Йота заявления

Йота заявления

Есть не программное обеспечение а технические средства. Если сигнал слабый то всякие программки типа усилители сигналов не помогут. Антенна или перемещение устройства до приемлемого качества сигнала 4G. Возможно запрещен режим роуминга (HiLink) а работа Yota модема с базовой станции Мегафона рассматривается последним именно как роуминг ( если есть таковые настройки проверьте и включите)

Модем yota плохо работает. Каждый день мучаюсь при запуске и каждый раз — «без допуска в интернет«. Что делать? Может есть какое то програмное обеспечение для yota 4G?

Прошу прощения за неработоспособность онлайн справки. Теперь всё исправлено и работоспособно.Если будут возникать проблемы прошу Вас сообщать незамедлительно.

Очень удобная справка.
Спасибо.

Выбрать зону

Тарифы в городах

Выбрать город

• Анна-Ответы: 4 — Дата:09 Июл, 2018
• » Вот и слёзы бы пригодились.Жаль, проиграла Россия Хорватии по пенальти и не прошла п полу ..» Yota эмодзи-не надо слёз
• Цезарь-Ответы: 2 — Дата:03 Июл, 2018
• » Не работает третий день. Йота второй месяц пользуюсь и такая фиггня. Жуть как мобильный и ..» Тарифы Yota Петропавловск-Камчатский
• Старший научный сотрудник-Ответы: 5 — Дата:29 Июн, 2018
• » Может руки кривые. Я один раз точно по статье настроил и работает без всяких нареканий. П ..» LTE модемы: Status.Куда пойти и как найти 10.0.0.1
• Пелагея-Ответы: 49 — Дата:25 Июн, 2018
• » Тарифы Yota в Крыму стали очень ниже в цене. Но всё равно остаются тарифами для междунаро ..» Тарифы Yota в Крыму.Сколько стоят все услуги (Обновлено)
• Geneva-Ответы: 9 — Дата:24 Июн, 2018
• » Что, конечно удобно, так это то что расценки на междунарордные звонки ,смс и прочие расхо ..» Цена на звонки и интернет Yota.Роуминг — сколько стоят звонки в другие страны или из них
• Богдан-Ответы: 14 — Дата:21 Июн, 2018
• » У ёта готовые заготовочки уже и со слезами и с какашками. Россия случайно выиграла два ма ..» Yota эмодзи-не надо слёз
• Bacho-Ответы: 2 — Дата:14 Июн, 2018
• » Попали в аварию на машине когда в отпуск ездили. Понадобилось срочно вызвать скорую а в т ..» Как с Yota позвонить и вызвать скорую,полицию и пожарных, отправить SMS
• Ага Аглы-Ответы: 1 — Дата:13 Июн, 2018
• » Ета крахоборничает. Дважды. Первый раз на втиралове об санкциях. Второе на капче что вниз ..» Тарифы Yota в Крыму.Сколько стоят все услуги (Обновлено)
• Рося Янин-Ответы: 9 — Дата:13 Июн, 2018
• » Ета позиционируется как отечественная связь. Крым — суб’ект РФ. Президент на каком то из ..» Тарифы Yota в Крыму.Сколько стоят все услуги (Обновлено)
• Влад Амиров-Ответы: 9 — Дата:12 Июн, 2018
• » Вся процедура по возврату не правильных платежей или возврата денежных средств со счёта Y ..» Как вернуть деньги,отменить платёж

Уважаемые посетители ресурса yota-faq.ru,администрация нашего сайта инфомирует Вас что мы не являемся официальными представителями компании Yota.Мы стоим у истоков развития 4G технологии LTE в России.Именно настойчивость наших читателей и участников проекта указала руководству компании Yota об ошибочности развития Wimax-технологии.

Используя материалы сайта, обратные ссылки обязательны к исполнению!

