Письменное заявление осаго
Письменное заявление осаго
Нередко автовладельцы жалуются на случаи отказа в продаже ОСАГО со стороны страховщиков. Расскажем, как составить заявление в страховую организацию с требованием, чтобы договор на ОСАГО был заключен.
Автовладелец должен знать, что страховщик не вправе отказывать покупателю в реализации полиса. Тем не менее, за свое право приобрести ОСАГО надо побороться. Как действовать, если в офисе страховщика вам говорят, что бланки отсутствуют, поэтому купить ОСАГО вы можете только в комплексе с дополнительными услугами страхования?
В данном случае нужно требовать письменного отказа, с которым вы можете обратиться в Российский Союз Автостраховщиков или прокуратуру. Страховщики — не дураки, поэтому они, скорее всего, откажутся выдавать отказ в письменной форме. Выход следующий — зафиксировать общение с сотрудниками страховой на видеокамеру мобильника.
Весомый аргумент в споре со страховщиком — это письменное заявление клиента . В Роспотребнадзоре отмечают, что обычно угроза написать заявление помогает разрешить проблему на досудебном этапе.
Полис можно купить за месяц до окончания периода действия прежнего полиса, поэтому не надо дожидаться последнего дня. Лучше подайте заявление заблаговременно, чтобы у страховой было время ознакомиться с вашим требованием и отыскать новые бланки.
Страховая организация обязана принять заявление, которое надо составить в двух экземплярах. Проконтролируйте, чтобы на вашем стояла дата, печать и подпись работника, принявшего бумагу. На рассмотрение документа у фирмы должно уходить максимум четырнадцать рабочих дней.
Если с покупкой ОСАГО вы затянули и ждать уже не можете, есть другой способ приобрести полис. Вы можете заключить договор на «автогражданку» и договор на страховку жизни, но при этом оформить (в присутствии свидетеля) несогласие страховщика продать полис ОСАГО без покупки страховки жизни. А затем написать на страховую претензию, где вы просите расторгнуть контракт страхования жизни и возвратить деньги за указанный контракт в полном объеме, так как вас вынудили его заключить. В случае отказа — только в суд.
mbcentr.ru
Договор ОСАГО
Каждый владелец наземного транспортного средства обязан застраховать свою гражданскую ответственность. Договор ОСАГО гарантирует выплату компенсации потерпевшим в случае ДТП.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
+7 (812) 507-63-03 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Соглашение такого рода заключается сроком на 1 год, после чего страховку необходимо продлить. Просрочка ОСАГО на 1 день делает из примерного автовладельца нарушителя административных норм. За просрочку полиса предусмотрен штраф в размере 500 рублей.
Особенности
ОСАГО – договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев наземных транспортных средств. Полис возмещает только вред, нанесенный жизни, здоровью и имуществу третьих лиц.
Договор ОСАГО предусматривает защиту от рисков причинения вреда имуществу третьих лиц. Соглашение заключается на один год, после чего подлежит продлению.
ОСАГО должны оформлять все владельцы автотранспортных средств. Физические лица страхуют свое авто. Юридические лица могут получить ОСАГО на весь автопарк, но полис будет выдаваться на каждое ТС в отдельности. В рамках такого договора страхования действует период пользования.
Этот период обычно составляет 3 месяца для обычных граждан и 6 месяцев для транспорта юридических лиц. Просрочка периода пользования также расценивается как административное правонарушение.
Даже если страховка будет действительной, а период действия просрочен, работники ГИБДД имеют полное право оштрафовать водителя, который использует ТС не в указанный договором сезон.
ОСАГО как соглашение сторон имеет черты договора обязательного и добровольного страхования. Без данного полиса езда в машине запрещена.
С иной стороны – ОСАГО договор, а вовсе не обязательный платеж. Он имеет обязательный характер, но, все же, заставить его заключить могут только работники ГИБДД, после изъятия номерных знаков.
Сейчас автомобилисты редко экономят на отсутствии ОСАГО. Траты при ДТП несоизмеримо больше, чем тот ничтожный минимум, который придется платить.
Далеко не всегда и не всю сумму потерпевшим удается получить у страховщика. Если речь идет о суммах больше 400.000 рублей, остаток подлежит взысканию через суд.
Только заключение ДСАГО дает возможность избежать судебного разбирательства. Договор добровольного страхования позволяет включить значительно большее количество страховых рисков и случаев.
Полис обходится всего в 1000 рублей. А вот страховой суммой может быть и 1 миллион.
Например, по нынешним тарифам при установлении факта инвалидности страховая компенсация будет составлять около 500.000 рублей (речь идет об 1 группе и детях-инвалидах). Страховщики могут покрыть только 400.000 рублей.
Если владелец ТС кроме того был застрахован по добровольной программе, то ему не придется выплачивать дополнительную компенсацию в размере 100.000 рублей из собственного кармана или становиться участником длительных, дорогостоящих судебных процессов.
Многие автомобилисты, понимая, что ОСАГО – это минимум, который никак не защищает самого владельца и его транспортное средство, заключают дополнительное соглашение КАСКО.
