Правила пансионата
Погода в Курортном
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ПАНСИОНАТЕ «КРЫМСКОЕ ПРИМОРЬЕ»
- Расчётные часы пансионата: выезд 10:00, заезд 12:00.
2. Оплату за проживание производить в соответствии с единым расчётным часом, установленным Пансионатом «Крымское Приморье».
3. Сообщать дежурному администратору или горничной обо всех неисправностях и не укомплектованности номера, согласно описи, в течение часа после заселения.
4. Не создавать неудобства другим отдыхающим.
5. Не привозить в Пансионат животных.
6. Стоянка автотранспорта в строго отведенном месте.
7. Соблюдать чистоту и порядок в помещениях и на территории Пансионата.
8. Соблюдать чистоту и порядок на территории Пансионата, бережно относиться к зеленым насаждениям парковой зоны.
9. Дополнительные услуги оплачивать по ценам указанным в прайс-листе в кассу Пансионата.
10. По требованию охраны Пансионата предъявлять «карту гостя».
11. Не передавать «карту гостя» другим лицам.
12. Соблюдать правила пожарной и личной безопасности.
13. Нести личную ответственность за оставленные в номере ценные вещи.
14. Лично встречать гостей. Не передавать им ключи от номера.
15. Не оставлять в номере посторонних лиц во время своего отсутствия.
16. Запрещено приносить и хранить в номерах и на территории Пансионата огнестрельное и холодное оружие, наркотические, легковоспламеняющиеся, токсичные, ядовитые и другие вещества и материалы, опасные для жизни и здоровья окружающих, а также вещества и материалы, запрещённые к применению или употреблению в соответствии с законом Украины.
17. Не переставлять мебель в номере без согласия с администрацией Пансионата.
18. Не выносить за переделы корпуса пастельные принадлежности и другое имущество Пансионата.
19. При уходе из номера, закрыть кран холодной и горячей воды, выключить освещение, телевизор, другие электроприборы, закрыть номер; при убытии на длительное время, сдать ключ от номера администратору.
20. Бережно относиться к имуществу и оборудованию Пансионата; в случае утери или повреждения имущества нести материальную ответственность и возместить ущерб, нанесённый Пансионату, в полном объёме восстановления.
21. Соблюдать тишину после 23:00. Музыкальные и шумовые мероприятия, разрешены только по согласию с администрацией в строго отведённых местах.
22. Принимать гостей в номере с 9:00 до 22:00, поставив в известность администратора.
23. Запрещается разведение огня на территории Пансионата.
24. При досрочном выезде внесённые денежные суммы возврату не подлежат.
25. Пансионат не несёт ответственности за повреждение или утерю багажа, денег и драгоценностей; за расходы гостя, связанные с нарушением им законодательства, правил и норм поведения; за отсутствие билетов на обратный проезд. Этот факт не является основанием для продления проживания сверх сроков, указанных в путёвке. Проживание может быть продлено при наличии возможности Пансионата (т.е. наличии свободных мест) за наличный расчёт.
26. В случае нарушения гостями правил проживания в Пансионате, администрация Пансионата имеет право применять меры согласно действующему законодательству Украины, вплоть до выселения отдыхающего без предоставления возврата за неиспользованное проживание/ обслуживание.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТОЛОВОЙ ПАНСИОНАТА «КРЫМСКОЕ ПРИМОРЬЕ»
08.00 – 09.30 – завтрак;
13.00 – 14.30 – обед;
18.00 – 19.30 – ужин.
- Посещение столовой строго по талонам.
- Соблюдать чистоту и порядок в обеденном зале, следовать этикету.
- Бережно относиться к имуществу столовой Пансионата.
- Уважительно относиться к работникам столовой.
- Запрещается:
— вынос продуктов питания отдыхающими за пределы столовой;
— распитие спиртных напитков на территории столовой;
— вынос посуды и столовых приборов за пределы столовой;
— посещение столовой в купальных костюмах и плавках, а также с голым торсом;
— посещение столовой в нетрезвом или наркотическом состоянии.
Акции и выгодные предложения для групп туристов (от 20 до 500 человек)
Сегодня пансионат «Крымское Приморье» предлагает специальные цены для групп туристов от 20 человек. Предложение включает 3-х разовое питание по системе «шведский стол».