Информация на сайте рекомендательная и актуальность её зависит от даты опубликования.

yota-faq.ru

При нахождении за пределами зоны обслуживая сети Оператора рекомендуется приостановить использование Услуг, в противном случае, продолжит начисляться абонентская плата.

Статический IP адрес

Статический (постоянный) IP-адрес — уникальный IP-адрес, который присваивается вашему устройству и становится его идентификатором в сети. Статический IP-адрес дает возможность передачи данных с применением сетевых протоколов, для работы которых необходимо наличие у пользователя реального IP-адреса в интернете.

• Платеж за подключение услуги не предусмотрен.
• Ежемесячная абонентская плата за услугу составляет 400 рублей с учетом НДС.
• Услуга оказывается только корпоративным клиентам Yota, имеющим подключенные в Личном Кабинете устройства.
• В месяце подключения/отключения/возобновления услуги начисление абонентской платы производится пропорционально количеству дней, в течение которых услуга используется.
• Статический (постоянный) IP-адрес может быть изменен Оператором при условии уведомления Клиента о таком изменении по электронной почте.
• Услуга предоставляется для устройств, подключенных в Личном кабинете, во всех регионах присутствия Yota.

Для подключения услуги необходимо заполнить заявление с печатью и подписью руководителя организации. Данное заявление можно отправить через Личный кабинет или по адресу b2b@yota.ru, либо предоставить в Центр продаж и обслуживания. Услуга будет подключена в течение суток.

Доставка документов

Юридические лица обслуживаются по кредитному методу расчетов. Оригиналы счета и счета-фактуры юридическое лицо может получить, обратившись в точки продаж и обслуживания клиентов, либо заказав услугу доставки счета. Доставка осуществляется курьером или почтой России (в зависимости от адреса).
Доставка включает в себя предоставление оригиналов следующих документов на ежемесячной основе:

• счет;
• счет-фактура.

Стоимость услуги — 120 рублей в месяц (c НДС).

Срок доставки курьером составляет 20 календарных дней с момента окончания Расчетного периода. Срок доставки документов почтой зависит от графика работы ФГУП «Почта России».

Получение документов в электронном виде.

Включена в абонентскую плату.

Доставка счета и счета-фактуры за оказанные услуги юридическому лицу осуществляется в начале месяца, следующего за расчетным.

Для подключения услуг по доставке счета необходимо оформить заявление с печатью и подписью руководителя организации. Данное заявление можно отправить через Личный кабинет или по адресу b2b@yota.ru, либо предоставить в Центр продаж и обслуживания. Услуга будет подключена в течение двух рабочих дней. Счет будет доставляться начиная со следующего месяца.

При получении финансовых документов клиенту необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и доверенность.

В доверенности должно быть указано право представителя на получение финансовых (налоговых, учетных, первичных, закрывающих) документов, заверенное печатью организации и подписью лица, выдавшего доверенность (генеральным директором организации или иным лицом, уполномоченным на то учредительными документами).

В пакет документов, доставляемых курьером и почтой, входят: счет с факсимиле печати и подписи руководителя и главного бухгалтера организации, расшифровка счета, счет-фактура с оригинальными подписями и расшифровкой подписей руководителя и главного бухгалтера организации.

Для того чтобы стать клиентом Yota, юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю необходимо заключить договор на оказание услуг связи.
Заключение договора на оказание услуг осуществляется дистанционно (по электронной почте).

Читайте так же: Амнистия 9 мая штрафы

www.yota.ru

Перейти на Yota с сохранением номера просто! Мой личный опыт

Здравствуйте друзья. Хочу рассказать вам как я перехожу на Йоту c МТС. Такая необходимость возникла потому, что меня не устраивают нынешние тарифные планы и зона покрытия. Ранее я уже подключал Yota для теста. В принципе меня все устроило. В моем регионе – Удмуртия минимальный тариф стоит 250 рублей. В него входит 300 минут на все сотовые и городские телефоны плюс без лимитный интернет. Мне, как рядовому пользователю этого хватает с головой. Можно еще подключить безлимитные СМС, но ими я не пользуюсь. Это еще 50 р. к базовой стоимости.