Оно предполагает защиту транспортного средства от повреждения или угона. Тарифы по КАСКО зависят от марки автомобиля, водительского стажа, числа лиц, которые будут допущены к управлению.
В отличие от ОСАГО, фиксированной суммы страхового возмещения нет. КАСКО предусматривает в первую очередь защиту транспортного имущества.
ОСАГО решает вопросы, связанные с возмещение ущерба другим участникам дорожного движения. Действие договора КАСКО не распространяется на груз, пассажиров или третьих лиц, которым был нанесен ущерб при ДТП.
Обязательность страхования ответственности владельцев транспортных средств проявляется в том, что ОСАГО должны оформлять на одинаковых условиях резиденты и нерезиденты РФ.
Страхование гражданской ответственности владельцев ТС выступает гарантией основных конституционных и гражданских прав человека: именно за отсутствие страховки, при ее просрочке и прочих проблемах с полисом водителей привлекают к административной ответственности.
Субъекты и объекты
Договор ОСАГО имеет следующие юридические признаки:
- двусторонний;
- консенсуальный;
- оплатный и обоюдный.
Заключается исключительно в письменном виде. Несоблюдение установленной для него формы влечет ничтожность соглашения.
Договор ОСАГО всегда заключается между страховщиком и страхователем в пользу третьих лиц. Страховщиком может быть только юридическое лицо.
Страхователем могут быть как физические лица, так и юридические. От имени компании заключать договор должно уполномоченное лицо с доверенностью или иным правопредоставляющим документом выданным руководством ЮЛ.
Выгодоприобретателями по ОСАГО могут быть ЮЛ и ФЛ, которым был нанесен вред при наступлении страхового случая имущественного или неимущественного характера.
Консенсуальность договора об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев наземных транспортных средств означает то, что документ составляется с указанием на события, которые могут произойти в будущем.
Договор ОСАГО всегда оплатный и обоюдный. Потерпевшие получают компенсацию и все участники соглашения должны знать свои права, а также соблюдать обязанности. Страховщиком по договору может быть любая страховая компания, которая имеет действующую лицензию на осуществление подобного вида деятельности.
Страхователем выступает владелец транспортного средства. Именно он несет ответственность перед третьими лицами относительно своего источника повышенной опасности.
Договор ОСАГО всегда заключается в пользу выгодоприобретателей. Ими являются все участники дорожного движения до момента возникновения ДТП.
После того как дорожное происшествие случилось, они приобретают статус потерпевших и право на возмещение имущественного и морального ущерба.
Страховщики возмещают исключительно имущественный вред. Вопрос о возмещении морального ущерба обычно решается в судебном порядке.
Объектом договора ОСАГО является гражданская ответственность за вред, причиненный третьим лицам при управлении транспортным средством.
Включаются все риски, которые связаны с порчей и гибелью имущества, а также с причинением вреда здоровью или смертью участников дорожного движения.
Что такое утрата товарной стоимости автомобиля по ОСАГО, узнайте в статье: утрата товарной стоимости автомобиля по ОСАГО.
Информацию, как расторгнуть договор ОСАГО, найдите здесь.
Существенные условия
Соглашение ОСАГО не будет иметь юридической силы без указания в нем:
- сведений о сторонах, выгодоприобретателях;
- рисков и страховых случаев;
- имущественного интереса, который выступает объектом страхования;
- характера страхового события;
- страховой суммы, защитного лимита;
- срока действия полиса.
Договор ОСАГО обычно раскрывает информацию о страховых тарифах и суммах максимально возможной компенсации при наступлении страхового случая.
Страховой суммой по договору является денежный эквивалент, в рамках которого страховщик будет предоставлять потерпевшим компенсационные выплаты.
Важным фактором при оформлении ОСАГО является привязка уровня страховых сумм к степени причиненного вреда.
Компенсация будет всегда разной. Выплаты далеко не всегда 100%. Например, при нанесении легких телесных повреждений страховщик может выплатить потерпевшему только 20% от суммы страхования.
Особенным субъектом по договору ОСАГО могут считаться государственные органы, которые осуществляют регистрацию транспортного средства и следят за соблюдением Правил ОСАГО автомобилистами.
Ярким примером этого может считаться тот факт, что при наступлении ДТП потерпевший может претендовать на выплаты, но к страховщику он должен принести справку о ДТП, которую выдают работники дорожной службы.
Порядок заключения и срок действия
Договор ОСАГО заключается исключительно в письменной форме (ст. 940 ГК РФ). Соглашение составляется и подписывается страхователем и страховщиком на основании поданного заранее заявления.
Законно допускает заключение договора ОСАГО с помощью полиса. В некоторых случаях страховщик допускает устную форму обращения страхователя относительно заключения подобного соглашения.
Например, согласно с Правилами страхования компании Росгосстрах заявление, которое является неотъемлемой частью процесса оформления ОСАГО, может быть подано страхователем только в письменном виде.
Заявление, которое по своей правовой природе является вызовом на оферту страхователя, становится частью страхового договора. Если оно составляется в письменном виде, то создаются два экземпляра.