02 октября 2017
АКЦИЯ «Размещение по льготной стоимости детей до 12 лет на дополнительных местах»
Пансионат «Крымское Приморье» в 2018 г. проводит акцию для родителей с детьми. При заселении основных мест в номере категории «Коттедж с КД» или «Семейный с КД», дети до 12 лет .
АКЦИЯ Раннего бронирования «ОТДЫХ ЛЕТОМ в Крыму 2018» стартовала!
При бронировании номера, Вам предоставляется скидка 10 % при условии предоплаты в размере 30 % от стоимости путевки в течение 10 календарных дней с момента получения счета.
www.primorie.com.ua
Правила проживания
Правила проживания в пансионате «Дубна»
1.1. Прием, проживание и размещение граждан в пансионате Алушты «Дубна» производится согласно Правилам пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг, утвержденных законом Государственной Думы № 132 – ФЗ от 24.11 96 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
1.2. Настоящие Правила регламентируют основные требования к предоставлению услуг, а также регулируют отношения между отдыхающими и пансионатом.
1.3. Режим работы пансионата (далее – п-т «Дубна») круглосуточный.
2. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПАНСИОНАТОМ.
2.1. Пансионат предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания, и дополнительные, которые предоставляются за отдельную плату.
2.2. К основным услугам относятся:
2.2.1. Резервирование номера.
2.2.2. Круглосуточная служба приема и размещения.
2.2.3. Медицинские услуги — лечение по обращению у терапевта, педиатра, вызов скорой помощи, пользование аптечкой, медпунктом (круглосуточно).
2.2.4. Предоставление услуг питания — трехразовое питание в кафе пансионата.
2.2.5. Ежедневная уборка номеров (уборка пыли, ванных комнат, вынос мусора).
2.2.6. Смена постельного белья (1 раз в семь дней), полотенец (1 раз в три дня). При необходимости, может быть осуществлена внеочередная смена белья по просьбе отдыхающих.
2.2.7. Посещение пляжа, шезлонги на пляже.
2.2.8. Пользование, тренажерным залом и спортивным комплексом.
2.2.9. Услуги детской комнаты.
2.2.10. Бесплатный WI-FI на всей территории.
2.2.11. Хранение ценных предметов и денежных средств в сейфе, временное хранение багажа в камере хранения. Примечание. Администрация не несет ответственность за сохранность ценных вещей.
2.2.12. Услуги автопарковки.
2.2.13. Организация встречи и отправки (цена договорная), вызов такси.
2.2.14. Рекламное информирование о проводимых мероприятиях.
2.3. На отдых вместе с родителями принимаются дети с 4-14 лет на следующих условиях:
2.3.1. При размещении ребенка на подставное место в 2-х местном номере оплачивается только питание.
2.3.2. При поселении детей старше 14 лет и взрослых на дополнительном месте оплачивается коммунальный сбор.
2.4. Родители обязаны контролировать поведение своих детей в целях их безопасного, здорового отдыха и комфорта окружающих. Примечание. Администрация п-та «Дубна» ответственности за детей не несёт.
2.5. Посещение проживающих в пансионате третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации п-та «Дубна» и проживающего в нём гостя. Пребывание в номере посетителей разрешено до 23.00. В случае, когда посетитель остается в номере после 23.00, Администрация п-та «Дубна» оставляет за собой право оформить счёт посетителю на оплату дополнительного места.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
3.1. Первоочередное право на размещение в п-те «Дубна» получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
3.2. Пансионат заключает с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление санаторно-курортных услуг.
3.3. Гарантированное бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда с внесением обеспечительного платежа в размере одних суток.
3.4. Заявки на бронирование принимаются специалистом отдела бронирования на адрес электронной почты: dubna [email protected] rambler . ru или по телефонам: МТС +7 978 842-66-85; +7 (36560) 2-54-86. Также забронировать можно на нашем официальном сайте dubna — crimea . ru . Заявка должна содержать: Ф.И.О., контактные e-mail и телефон, категорию и количество номеров, количество человек и возраст детей, даты проживания, необходимость заказа трансфера.