На МТС пользовался тарифом Smart+, но как уже написал меня не устраивает зона покрытия. Долго думал куда перейти, сначала выбор пал на Мегафон, подключаться и тестировать эту связь мне не хотелось, поспрашивал у знакомых о качестве, которые когда-либо пользовались Мегафоном. Большинство сошлось на таком мнении:

• Yota это тот же Мегафон, а значит охват тот же (Помоему в России занимает 1 место)
• Безлимитный интернет на хорошей скорости
• Для обычного абонента 300 минут в месяц за глаза, при этом цена 250р.

На мегафоне конечно можно было подключить более дешевый тариф за 170 рублей, но там всего 2 Гб интернета и 200 минут. Поэтому все-таки остановился на Yota. Конечно же хотелось оставить свой номер.

Варианты перехода на Yota со своим номером

Я изначально знал, что нужно писать заявление в точке продаж, но как выяснилось это не так. Обычные дилерские точки не принимают такие заявления, они только могут подключить вас как нового абонента. Вспомнил, что у йоты есть приложение, решил проверить, может там есть какая то информация. Позвонить то им нельзя! Оказывается, перейти на Yota со своим номер гораздо проще чем я думал. В приложении есть кнопка перейти со своим номером! Жмем на нее и следуем подсказкам. Быстренько оформил заявку, примерно через час перезвонил менеджер, чтобы уточнить информацию.

Остановились, на том что я оставляю себе свой тестовый номер (отдал сыну), а перевод своего номера сделаю на новую сим карту. Стоить это будет 300 рублей, которые перейдут на счет. Огромным плюсом стало то, что заявление о переходе на Yota привозит курьер вместе с симкартой. То есть не нужно никуда ехать! Очень понравилась данная услуга. Через несколько дней позвонил курьер, назначили время, когда мне будет удобно с ним встретиться.

Что нужно иметь при себе для перехода на Yota с другого оператора

В службе поддержки сразу сказали, при себе необходимо иметь:

• • Паспорт
  • 300 рублей, которые уйдут на счет
  • Вы должны быть уверены, что номер, который нужно перенести оператору йота должен быть оформлен на вас!

В моем случае номер был мой, поэтому с этим проблем не возникло. На счет срока переноса, курьер сообщил, что номер будет перенесен в течении 12 дней, но не ранее 8 дней. Если вы не знаете сколько дней будут переносить номер с оператора на оператор, то это минимум 8 дней и больше.

Самое интересное! Скидки от МТС

Видимо после того как мой запрос на перенос номера попал в компанию МТС, они решили попробовать удержать меня предлагая всевозможные скидки, в моем случае предложили скидку в 20% и в придачу 5 Гб трафика. Я естественно отказался. На этом рассказ закончу и продолжу тогда, когда уже стану абонентом Yota поделюсь с вам тестами скорости и качеством связи.

Как происходит переход на Yota

Ну что ж, теперь я полноценный абонент Yota. Переход произошел в 00.00 по Москве. Перед этим, примерно за день пришло СМС оповещение на симкарту Yota. Так как в телефон были вставлены 2 симкарты, то я увидел, что связь на МТС пропала, а на Йоте осталась. В принципе связью доволен, скаких либо скачков нету. Уверенно ловит 3G сеть. Как будет работать за городом пока не знаю, но в городе все отлично. Утром зашел в приложение и активировал сику с минимальным тарифом для телефона за 250 рублей. Теперь у меня безлимитный интернет и 300 минут на любые номера по России.