Один из них остается у страховщика, а второй возвращается страхователю. Заключительным этапом оформления полиса ОСАГО является фактическое принятие оферты страхователем.
Это значит, что владелец транспортного средства должен выразить свое согласие на условия и страховые тарифы, предоставляемые конкретной компанией.
После заключения договора ОСАГО владельцу транспортного средства выдается полис. Это документ, который подписывается страховщиком и гарантирует право на получение денежной компенсации.
Читайте так же: Юридическая карта закон и порядок
Одновременно с полисом застрахованному вручают перечень представительств страховщика и несколько бланков извещений о наступлении ДТП.
Какие необходимы документы
Для оформления полиса ОСАГО необходимо обратиться к страховщику со следующими документами:
- паспортом, иным удостоверяющим личность документом;
- паспортом транспортного средства;
- свидетельством о регистрации ТС;
- водительские права;
- доверенность, если полис оформляет представитель владельца.
Владелец может предвидеть договором возможность управления транспортным средством иными лицами. При оформлении ОСАГО он должен будет предоставить их водительские права.
Для формирования страховых тарифов по ОСАГО очень важны сведенья о техническом состоянии транспортного средства. Страховщик может потребовать ряд документов, которые подтверждают эксплуатационное состояние страхового предмета.
Что делать, если страховая отказывается заключать договор
Если после подачи заявления, страховщик отказывается заключать договор ОСАГО, то в первую очередь необходимо получить мотивированный отказ компании в письменном виде.
Хорошо, если при непосредственном обращении к работникам страховой компании отказ в устном порядке сможет зафиксировать свидетель.
Если страховщик отказывается заключать договор ОСАГО, страхователь имеет право обратиться:
-
- в суд с требованием о понуждении подписать обязательный, согласно с нормами законодательства РФ, договор;
- в Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам.
Страховая компания также не имеет права навязывать приобретение дополнительных к обязательному полису продуктов (ст.16 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Например, если страховщик требует приобрести вместе с полисом ОСАГО и КАСКО, страхователь имеет полное право обратиться с жалобой в прокуратуру или Союз Автостраховщиков РФ.
Договор ОСАГО – это необходимый гарантийный минимум для владельца автотранспортного средства. Намного выгоднее дополнительно перестраховать свою гражданскую ответственность по ДСАГО. Но этот вопрос должен решаться на усмотрение владельца источника повышенной опасности, а не страховщика.
ОСАГО для юридических лиц рассматривается в статье: ОСАГО для юридических лиц.
Как проверить полис ОСАГО по базе РСА, вы можете узнать на этой странице.
Какой действует штраф на отсутствие ОСАГО для юридических лиц, смотрите тут.
Видео: Выплаты по ОСАГО увеличились, но перезаключить страховой договор не получится
prostrahovanie24.ru
Как написать заявление в страховую компанию при отказе в продаже ОСАГО?
Пользователи Сравни.ру ежедневно сообщают о случаях отказа в продаже полиса ОСАГО со стороны страховых компаний. На прошлой неделе мы публиковали советы антимонопольщиков и Роспотребнадзора, как вести себя в такой ситуации, а сегодня рассказываем, как составлять заявление в страховую с требованием заключить договор.
Автовладелец должен иметь в виду, что страховщик не имеет права отказывать покупателю в продаже полиса. Но за своё право на приобретение ОСАГО придётся побороться. Что же делать, если в офисе страховой компании вам говорят, что бланков нет и купить ОСАГО можно только в комплексе с дополнительным страхованием?
«В данном случае необходимо требовать письменный отказ, с которым можно обратиться в РСА или прокуратуру, – советует специалист отдела страхования Сравни.ру Александр Радионов. – Как правило, шансов что страховая компания выдаст письменный отказ один на миллион, поэтому лучше зафиксировать общение со страховщиком на видеокамеру мобильного телефона.»
Весомым аргументом в споре со страховщиком будет письменное заявление покупателя. Как отмечают в Роспотребнадзоре, обычно именно заявление помогает решить проблему в досудебном порядке.
ОСАГО можно оформлять за месяц до окончания срока действия предыдущего полиса, поэтому не стоит дожидаться последнего момента, лучше подать заявление заранее, чтобы у страховщика было время рассмотреть ваше требование и найти новые бланки.
Страховщик обязан принять письменное заявление, оно составляется в двух экземплярах, на вашем экземпляре ставится дата, подпись лица принявшего документ и печать. На рассмотрение документа у компании должно уходить не более 14 рабочих дней. Образец заявления можно скачать тут.
Если с покупкой полиса вы затянули и теперь времени на ожидание нет, есть ещё один способ купить полис. «Можно заключить договор ОСАГО и договор страхования жизни, но при этом в присутствии свидетеля оформить несогласие страховщика выдать полис ОСАГО без оформления страхования жизни. А после этого написать в их адрес претензию, в которой вы просите расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги за указанный договор в полном объёме, поскольку вас принудили заключить такой договор. В случае отказа – обращаться в суд», – советует Александр Радионов.
www.sravni.ru
Образец заявления в страховую компанию о заключении договора осаго
Очень часто случается проблема подать документ необходимо очень срочно. И, вместе с тем, необходимость настолько велика, что от этого зависит судьба. В подобном случае есть два варианта.