3.5. При бронировании номера пансионат имеет право запросить обеспечительный платеж за предоставление услуг, который засчитывается в оплату услуг при окончательном расчете, если другое не обусловлено заключенным с заказчиком договором.
3.6. Подтверждение гарантированного бронирования на размещение осуществляется пансионатом в течение 24 часов с момента поступления обеспечительного платежа.
3.7. При опоздании заезда на сутки или половину суток, взимается плата за фактический простой номера. Опоздание заезда более чем на сутки считается незаездом. В этом случае бронь аннулируется и размещение в курортном комплексе производится в порядке общей очереди при наличии номеров.
3.8. Негарантированное бронирование это заказ запланированного заезда без внесения предоплаты до начала суток.
3.9. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки» размещение гостя до и после расчетного часа производится только при наличии свободных от гарантированной брони номеров.
3.10. Расчетное время в пансионате «Дубна»: заезд после 10:00; выезд до 9:00.
3.11. К установленному времени заезда, пансионат обязан предоставить забронированный номер согласованной категории. Право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией п-та «Дубна».
3.12. При поселении гость обязан предъявить договор на туристическое обслуживание с фирмой-направителем или документ, подтверждающий факт оплаты, а также документ, удостоверяющий личность, для детей — свидетельство о рождении, справка об эпидемокружении и прививках. Отдыхающий предъявляет также иные документы согласно поданной заявке.
3.13. Договор о предоставлении основных санаторно-курортных услуг заказчику считается заключенным после оформления документов на санаторно-курортное лечение (оформляется путевка).
3.14. При оформлении проживания в пансионате гость ставит свою подпись на путевке, а администратор Службы приема и размещения выдаёт гостю санаторно-курортную книжку (или карту гостя), которая является основным документом для пребывания в пансионате, и ключ от номера.
3.15. Размещение граждан по их прибытии производится на срок, указанный в заявках, но не более чем на 180 дней, а для иностранных граждан — в пределах срока действия визы или миграционной карты.
3.16. Размещение с животными в п-те «Дубна» запрещено.
3.17. Оплата за проживание в курортном комплексе осуществляется по опубликованному на сайте тарифу на день гарантированного подтверждения бронирования наличными деньгами в рублях или по безналичному расчёту, а также по пластиковым картам. В случае проживания по безналичному расчёту оплата производится на расчётный счёт пансионата на основании заявки и выставленного счёта.
3.18. Расчетное время: заезд после 10:00 утра. Если гость заезжает до расчетного времени: С 00:00 до 6:00 (при наличии свободного номера) взимается оплата равная половине стоимости суток проживания в соответствующей категории. С 06:00 утра до 10:00 утра (при наличии свободного номера)- доплата не взымается.
3.19. Расчетное время: выезд до 10:00 утра. Размещение гостей, выезжающих в день выезда после 10:00 утра, производится только после доплаты в кассу пансионата «Дубна»: До 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток. От 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки. При проживании не более суток (24 часов) плата взымается за сутки независимо от расчетного часа.
3.20. Дни опозданий или досрочный отъезд по путевке, не по вине пансионата, не компенсируются и не восстанавливаются.
3.21. Сухие пайки выдаются только в случае организованного и заранее согласованного с ресторанным комплексом выезда на экскурсию. За неиспользованные койко-дни сухие пайки не выдаются.
3.22. Оздоровительный пляж п-та «Дубна» работает с 8:00 до 20:00 с перерывом на санитарную обработку с 13:00 до 14:00. Нахождение отдыхающих на пляже определяется указанным временем работы.
3.23. Не разрешается приносить на пляж спиртные напитки. Посетители в нетрезвом виде на пляж не допускаются.
3.24. Не разрешается приходить на пляж с животными, птицами, рептилиями, насекомыми и т.п.
3.25. Не разрешается нарушать установленные законодательством требования пожарной безопасности. Не разрешается приносить на пляж огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.
3.26. Не разрешается нарушать санитарно-гигиенические правила и нормы. На пляж не допускаются посетители с кожными заболеваниями.
3.27. Не разрешается нарушать правила поведения на воде, заплывать за буи.
3.28. Дети должны находиться под наблюдением взрослых. Дети до 12 лет посещают пляж только в сопровождении взрослых.