4gfaq.ru

Как вернуть ошибочный платеж Yota, как написать заявление: пошаговая инструкция

Если вы являетесь пользователем услугами сотовой связи с более чем десятилетним опытом, вы наверняка помните, что в те времена пополнение мобильного счета производилось по специальным ваучерам. Ваучеры мы покупали в соответствующих киосках или супермаркетах, стирали монетой защитный слой, после чего вводили на телефоне USSD-команду соответствующего вида. Именно такое действие позволяло зачислить на свой баланс соответствующую сумму средств.

Сегодня подобная схема уже не пользуется такой популярностью, ведь у всех у нас уже давно есть электронные кошельки, или же возможность воспользоваться веб-банкингом. Однако наша спешка и невнимательность периодически приводит к тому, что при пополнении счета мы отправляем денежные средства совсем не на тот номер, на который планировали.

Подобная неприятность, разумеется, может случиться с абонентами любого оператора, и Yota не является тому исключением. Однако не все абоненты Yota знают о том, как вернуть деньги, отправленные по неправильным реквизитам. А ведь данная возможность реализована оператором. Ей мы сегодня уделим внимание, разобрав точный перечень действий для успешного возврата ошибочного платежа.

Как вернуть ошибочный платеж на Yota: пишем заявление на возврат денег

Если вы столкнулись с проблемой отправки денег не на тот счет, не стоит паниковать. Вернуть деньги с Yota на карту можно в большинстве случаев. Однако, разумеется, с целью корректного произведения процедуры возврата абонентам необходимо заполнить соответствующее заявление.

Если у Вас есть какой-то вопрос по этой статье, то не стесняйтесь и спрашивайте в комментариях. Мы постараемся оперативно ответить.

Перечень действий, которые необходимо выполнить при совершении ошибочного платежа на номер Yota, выглядит следующим образом:

1. 1. Запомните информацию о той сумме, а также номере телефона, на который был отправлен платеж по ошибке.
   2. Подготовьте удостоверение личности (оно потребуется при оформлении заявления). Если вдруг вы являетесь представителем заявителя, подготовьте также доверенность.
   3. Возьмите с собой чек, выписку, либо же какой-нибудь другой документ, подтверждающий произведенный ошибочный платеж, если вдруг его сумма превышает показатель в 10000 рублей.
   4. Подготовьте данные своей банковской карты, ведь Yota совершает возврат ошибочных платежей исключительно на клиентские карты. Исходя из этого, заранее позаботьтесь о наличии у вас следующих данных и реквизитов:
   5. Тип используемой карты;
   6. Имя носителя карточки;
   7. Номер пластикового изделия;
   8. Срок действия;
   9. Полное и правильное название банка, предоставившего карту;
   10. Номер счета получателя возврата от Yota;
   11. Корреспондентский счет;
   12. БИК-код.
       1. Отправляйтесь в любое из официальных представительств компании Yota в вашем городе и заполните там стандартную форму заявления на возврат ошибочного платежа.

О сроках возврата средств

Если верить многочисленному опыту других клиентов «Йота», которые уже успели воспользоваться услугой возврата платежа, то для успешного получения потраченных средств обратно может уйти до 30 дней. Именно в течение этого срока компания обрабатывает оформленное заявление. Кроме того, к уже заявленному месяцу можно смело добавлять около недели, которая может уйти на перевод денежных средств по реквизитам заявителя.

Примечательно, что большинство сотовых компаний, являющихся конкурентами Yota на российском рынке, реализуют аналогичные услуги, однако они распространяются на возможность возврата средств, отправленных по неверно указанным реквизитам. Если же говорить о Yota, то данная компания практикует возврат даже в том случае, если денежные средства были отправлены на номер самого отправителя. Подобная ситуация может произойти, к примеру, если вместо 1000 рублей абонент отправит на свой счет 10 тысяч, а ведь мало кому нужна такая серьезная сумма на балансе мобильного счета.

prooperatorov.ru

Отзывы о Yota (Йота)

Добрый вечер! Спасибо Вам большое за подробное описание ситуации. Понимаем, что инцидент произошел довольно неприятный

Со своей стороны мы обязательно постараемся во всем разобраться и уже направили дополнительный запрос по этому вопросу ответственным специалистам. Как только получим дополнительную информацию, незамедлительно с Вами свяжемся и обязательно постараемся помочь.