Пойти к адвокату, который напишет обращение профессионально. Или разыскать действительный шаблон у знакомых и заполнить соответствующие сведения в правильные поля. Любой из двух способов содержит как свои против и за. В варианте с юристом Вам придется выложить деньги.
Стоимость будет зависеть от состава обращения. В случае, когда Вы решитесь изготовить заявление сами платить не придется. Но нет гарантии, что обращения будут составлены хорошо.
Надеемся изложенный бланк поможет в преодолении сложностей.
Что делать, если страховая навязывает услуги при оформлении полиса осаго
Южноуральские автомобилисты продолжают жаловаться на навязывание дополнительных платных услуг при оформлении полисов ОСАГО. Как защитить свои права в подобной ситуации и на какие законы опереться, разъяснили в Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области.
Подробности – в материале Агентства новостей «Доступ».
Многочисленные жалобы на действия страховых компаний начали поступать в Роспотребнадзор с июня 2013 года. Автовладельцы сообщали, что им отказывали в оформлении полиса ОСАГО без приобретения дополнительной услуги, например, договора страхования жизни или здоровья.
Как рассказали в Роспотребнадзоре, согласно статье 1 федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор ОСАГО является публичным.
Публичный договор – договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (статья 426 Гражданского кодекса РФ).
Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Кроме того, в соответствии с пунктом 14 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страховщик не вправе отказать автовладельцу, если он обратился с заявлением о заключении договора ОСАГО и предоставил все необходимые документы.
Согласно пункту 2 статьи 16 закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Если автовладельцы столкнулись с подобной ситуацией, им необходимо обратиться в страховую компанию с письменным заявлением заключить договор ОСАГО (образец заявления можно скачать ЗДЕСЬ). Данное заявление следует оформить в двух экземплярах, один из которых вручить страховщику.
В случае отказа автомобилист, основываясь на части 4 статьи 445 Гражданского кодекса РФ, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и возмещении причиненных убытков. При этом каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (статья 56 Гражданского процессуального кодекса РФ).
ЕСЛИ УСЛУГУ УЖЕ НАВЯЗАЛИ
Автовладельцы, которые воспользовались при заключении договора ОСАГО ненужной им дополнительной платной услугой, могут расторгнуть такой договор по соглашению сторон (статья 450). При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (статья 958).
Однако если страховая компания обусловила заключение договора ОСАГО обязательным заключением иного вида договора, при этом у автовладельца имеются доказательства данного факта, причиненные убытки возмещаются исполнителем в полном объеме (статья 16 закона РФ «О защите прав потребителей»).
Отказ от дополнительной услуги следует оформить соответствующим заявлением в двух экземплярах, один из которых вручить страховщику (образец заявления можно скачать ЗДЕСЬ).
В случае неудовлетворения требований, изложенных в заявлении, автовладельцы вправе обратиться в суд. К исковому заявлению необходимо приобщить доказательства нарушения права истца на свободный выбор услуг при заключении договора ОСАГО. В соответствии с пунктом 5 статьи 40 закона «О защите прав потребителей» южноуральцы могут привлечь Управление Роспотребнадзора для дачи заключения.
Роспотребнадзор советует автовладельцам, как заключать договоры осаго без дополнительных услуг
Как сообщает управление Роспотребнадзора по Кировской области, при сложившихся обстоятельствах стоит знать нормы законодательства, на которые придется ссылаться, в случае отказа страховых компаний заключать договор ОСАГО без допуслуг.
Так, заключение с автовладельцами договоров ОСАГО осуществляется на основании ФЗ 25.04.2002 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утверждённых постановлением Правительства РФ от 07.05.2003 263 (далее — Правила 263), постановления Правительства РФ от 08.12.2005 739 «Об утверждении страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структуры и порядка применения страховщиками при определении страховой премии», а также иных нормативно-правовых актов РФ.
Кроме того, договор ОСАГО является публичным договором и отказ страховой компании в заключении данного договора по причине, например, отсутствия бланков — является нарушением действующего законодательства.
Также, в соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
В случае если договор ОСАГО не был заключен, Роспотребнадзор советует обратиться в адрес страховщика с письменным заявлением, содержащим просьбу о заключении такого соглашения без предоставления с его стороны дополнительных платных услуг со ссылкой на указанную выше норму Закона и факт более раннего обращения в устной форме для заключения договора страхования, а также обозначением страховщику разумного срока (3 — 5 календарных дней с момента получения заявления), в течение которого он должен известить заявителя о дате, времени и месте заключения договора ОСАГО. Данное заявление необходимо направить в адрес страховщика заказным письмом с уведомлением по месту нахождения главного офиса на территории Кировской области.
Согласно п. 14 Правил 263, страховщик не вправе отказать в заключении договора ОСАГО владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с соответствующим заявлением и представившему документы в соответствии с п.15 Правил 263.