3.29. При нахождении на пляже ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
3.30.1. Купание всем отдыхающим во время шторма свыше 3-х баллов.
3.30.2. Купание детей до 16 лет при волнении моря свыше 2-х баллов.
3.30.3. Использовать спасательные средства и снаряжения не по назначению.
3.30.4. Нахождение на территории пляжа во время шторма боле 4-х баллов.
3.31. Администрация п-та «Дубна» не несет ответственности за сохранность личных вещей и ювелирных изделий, утерянных гостями на пляже, которые не воспользовались индивидуальными шкафчиками и сейфами.
3.32. Администрация п-та «Дубна» не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и жизни посетителей, не соблюдающих правила пользования пляжем, норм личной безопасности и гигиены.
3.33. Посетитель возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества пляжа п-та «Дубна», а также несет ответственность за иные совершенные им нарушения и противоправные действия.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОЖИВАЮЩИХ ГОСТЕЙ
4.1. Соблюдать установленный п-том «Дубна» порядок проживания и порядок оплаты предоставленных ему услуг.
4.2. Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию пансионата.
4.3. Не беспокоить других гостей, проживающих в п-те «Дубна», соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в ночное время с 23-00 до 08.00 на территории пансионата.
4.4. Строго соблюдать инструкции по пользованию бытовыми электроприборами.
4.5. При уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер.
4.6. При обнаружении утраты, недостачи или повреждения своих вещей, без промедления заявить об этом администрации пансионата.
4.7. Возмещать причинённый материальный ущерб в соответствии с действующим законодательством, договором и настоящими Правилами.
4.8. Приносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья граждан и их имущества запрещается.
4.9. Гость п-та «Дубна» не имеет права передавать другим лицам свою курортную книжку (карточку гостя) и ключ от номера.
4.10. Курить в номерах, на балконах, в помещениях п-та «Дубна» и на пляже, кроме мест, отведенных для этого, запрещено.
Гость имеет право:
4.11. Получать услуги в объеме, ассортименте и с надлежащим качеством в соответствии с условиями путёвки (договора).
4.12. Требовать от администрации должного исполнения настоящих Правил.
4.13. Получать от Администрации разъяснения в части действия норм настоящих Правил.
4.14. П-т «Дубна» не несет ответственности за:
4.15. Посещение различных объектов по инициативе отдыхающих за пределами пансионата.
4.16. Детей отдыхающих вместе с родителями.
4.17. Употребление продуктов питания, приобретенных не на территории пансионата.
4.18. Пропажу карманных вещей и ценностей.
4.19. Все спорные вопросы решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАНСИОНАТА
5.1. П-т «Дубна» обязан обеспечить размещение следующей информации в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей: правила предоставления услуг; прейскурант стоимости номеров; сведения о работе размещенных в пансионате предприятий питания, лечения, проведении досуга.
5.2. П-т «Дубна» обязан информировать гостей при оформлении их проживания о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты, а также обеспечить предоставление проживающим дополнительных платных услуг в соответствии с утвержденным прейскурантом.
5.3. П-т «Дубна» обязан обеспечить наличие в каждом номере правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
5.4. П-т «Дубна» вправе произвести замену предоставленного на своей территории гостю номера и требовать незамедлительного освобождения, ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
5.5. Администрация п-та «Дубна» имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из курортного комплекса в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности личности, здоровья или имущества других лиц. Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления санаторно-курортных услуг, помещаются на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на гостя всех расходов по их содержанию. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией курортного комплекса в присутствии сотрудников службы охраны п-та «Дубна». Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что Администрация курортного комплекса располагает информацией о месте его нахождения.
5.6. Администрация п-та «Дубна» оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5.7. В случае обнаружения забытых вещей п-т «Дубна» принимает все меры по возврату их владельцу, согласно установленному порядку и действующим стандартам. Пансионат хранит забытую гостем вещь в течение 6 (шести) – 12 (двенадцати) месяцев в зависимости от вещи.
5.8. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях п-та «Дубна» (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
5.9. П-т «Дубна» обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях пансионата.
5.10. П-т «Дубна» обязуется не проводить шумных мероприятий после 23 часов.