Хотел вернуть деньги, но поддержка сообщила, что возврат средств только в городе Ростов на Дону (другой город).

Таким образом, схема проста. Читать далее

В салоне связи станица Кагальницкая просил быстрый интернет, порекомендовали Yota. Специально уточнил, обещали «как Мегафон». Мегафон тут ловит на 4g. Yota как выяснилось уже после покупки — только на 3g.

Таким образом, схема проста

Шаг 1. Продавцы Yota — Связной в моем случае, вводят в заблуждение покупателей о высокой скорости связи
Шаг 2. Оператор Yota продает то, что нельзя вернуть в городе покупки.

Итого — Yota в плюсе, я в минусе.
Делайте выводы

Добрый день. Честно говоря, ситуация весьма странная, ведь судя по нашей карте покрытия (которую можно посмотреть на нашем сайте), сеть 4G в Вашем населенном пункте имеется.

Нам бы хотелось внимательно разобраться в этом моменте. Мы будем рады, если Вы напишите нам о возникших трудностях на наш официальный электронный адрес mail@yota.ru и уточните Ваш номер — мы обязательно все проверим.

Что же касается возврата денежных средств, то действительно, для этой операции необходимо написать соответствующее заявление в нашей точке продаж, взяв с собой паспорт и реквизиты банковской карты.

Здравствуйте! Полностью согласны с Вами — перечисленные сбои в работе сети могут очень негативно влиять на комфортное использование сети, даже если в целом работа сети Вас устраивает. Мы очень расстроились, что произошла столь неприятная ситуация — очень хотелось бы более подробно на неё взглянуть, провести диагностику и понять, что именно служит причиной прерывания сети.

Напишите, пожалуйста, Ваш номер, точный адрес, где фиксируете сбои, тип сети до сбоя и качество сигнала на нашу электронную почту mail@yota.ru и опишите все максимально подробно (можно скопировать данный отзыв). Будем ждать от Вас информацию и постараемся исправить работу сети, чтобы больше не подводить Вас подобными сбоями.

Отправил жену в Пятигорск, долго выбирал сотового оператора, остановился на Yota, выбрал 1000 минут, правда это необходимо делать в приложении на устройстве с включенным интернетом. Что не всегда удобно, не всегда имеется интернет, и не удобно тем, у кого не смартфон, а кнопочный телефон, почему не активировать, через личный кабинет Yotы.
Минусы: активация пакета через приложение

Плюс: отсутствие роуминга по России, качество связи. Читать далее

Плюс: отсутствие роуминга по России, качество связи отличное, цена порадовала, звонки по любым направлениям не ограничены.

Доброе утро! Спасибо Вам за приятный отзыв Мы будем очень стараться и дальше только радовать Вас)

А вот что касается подключения тарифа, то хотели бы отметить, что подключить его можно не только через мобильное приложение, но и с помощью USSD-команд. Если Вы пользуетесь тарифом из старой безлимитной линейки, то можно воспользоваться командой *105#, а если Вы используете новые тарифы — *106#.

Также при отсутствии доступа в интернет Вы всегда можете связаться с нами через бесплатный SMS-чат по номеру 0999 и мы обязательно поможем с подключением тарифа

Пользуюсь йотой 2 года с точно таким же тарифом.
У меня был очень хороший тариф — 490 рублей анлим интернет и бесплатные звонки по России. Пользовался в основном в Москве и Санкт-Петербурге.