В связи с этим, также рекомендуем одновременно с указанным заявлением направить в адрес страховой организации заявление, составленное по форме, утверждённой приказом Минфина России от 01.07.2009 67н «Об установлении формы заявления о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, формы страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, формы документа, содержащего сведения о страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по договору обязательного страхования» (приложение 1 к приказу) с приложением документов, предусмотренных п. 15 Правил 263 (их копий, оригиналы необходимо представить при заключении договора).
При отказе страховой организации заключить договор в указанный в заявлении срок либо оставлении такого заявления без удовлетворения, следует на основании ст.ст.426, 445 Гражданского кодекса РФ и п.14 Правил 263 обратиться с исковым заявлением в суд о возложении обязанности на страховую компанию заключить договор ОСАГО без оказания ею дополнительных платных услуг (поскольку такими полномочиями обладают исключительно судебные органы РФ), а также требованием о возмещении причинённых убытков при их наличии (штрафы, расходы на оказание услуг по перевозке и т.д.).
В ходе рассмотрения искового заявления потребители вправе в порядке ст.47 ГПК РФ привлечь специалиста Управления для участия в судебном процессе и дачи заключения.
«Обращаем внимание граждан на то, что процесс заключения договора ОСАГО может занять достаточно длительное время. В связи с этим следует, не дожидаясь истечения срока действующего договора страхования, заблаговременно подготовиться к оформлению следующего периода ОСАГО (ориентировочно за 2-3 месяца)», — отмечают в ведомстве.
Вашгород.ру: как заставить страховую компанию оформить осаго
В последнее время новокузнецкие автовладельцы все чаще сталкиваются с тем, что страховые компании отказывают в оформлении полиса ОСАГО. Или ставят условие: чтобы получить «автогражданку» надо приобрести еще какую-либо страховку. Впрочем, эта тенденция общероссийская.
Однако такие вольности страховщиков противозаконны. В то же время их нельзя привлечь ни к административной, ни к уголовной ответственности. Тем не менее заставить страховую компанию заключить договор ОСАГО, причем, без оформления дополнительных полисов, можно.
О том, как это сделать, журналистам ВашГород.ру рассказал помощник прокурора Заводского района Новокузнецка Павел Котыхов.
Итак, если страховая компания отказала в оформлении «автогражданки», нужно написать заявление о заключении договора ОСАГО по установленной форме. Образец такого заявления можно взять в самой страховой компании, либо посмотреть в интернете.
К заявлению нужно приложить копии необходимых документов, предусмотренными Правилами страхования (пункт 15). Этот пакет следует оставить в офисе страховой компании или отправить страховщику по почте. По словам Павла Котыхова, второй вариант предпочтительнее.
Пакет документов надо отправить заказным письмом с уведомлением.
После этого в течение 30 дней страховая компания должна дать заявителю ответ. Если он не приходит, это фактически считается отказом. В таком случае у заявителя есть три варианта действий: подать иск в суд, обратиться в Роспотребнадзор или написать жалобу в прокуратуру.
В свою очередь ведомства проводят проверки в соответствии со своими полномочиями. Если факт необоснованного отказа подтверждается, сотрудники выносят представления страховой компании об устранении нарушений. То есть фактически обязывают ее заключить с заявителем договор ОСАГО.
Осаго. борьба за получение полиса. / блог им. ratmir73 / байкпост
Итак, друзья! Очень хочется поделиться вестью! Ульяновск снова в лидерах!
И снова со знаком минус. На этот раз наш славный городок стал самым аварийным не только в Поволжье, но и уверенно выбился в лидеры по всея Руси!
В связи с этим запланировано увеличение коэффициента по ОСАГО до 2.1 (т.е. больше, чем сейчас в Москве).
Причиной тому не только отвратительная манера вождения и отсутствие культуры вождения, но и огромное количество автоподставщиков.
И, как следствие, страховые, ждущие майского-июньского введения новых коэффициентов (и подорожания полисов ОСАГО), просто перестали страховать транспортные средства.
К сожалению, такая ситуация сейчас сложилась во многих городах. И тут я попытаюсь описать свою борьбу за заключение со мной договора ОСАГО.
Мой бланк претензии, о которой речь пойдёт ниже, можете скачать по этой ссылке:
Часть первая. Болюсы ОСАГО.
Приближается акция «Внимание! Мотоциклист!», которую организует в городе наш ульяновский Союз мотоциклистов. В наличии свежеприобретённый мотоцикл, требующий регистрации и обязательного страхования ответственности.
А поскольку регистрация без договора ОСАГО органами ГИБДД не осуществляется, появилась острая необходимость застраховать своё ТС.
И тут начался хелл и найтмер…
Чаще всего страховые отказывают под предлогом отсутствия бланков ОСАГО. И во многих случаях головной офис на самом деле не присылает нам бланки (филиалы РОСНО, АльфаСтрахования, Уралсиба и Ингосстраха).