5.11. П-т «Дубна» обязуется своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде
6. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ.
6.1. Книга отзывов и предложений находится у администратора Службы приёма и размещения и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы рассматриваются не позднее месяца со дня подачи жалобы.
6.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в её удовлетворении.
dubna-crimea.ru
Правила бронирования и проживания
Правила бронирования
Бронирование — предварительное резервирование места в Гостиничном комплексе на определенный период проживания. Бронирование может осуществляться на различных условиях, в зависимости от действующего тарифа на выбранный номер и период проживания.
Предоплата должна быть осуществлена в течении 5 календарных дней с момента выбора номера в системе бронирования. Предоплату клиент вносит путем оплаты счета, выставленным Гостиничным комплексом или путем оплаты на сайте анапа-славянка.рф с помощью банковской карты.
Предоплата 30% от общей стоимости в течение 5 календарных дней с момента бронирования, оставшиеся 70% оплачиваются за 14 дней до заезда.
В случае не поступления предоплаты в указанный срок, бронирование аннулируется.
В случае отмены бронирования за 14 дней до заезда, Гостиничный комплекс взимает 2% от размера предоплаты.
В случае отмены бронирования менее чем за 14 дней, сумма предоплаты не возвращается.
Правила проживания, внутреннего распорядка и оказания услуг в «Пансионате «Славянка»
Настоящие правила проживания и внутреннего распорядка (далее – Правила) в «Пансионате «Славянка» (далее – Пансионат) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и регулируют отношения по предоставлению туристических услуг, проживания, питания, укрепления здоровья, создания хорошего настроения, соблюдения интересов отдыхающих и являются внутренним нормативным актом обязательным для исполнения всеми службами пансионата и отдыхающими.
Правила проживания и внутреннего распорядка доступны для ознакомления всем желающим и доводятся до всех заинтересованных лиц путём размещения на официальном интернет-сайте и на информационных стендах Пансионата.
Приезд, размещение для проживания или нахождение лица в Пансионате для получения любых видов услуг считается безусловным согласием лица или его представителей на выполнение настоящих Правил проживания и внутреннего распорядка в Пансионате.
При серьезных нарушениях Правил проживания и внутреннего распорядка администрация Пансионата имеет право досрочно прекратить предоставление лицам услуг и выдворить их с территории Пансионата без возврата уплаченных средств и с возмещением причинённого ущерба. В случае неподчинения законным требованиям сотрудников Пансионата, представители Пансионата вызывают сотрудников полиции.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила являются сводным локальным нормативно-правовым актом Пансионата, разработаны на основе действующих нормативно-правовых актов:
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
— Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию»
— Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего дыма и последствий потребления табака».
1.2. Пансионат предназначен преимущественно для проживания лиц на период оказания им услуг.
Принятые отдыхающие размещаются в номерах Пансионата на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и (или) приобретенными путёвками.
Иностранные граждане для заселения в Пансионат должны выполнить требования миграционного законодательства России, а именно предъявить паспорт, оформленную миграционную карту и визу. В противном случае им будет отказано в заселении.
1.3. Пансионат имеет право отказать в заселении или предоставлении услуг:
— лицам, не имеющим документов, удостоверяющих личность, путёвки;
— лицам, не оплатившим стоимость путёвки, услуг;
— несовершеннолетним без сопровождения взрослых;
— лицам, имеющим при себе животных (собак, кошек, птиц и др.);
— лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
— лицам, проявляющим агрессию, выражающим неуважение в грубой форме, допускающим некорректное поведение или грубые высказывания в адрес работников Пансионата, медицинского и административного персонала, других отдыхающих.
1.4. При заселении отдыхающий обязан предъявить путёвку, и документы, удостоверяющие личность (паспорта и свидетельства о рождении на детей), достоверно заполнить анкету отдыхающего, получить ключи от номера у дежурного администратора.
1.5. Заселение и выезд отдыхающих производится строго по датам, указанным в путёвке. Дни опозданий не компенсируются.
Отдыхающие, прибывшие раньше срока действия путёвки, могут быть размещены в Пансионате при наличии свободных мест при условии оплаты проживания и питания по действующим ценам Пансионата.