С 1 июля тоже карту отключили якобы за неактивность и восстановить нельзя,
хотя последнее смс получил от 28 июля 2018 года. Нахожусь за границей, новую сим не имею возможность купить. До этого никаких . Читать далее

С 1 июля тоже карту отключили якобы за неактивность и восстановить нельзя,
хотя последнее смс получил от 28 июля 2018 года. Нахожусь за границей, новую сим не имею возможность купить. До этого никаких
проблем не было. При этом мой аккунт в интернет банке был привязан к
этой симке, никаких платежей я теперь делать не в состоянии. Саппорт,
если его можно назвать таковым, заявил что никаких смс не было. При этом
на запрос когда была последняя активность и с какого момента начался
отсчет тех 90 дней в течение которых активности не было, этот самый
саппорт заявил (в течении беседы было семь или восемь человек со
странными именами вроде Антон Файерволл, Элиз ребут, рома онлайн и т д)
что для предоставления информации я должен в этот чат выставить ВСЕ мои
персональные данные. На запрос эскалировать проблему на уровень выше,
ответили что могут решить все сами с предоставленными в открытом чате
ВСЕМИ паспортными данными. Самое что ни на есть подлинное
издевательство. Вывод: Никогда ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компанит, которая такое свинство допускает. Как огня избегайте!

Добрый вечер! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и правда огорчены тем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией Понимаем, что потеря доступа к номеру в путешествии может привести к серьезным неудобствам и нам бы хотелось более подробно ознакомиться с этим инцидентом.

Блокировка сим-карты действительно возможна при длительной неактивности сим-карты (более 90 дней), однако для проверки активности номера, как Вам верно сообщили наши сотрудники в чате поддержки, необходимы Ваши персональные данные. Мы предоставляем информацию по номерам наших пользователей только с учетом необходимых требований безопасности данных, поэтому запрос личных данных через наши официальные каналы поддержки ни в коем случае не должен Вас настораживать. Со своей стороны мы гарантируем конфиденциальность и ни в коем случае данная информация не будет открыта третьим лицам. В данном случае, если Вам будет удобнее, рекомендуем связаться с нами через наш официальный электронный адрес mail@yota.ru, уточнить Ваш номер и подробно описать произошедшую ситуацию. Мы все внимательно проверим и обязательно постараемся Вам помочь, если номер был заблокирован в случае системной ошибки.

Очень ждем от Вас информацию!

Добрый вечер! В данной ситуации Вы, безусловно, правы и таких задержек в открытии ни в коем случае быть не должно Приносим извинения, что при обращении в нашу точку продаж Вам не удалось приобрести сим-карту и Вы потратили свое личное время. Нам бы очень хотелось рассмотреть данный инцидент подробнее, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Не могли бы Вы отправить на наш электронный адрес mail@yota.ru адрес и название точки, в которую Вы обращались, а также дату и время Вашего обращения? Мы обязательно постараемся разобраться, почему такое могло произойти, и разберем данный вопрос с сотрудниками. Очень надеемся, что Ваши дальнейшие обращения в наши фирменные точки оставят у Вас только хорошие эмоции. Мы будем стараться)

Много пишут в интернете о том, что на старых тарифах Йоты всё же есть лимит (говорят, около 15 ГБ).

А учитывая, что нет ерунды со всякими непонятными услугами и очень крутое покрытие по стране. это твёрдая пять. . Читать далее

Ради интереса скачал данных более, чем на 30 ГБ через телефон, и скорость никак не урезается. Я продолжаю свободно смотреть видео, слушать музыку, скачивать файлы. Спидтест показывает 40 мегабит (через ВПН).

А учитывая, что нет ерунды со всякими непонятными услугами и очень крутое покрытие по стране. это твёрдая пять.

Жаль только, что на безлимитный тариф больше нельзя подключиться. Сейчас я меняю оператора, и возвращаться на лимитированные тарифы уже не будет смысла.

Добрый день! Спасибо Вам за приятный отзыв, рады, что все работает отлично

А вот то, что собираетесь менять оператора, немного расстраивает Подскажите, пожалуйста, почему Вы приняли такое решение?