Здесь требовать от них что-то не получится, претензии нужно предъявлять сразу в головную организацию. Возможно, я займусь этим позже. Этот вариант отпал ввиду ограниченности по времени.
Ряд страховых в городе прекратил своё существование (Россия, Согласие). Ряд — временно прекратил вообще «автострахование» — ОСАГО и КАСКО у нас в городе (Ренессанс, Гута страхование).
Осталось две организации, в которых столпились толпы отчаявшихся авто- и мотовладельцев. Было даже снято несколько репортажей с инфернальной давкой и разборками в стиле Паниковского. Это ЗАО «МАКС» и приснопамятный Росгосстрах.
Их-то я и выбрал в качестве приоритетных целей. Мной была заранее подготовлена типовая претензия, так как у них доводы так же одни и те же. Росгосстрах вообще отдельная тема.
Они принимают заявление, и если вы не были клиентом компании отвечают, что заявление будет рассмотрено от 5 дней и «вам перезвонят». При этом бланки у них в наличии и «своим» выдаются, с обязательным навязыванием страхования жизни и здоровья, которое существенно увеличивает стоимость страхования.
В ЗАО «МАКС» лимит выдачи полисов в день, в результате чего люди занимают очередь чуть ли не с 4-х утра.
Планировалось собрать человек 10-20 и провести этакий флешмоб с массовой подачей претензий и предупреждением о массовом обращении в суд. Но так как ульяновская мотобратия крайне тяжела на подъём, если дело касается не попоек, то плюнул и решил испытать на себе и помочь товарищам.
Возможно, мой алгоритм окажется полезным кому-то из вас, мотодрузья. А может, кто-то организуется и осуществит всё так, как хотел я изначально…
Но пока именно майн, так сказать, кампф.
Перед тем, как начать повествование, позвольте мне провести небольшой ликбез, касающийся процедуры заключения договора ОСАГО.
Нас будут интересовать Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) от 25 04.2002 № 40-ФЗ, Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утверждённые постановлением Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 5 ФЗ «Об ОСАГО» порядок заключения договора ОСАГО определяется Правилами.
Пункт 15 Правил перечисляет документы, необходимые для получения заветного болюса (для физических лиц):
а) заявление о заключении договора обязательного страхования (выдаётся в страховой);
б) документ, удостоверяющий личность (обычно требуют паспорт);
в) документ о регистрации транспортного средства, выданный органом, осуществляющим регистрацию транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт, технический талон или аналогичный документ);
г) водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством (если договор обязательного страхования будет предусматривать допуск к управлению транспортным средством определенных лиц);
д) диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств (за исключением случаев, если в соответствии с законодательством Российской Федерации в области технического осмотра транспортных средств транспортное средство не подлежит техническому осмотру или его проведение не требуется, либо порядок и периодичность проведения технического осмотра устанавливаются Правительством Российской Федерации, либо периодичность проведения технического осмотра такого транспортного средства составляет 6 месяцев, а также случаев, предусмотренных абзацами третьим — пятым пункта 13 настоящих Правил).
То есть собираем: паспорт, ПТС (или свидетельство о регистрации, если мот уже прошёл регистрацию), водительское удостоверение и техосмотр. Заявление пишем на месте.
Далее. Нас интересует пункт 14 Правил, который сообщает нам, что владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование.
Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Правилами;
И пункт 27: Водитель транспортного средства, участвующий в дорожном движении, обязан иметь страховой полис обязательного страхования.
Это означает, что вы ОБЯЗАНЫ заключить договор ОСАГО, а страховая, выбранная на ваш выбор (никаких «идите в другую страховую»), ОБЯЗАНА сразу же, на месте заключить с вами этот самый договор и выдать полис, так как его отсутствие может привести к пропуску срока регистрации ТС и элементарно к невозможности на законных основаниях пользоваться своим любимцем (административный штраф за езду без ОСАГО – 800 рублей).
Так что никаких «ваше заявление будет рассмотрено…», беспощадные Правила указывают, что страховой полис обязательного страхования выдается страхователю непосредственно при уплате им страховой премии наличными деньгами, а в случае ее уплаты по безналичному расчету — не позднее рабочего дня, следующего за днем перечисления на расчетный счет страховщика страховой премии (пункт 24).
Это означает, что полис выдаётся сразу после его оплаты. Каких-либо сроков рассмотрения заявления о заключении договора ОСАГО законом не предусмотрено.
Пакет документов в порядке? Платите наличкой? Требуйте полис на месте!
Кстати, стаж считается с первой категории. Так что если у вас категория В открыта лет 5 назад или больше, а категория А совсем недавно, страховщики обязаны считать коэффициент с общего стажа, а не с даты открытия категории А.
И вот вооружившись всеми этими знаниями топаю в Росгосстрах. Небольшая, но быстро растущая очередь. Нервничающие люди с просроченными полисами.
Честно отстаиваю минут 40.
Надоедает, решаю уточнить нюансы.
Я: девушка, извините, полисы в наличии?
Менеджер (М): а вы ранее страховались у нас?
Я: да, Ваш клиент.