1.6. Номера бронируются по категориям, по предварительным заявкам. Номер комнаты и этаж отдыхающие узнают при заезде у администратора. Дополнительные пожелания (вид, этаж и т.д.) могут быть учтены, но не гарантируются.
1.7. Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют: директор, заместитель директора, начальник отдела и менеджер отдела реализации путевок, администратор пансионата, дежурные администраторы, работники охраны, заведующая столовой.
2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА
2.1. Пансионат отвечает за сохранность имущества, находящегося в номере пансионата, при условии соблюдения отдыхающими требований настоящих правил, проявлении отдыхающими надлежащей осмотрительности, внимательности и бережливости в отношении своих вещей.
2.2. Для обеспечения сохранности своего имущества отдыхающий при выходе из номера пансионата должен закрыть номер на ключ, ключ хранить при себе или сдавать дежурному администратору.
2.3. Отдыхающие не должны оставлять ценности в номере без присмотра. К услугам отдыхающих — сейфовые ячейки на стойке приема и размещения. Пансионат несет полную ответственность за сохранность ценных вещей только при условии их помещения в сейфовую ячейку на стойке приема и размещения.
2.4. В случае обнаружения утраты, недостачи или повреждения личных вещей отдыхающий должен без промедления сообщить об этом дежурному администратору Пансионата.
2.5. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом администрации Пансионата или в полицию. Пансионат принимает все возможные меры к поиску утерянных вещей.
2.6. Лица, отдыхающие или получающие услуги в Пансионате, должны бережно относиться к имуществу и оборудованию Пансионата, имуществу работников Пансионата, имуществу третьих лиц, к зелёным насаждениям, соблюдать чистоту и порядок.
2.7. Лица, отдыхающие или получающие услуги в Пансионате, несут материальную ответственность за испорченное, поврежденное, утерянное имущество Пансионата, имущество работников Пансионата, имущество третьих лиц, зелёные насаждения в размере, указанном в соответствующем акте, составленном уполномоченными представителями Пансионата, по ценам, действующим на момент составления акта.
3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ПАНСИОНАТЕ
3.1. Заезд и выезд из Пансионата.
Режим работы Пансионата: круглосуточный.
Расчетное время: заезд осуществляется после 14:00, выезд до 12:00.
В случае задержки выезда отдыхающих плата за проживание взимается за полные сутки.
После размещения в номере отдыхающий гость должен проверить комплектность номера согласно перечню оснащения, который находится в информационной папке в каждом номере и исправность оборудования. В случае обнаружения неисправностей или неполной укомплектованности, необходимо сообщить о них дежурному администратору в течение 30 мин. после заселения.
При выезде, освобождении номера, отдыхающий сдаёт номер горничной или дежурному администратору, о чём делается отметка в карте гостя.
3.2. Правила внутреннего распорядка.
Во время проживания в Пансионате отдыхающие должны придерживаться установленного внутреннего распорядка, режима дня, расписания работы бассейнов, столовой.