Кстати, хотим отметить, что в наших новых тарифах (www.yota.ru/voice) можно подключить безлимитный доступ на любимые мобильные приложения и использовать их без каких-либо ограничений. Если правильно настроить под себя тариф, разницу даже не почувствуете

Перешел в Йоту от Мегафона в конце апреля.
Сразу ощутил более низкое качество интернета, а именно покрытие хуже, больше дырок в ареале моего обитания появилось, скорость не такая стабильная и высокая к которой привык. Вообще, если у Мегафона почти везде 4G/LTE, то тут спокойно и 3G и Е можно лицезреть. Там где у Мегафона дырки само-собой у Йоты тоже самое, как я понял сеть одна.
Если сравнивать по 10 бальной шкале то мегафон это наверно 8-9 баллов, а Йота 6-8.
Голосовая связь нормальная, проблем не заметил.

С проблемой столкнулся в роуминге на Крите.
По прилету телефон тут же подключился к оператору WIND. Ну я порадовался и отдыхал спокойно неделю, правда смущала абсолютная тишина в телефоне — никто не звонил и смс не приходили, но списывал на то, что все знают что я в отпуске, а в отеле был прекрасный WiFi по которому я и общался, мобильный интернет в роуминге всегда блокирую. Обнаружилась проблема когда арендовал машину и мне не смогли дозвониться на мой телефон, сообщалось в трубке, что мой телефон отключен, хотя все «5 палок» на месте Короче, выяснилось, что связи нет совсем. Потом была многочасовая переписка с техподдержкой, по отельному WiFi, кстати которая предлагала мне в ручную подключиться к другим операторам что я и проделал, но безрезультатно, подключение происходило на несколько секунд и тут же блокировалось, также напротив других операторов(Vodafone и COSMOTE) стояло — запрещено. В итоге после всех мытарств без техподдержки(надоел я им) перевел телефон в принудительный тип связи 2G и смог подключиться, свалились оповещения о звонках и смски.
таким образом можно резюмировать, что у Йоты интернета нормального на Крите(а может и в Греции) нет, второй телефон с Мегафоном работал сразу исправно и без проблем.

Приложение Йота отличное только в плане кастомизации тарифа, и все, в остальном оно просто пустое, там больше ничего нет, а заказть детализацию своих звонков и расходов вы не можете надо идти в офис с заявлением и паспортом. Видимо сложно открыть тот же личный кабинет от Мегафона, посмотреть и прикрутить аналогичные функции в свою прогу.

техподдержка в чате есть, но она какая-то пустая как и прога, да, с вами общаются живые люди и пытаются помочь, но эффективность минимальная. Хотя у Мегафона вообще тех поддержка никуда не годиться, а дозвониться до живых людей просто невозможно.

Простите, что получилось длинно и подробно.

Резюме — оператору есть куда расти, на данный момент слабенько и ладно бы были тарифы повкуснее, но разница не столь кардинальная с тем же Мегафоном.

PS уходил из-за трафика ютуба, который тут можно по опции отключить. Теперь жалею.

Здравствуйте! Очень расстроило, что Вам пришлось столкнуться со сложностями в работе нашей сети.

В приложении Вы так же можете контролировать баланс, остаток трафика, минут, подключенные опции, обращаться в поддержку, получить справочную информацию а также управлять услугами за границей.

По скорости и стабильности всё же стоит учитывать, что интернет беспроводной, поэтому на скорость могут влиять такие факторы, как тип сети, уровень сигнала, нагрузка на сеть, помехи и прочие факторы, свойственные беспроводной сети.

Касательно детализации, не обязательно обращаться в нашу точку продаж. Достаточно обратиться по любому каналу поддержки, детализация будет предоставлена в электронном виде.

По ситуации с роумингом тоже довольно странная ситуация получилась, возможно, связано это с настройками SIM-карты, поэтому хотели бы разобраться, чтобы таких трудностей у Вас не возникало в будущем.

www.banki.ru

Читайте так же: Статья ук 147