Я: ой, нет, у вас не страховался
М: ну тогда оставляете заявление, мы его рассматриваем в срок от 5 дней….
Я: то есть я сейчас полис не получу?
М: в порядке очерёдности, сначала идут наши клиенты, потом все остальные
Я: то есть вы отказываетесь заключить со мной договор?
М: нет, мы рассмотрим ваше заявление, потом осмотрим Ваше транспортное средство.
Я: извините, но по Правилам (п. 14, 24) вы обязаны заключить со мной договор на месте, а вы мне отказываете
Подтягивается куча народа: «Так это что, если мы не ваши долбанные клиенты, полисы мы не получим? Что за беспредел?» и т.п.
Я: хорошо, а какая стоимость, на мотоцикл
М: ТУЕВА ХУЧА ДЕНЕГ
Я: а почему так дорого?
М: потому что наш пакет включает в себя обязательное страхование жизни
Я: Правила не предусматривают обязательного страхования
М: у нас только так
Я: Вы слышали о законе о защите прав потребителей? Там в 16 статье указано, что вы не можете навязывать мне дополнительные услуги без моего согласия!
Несколько человек, заключивших договор и ещё не ушедших: «Пересчитывайте нам! Совсем офигели такие цены ломить!»
Я: где можно оставить претензию? (переписываю ФИО и должность менеджера с бэджика и иду этажом выше к улыбчивому секретарю).
Отдаю претензию, типовой бланк которой, составленный мной, можете скачать в начале поста. На втором экземпляре требую поставить штамп с датой принятия и расписаться должностное лицо Росгосстраха. Не забывайте об этом (обратная сторона претензии).
Вкратце, в претензии я требую в пятидневный срок заключить со мной договор на полгода, без навязывания дополнительных услуг.
Теперь жду ответа, и в случае отказа буду составлять исковое заявление с требованиями о признании действий Росгосстраха, нарушающих Правила страхования, навязывании дополнительных услуг как обязательного условия заключения договора ОСАГО и об обязании заключить со мной договор ОСАГО.
Завтра планирую осуществить вылазку в ЗАО МАКС с такой же претензией.
Часть третья. Быстрая.
Как и планировал, сегодня скатался в ЗАО СК «МАКС». Приехал не спеша, к 12 часам, дабы не застать огромную толпу, занимающую очередь с утра. Ведь нам принципиальна возможность заключить договор об ОСАГО в любой момент, а не когда барин со своего стола смахнёт для нас, жалкой челяди, пару огрызков.
Захожу. Одинокая весёлая толпа менеджеров смотрит на меня. От толпы отделяется альфа-менеджер и интересуется:
М: вы что-то хотели?
Я: да, хочу заключить с Вами договор ОСАГО
М: а вы опоздали, сегодня уже нету!
Я: кому можно оставить претензию?
М: давайте мне (узнаю Ф.И.О. для пункта в претензии, нам нужен менеджер по «автострахованию»).
Претензию принимают легко и непринуждённо, без комментариев.
Через 5 минут подъезжает мой товарищ, который оформляет такую же претензию после такого же отказа (нет бланков на сегодня)
М: (уже удивлённо) а это что?
Я: а чего вы так удивляетесь? Будет и больше
М: пфф, да пожалуйста, напишем вам всем отказы в удовлетворении
Я: тогда мы обжалуем ваши незаконные действия в суд
М: (обиженно): ах вот вы как, мы ещё для вас стараемся, хоть что-то делаем. Тогда мы вообще перестанем ОСАГО делать!
Я: тогда сделаете по решению суда
На этом расходимся.
Обеим страховым компаниям я дал срок в 5 дней. Жду до вторника и начинаю готовить исковое заявление.
Update от 25.04.2014
Разъяснение от Ульяновского УФАС
В связи с невозможностью приобрести полис и огромным количеством поступивших жалоб, местное УФАС решило провести внеплановую проверку Росгосстраха и ЗАО МАКС.
При этом специалисты ОСАГО поясняют, что может являться доказательством (в скобках мои комментарии):
— копия заявления в страховую организацию о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств без иных дополнительных услуг; подтверждение вручения заявления в страховую организацию;
(в Росгосстрахе мне дали бланк заявления, который в итоге у меня не взяли – он остался на руках. В МАКСе заявления мне даже не предложили. Таким образом, нужно либо требовать от страховой какой-то документ, свидетельствующий о принятии заявления, либо более подробно писать в претензии, что такая-то отказалась принять заявление/не выдала бланк заявления, от выдачи письменного отказа отказалась. Приложить копию заявления)
— копия заявления в страховую организацию об отказе от навязанных дополнительных услуг; подтверждение вручения заявления в страховую организацию;
(тут вообще забавно. Де-факто доказать навязывание услуг можно только аудио-видеозаписью разговора со страховщиком, так как на руки нам никто ничего не даст. Ну либо же сразу написать в претензии более подробно — какие именно услуги и кем навязывались.