Отдыхающие, а также все лица, пребывающие на территории Пансионата, обязаны соблюдать следующие основные правила внутреннего распорядка:
— подчиняться законным требованиям сотрудников Пансионата;
— соблюдать установленный в Пансионате распорядок дня, сохранять тишину в номерах и на этажах с 22-00 до 07-00 часов;
— соблюдать чистоту в номере, помещениях и на территории Пансионата;
— уходя из номера выключать свет, телевизор, радио и другие электроприборы, закрывать водопроводные краны;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— при возникновении чрезвычайной ситуации следовать указаниям персонала Пансионата по эвакуации;
— незамедлительно информировать администратора в случае утери карты гостя или ключей от номера;
— не передавать ключ от номера и карту гостя посторонним лицам;
— не оставлять в номере посторонних лиц;
— не хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, оружие, запрещенные к обороту наркотические и психотропные вещества (за исключением медицинских препаратов, принимаемых по назначению врача);
— на территории Пансионата разрешается приобретать и распивать спиртосодержащие прохладительные напитки (вино, водка, пиво и пр.) только в специально отведённых для этого и обозначенных местах, при этом необходимо помнить об ответственности за своё поведение;
— разрешается курить только в специально отведенных и обозначенных табличками местах;
— не курить в номерах;
— не готовить пищу в номерах;
— не пользоваться в номерах электронагревательными приборами (кипятильниками, обогревателями и т.п.);
— не посещать столовую, бассейн, культурно-массовые мероприятия в состоянии опьянения;
— не нарушать покой соседей по номеру и отдыхающих в соседних номерах, с уважением относиться друг к другу;
— не допускать противоправных действий;
— соблюдать общепризнанные принципы и нормы морали и нравственности;
— не допускать детей до 14 лет без присмотра к купанию в плавательном бассейне Пансионата;
— столовую посещать строго по расписанию в опрятном виде, посуду и продукты питания из столовой не выносить;
— при любом ухудшении самочувствия необходимо обратиться к работникам Пансионата (врачам, медсёстрам, администраторам, горничным);
— гости отдыхающих должны иметь при себе документы, удостоверяющие личность и имеют право находиться в Пансионате до 21 часа, для этого они оформляют пропуск у дежурного администратора;
— в случае, если гость остается у отдыхающего, он обязан оплатить свое пребывание по действующему тарифу и оформиться соответствующим образом у дежурного администратора;
— отдыхающие могут получить у горничной на этаже утюг, гладильную доску;
— для питья отдыхающим рекомендуется использовать воду из кулеров, установленных на этажах пансионата;
— оплата проживания и услуг производится у дежурного администратора.
3.3. Отдыхающим в пансионате запрещается:
— пользоваться электронагревательными приборами (кипятильниками, обогревателями и т.п.);
— оставлять в номере в своё отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
— хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
— курить в номерах, коридорах, туалетах, на балконах, иных не установленных и не обозначенных местах;
— ввозить на территорию Пансионата велосипеды, квадрациклы, держать в номере животных и птиц;
— грубить обслуживающему персоналу;
— включать источники звука (телевизор, радио и пр.) со слышимостью вне пределов комнаты;
— выкидывать мусор в окна, с балкона;
— без разрешения администрации проводить в Пансионат гостей, оставлять их на ночь;
— передвигать мебель в номере;
— самовольно переселяться из одного номера в другой;
— выносить посуду и еду из столовой;
— расклеивать по стенам картины, плакаты, и др.;
— нарушать тишину с 22 часов вечера до 7 часов утра;
— посещать общественные места (за исключением бассейнов) в купальных костюмах;
— собирать на территории Пансионата растения, травы, ягоды, грибы, вносить их в номера, заламывать отростки комнатных и уличных растений.
3.4. Обслуживание отдыхающих.
Администрация Пансионата предоставляет отдыхающим по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденным прейскурантам.
Проживающим в Пансионате предоставляются следующие бесплатные услуги:
— вызов скорой помощи заболевшему;
— пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
Смена постельного белья в Пансионате производится после каждого выезда отдыхающего, а так же по мере необходимости, но не реже одного раза в 3 дня, полотенец не реже 1 раза в 3 дня.
Администрация Пансионата в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по их возврату владельцу. Если владелец не установлен, с забытыми вещами поступают в установленном законом порядке.
Персонал пансионата непосредственно обслуживающий отдыхающих имеет нагрудные знаки со сведениями о должности, фамилии, имени, отчестве.
Перечень дополнительных услуг, настоящие правила проживания и прочая информация вывешиваются в вестибюле Пансионата в доступном для ознакомления месте, находятся в информационной папке в каждом номере.
Книга отзывов и предложений хранится у дежурного администратора и выдаётся отдыхающим по их требованию.
4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Пансионат оказывает дополнительные платные услуги, не входящие в стоимость путевки. Все услуги, как входящие в стоимость путевки, так и оказываемые за дополнительную оплату предоставляются в соответствии с графиком работы соответствующих подразделений Пансионата.
4.2. Администрация Пансионата не несет ответственности за обеспечение безопасности проживающего, находящегося за пределами территории пансионата, а также при нахождении его технических (хозяйственных) зонах (помещениях, территорий зданий) сооружений и других объектах, выполняющих функции вспомогательных помещений и обслуживания Пансионата.
5. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАССЕЙНОМ
5.1. Для проживающих гостей в Пансионате предусмотрено ежедневное посещение открытого бассейна согласно графику работы. Данная услуга входит в стоимость проживания.
5.2. Проживающим в Пансионате выдаются браслеты, которые подтверждают право бесплатного нахождения на территории бассейна.
5.3. Браслет сохраняется гостями до конца срока пребывания в Пансионате.
5.4. Лицам, не проживающим на территории отеля, посещение бассейна не разрешается.
— Рекомендуется посещать бассейн не меньше чем через час после приема пищи;
— Гостям пред плаванием в бассейне рекомендуется принять душ, удалить с лица макияж;
— Рекомендуется спускаться в бассейн по установленным трапам.
Во избежание несчастных случаев:
— Дети до 6 лет могут находиться только в малой чаше бассейна только под присмотром родителей;
— Дети от 6 до 16 лет могут находиться в большой чаше бассейна только под присмотром родителей или руководителей групп.
5.6. Посетители плавательного бассейна обязаны:
— Ознакомится с Правилами пользования бассейном.
— Перед посещением бассейна, тщательно мыться под душем с мылом и мочалкой без купального костюма.
Администрация не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ушибы, которые были получены Гостями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных правил.
Не оставляйте ценные вещи без присмотра.
Просим вас соблюдать правила общественного порядка, не беспокоить других посетителей, соблюдать чистоту.
8 (800) 100 06 90
по России звонок бесплатный
+7 (989) 239 44 49
График работы отдела бронирования:
С понедельника по пятницу: с 8-00 до 18-00.
В cубботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной: воскресение.
Краснодарский край, город-курорт Анапа,
Пионерский проспект, 26
[email protected]анапа-славянка.рф
xn—-7sbaaban8dgqgs2a3r.xn--p1ai
Еще по теме:
- Работа с жалобами в банке Эффективная работа с жалобой Тренинг для сотрудников фронт-персонала, в обязанности которых входит обслуживание и привлечение клиентов Невозможно представить отличный сервис банка без умения сотрудников эффективно справиться с жалобой или претензией клиента. Даже […]
- Где проверить штрафы за парковку в москве Где проверить штрафы за парковку в москве ГКУ «АМПП» уведомляет всех автовладельцев, что действие части 1.3 статьи 32.2 КоАП РФ (об уплате половины суммы административного штрафа) НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на штрафы, наложенные за совершение правонарушений, предусмотренных […]
- Жалоба в фас по 44 фз на участника Подготовка жалобы в ФАС в сфере закупок. При проведении процедуры закупок как в рамках 44-ФЗ, так и в рамках 223-ФЗ зачастую нарушаются права и законные интересы участников. Для защиты своих нарушенных прав участник закупки вправе подать соответствующую жалобу в ФАС […]
- Как оформить в дар дом Оформление дарственной на дом и землю: пошаговая инструкция Оформление договора дарения считается одним из самых популярных процессов с недвижимостью (на первом месте стоит купля-продажа). Оформить дарственную на дом – значит подарить его безвозмездно другому […]
- Дорожные штрафы 2018 изменения Все штрафы за превышение скорости в 2018 году Размер штрафа за превышение скорости составляет от 500 до 5000 рублей. За значительное превышение возможно лишение водительских прав на срок от 4 месяцев до 1 года. За превышение скорости не более 20 км/ч — штраф […]
- Английский правила про время Время, часы в английском языке — what time is it? В английском языке существуют четкие правила, позволяющие точно сказать который час. Эти правила немного отличаются от наших. К примеру, в нашем языке формат времени состоит из 24 часов и вторую половину дня после […]
- Рисунки на тему правила дорожного движения для школьников на выставку Правила дорожного движения для детей и взрослых Цель: Формировать у взрослых и у детей потребность в заботе о своей безопасности через привычку соблюдения правил дорожного движения. Наглядная информация для родителей по вопросам обучения детей безопасному поведению […]
- Оформить спальню в стиле прованс Спальня в стиле Прованс Поделиться Только в Westwing Топ бренды со скидками до 70% Эксклюзивные новинки каждый день Спальня в стиле Прованс: фото, стили, идеи Что Вы представляете себе, когда слышите слово «Прованс»? Наверняка у Вас в первую очередь перед глазами […]