Как вариант можно ходатайствовать, например в суде, запросить сведения о заключённых в день Вашего обращения договорах ОСАГО и договорах страхования жизни на этих лиц. К бабке не ходи, все ОСАГО окажутся сопряжёнными со страхованием жизни)
— данные о свидетеле, который присутствовал при обращении потребителя об оформлении полиса ОСАГО и отказе от заключения договора без дополнительных услуг;
(вот здесь проще, особенно если вы с друзьями. При обращении в контролирующие органы/суд указывать на этого человека и ходатайствовать о его вызове. При этом явку обеспечить будете обязаны именно вы)
— аудиозапись или видеозапись разговора с представителем страховой компании и др.
(если у вас нет записи – ничего страшного. Можно сослаться на то, что в страховой висят предупреждения о запрете аудио- и видеосъёмки. И охрана за этим ревностно следит)
Также рекомендуют прилагать к обращению копии всех документов, выданных страховой организацией.
Далее. Роспотребнадзор слился и пояснил следующее:
«В сферу деятельности Роспотребнадзора не входит непосредственное решение вопросов, связанных с исполнением гражданами их законной обязанности заключить договор ОСАГО, а территориальным органам Роспотребнадзора не представляется возможным принятие мер административного реагирования за несоблюдение закона об ОСАГО к страховщикам, препятствующим гражданам в какой-либо форме в реализации ими этой своей обязанности. Поэтому имеет смысл направлять мотивированное обращение в Роспотребнадзор (его территориальные органы) лишь тогда, когда суть его претензий касается не заключения договора ОСАГО как такового, а попыток страховщика к уже заключенному договору ОСАГО навязать заключение других возмездных сделок, в частности, договоров добровольного страхования КАСКО и т.п. К обращению необходимо приложить (при наличии) документированные свидетельства в обоснование аргументов заявителя (копию договора об ОСАГО и других договоров, копии чеков и т.д.).»
Таким образом, у нас остаётся УФАС, который также поясняет, что:
В случае попытки отказа со стороны страховщика заключить договор ОСАГО в связи с якобы отсутствием бланков полисов обращение следует направлять в Центральный банк Российской Федерации (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12) или в региональные подразделение Банка России, информация о которых размещена на его сайте. Вы также можете адресовать вопрос в прокуратуру по месту жительства.
В прокуратуру смысла обращаться нет – только как на перспективу, т.к. по обращению будет проводиться длительная проверка. И такое обращение не приведёт к мгновенному заключению с нами договора ОСАГО.
В общем, готовлю текстовку для Центробанка, которую направлю в электронном варианте с приложением скана претензий. Текст выложу позднее.
Интернет-приёмная ЦБР (http://www.cbr.ru/IReception/)
Направил обращение в ЦБР. В УФАС нет интернет-приёмной, поэтому направил на e-mail местного отделения.
23.04.2014 и 24.04.2014 я обратился в ООО СК «Росгосстрах» и ЗАО СК «МАКС» соответственно, расположенных в г. Ульяновске, для заключения со мной договора ОСАГО, предоставив пакет документов, предусмотренный пунктом 15 Правил страхования. Вместе с тем, в обеих организациях мне было отказано даже в приёме заявления с формулировкой «у нас нет бланков ОСАГО».
В Росгосстрахе мне отказали в связи с тем, что я требовал немедленной выдачи полиса, а не «рассмотрения заявления в срок от 5 дней». Копию заявления могу предоставить по запросу.
В ЗАО «МАКС» мне просто отказались выдать бланк заявления, мотивировав это тем, что на сегодня полисы ОСАГО закончились. Это является прямым нарушением пунктов 14, 24 Правил страхования, утверждённых Постановлением Правительства РФ.
При этом заключение договора ОСАГО, в нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» в обеих страховых организациях включало в себя обязательное страхование жизни.
Каких-либо письменных доказательств такого навязывания у меня нет, поскольку письменные отказы на месте сотрудники страховых компаний выдать мне отказались. Аудио- и видеосъёмка мной не велась в виду запрета такой съёмки в помещениях Росгосстраха и «МАКСа», за исполнением данного правила следила охрана.
Я вынужден был написать претензии с требованием в срок до 5 суток заключить со мной договор ОСАГО, т.к. моей обязанностью как владельца ТС является заключение такого договора, а обязанностью лицензированного страховщика – заключить такой договор сразу после оплаты, как это указано в п. 24 Правил. При этом никакого срока на рассмотрение заявлений и очерёдности действующим законодательством не установлено. Копии претензий готов предоставить по запросу.
При моём общении с представителями страховых компаний присутствовал свидетель, контактные данные которого находятся у меня.
Прямое нарушение закона страховыми компаниями Росгосстрах (адрес филиала: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89) и МАКС (адрес филиала: г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 13а, кор.
2) привело к невозможности использовать на законных основаниях принадлежащее мне на праве собственности транспортное средство.
В связи с изложенным, прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры в пределах своей компетенции к устранению допущенных нарушений.
На моё обращение прошу направить ответ в установленные законом сроки. Ответ, в дополнение к направлению по электронной почте, указанной в форме, прошу продублировать в письменном виде по адресу: (адрес).
bfmac.com