Что делать если звонят коллекторы по кредиту который не брала

1 июня 201822 апреля 2024 admin

Коллекторы звонят по чужому долгу

Звонки коллекторов и сотрудников банка, конечно, неприятны в любом случае. Но они неприятны вдвойне, если выясняется, что долг, по которому они звонят, не имеет к Вам никакого отношения. Что же делать, если коллекторы звонят по чужому долгу? Как прекратить эти звонки и обезопасить себя от них в дальнейшем? Для начала нужно установить, кому все-таки принадлежит долг, являющийся предметом звонков.

Ситуация 1 – если коллекторы звонят по чужому долгу, где Вы выступаете как поручитель. Нужно знать, что, к сожалению, закон гласит, что если Вы выступили поручителем у своего знакомого и родственника, а он кредит выплатить не в силах, Вам придется отвечать по его обязательствам. Кредитор в этом случае может требовать погашения задолженности и непосредственно от должника, и от его поручителей – по своему усмотрению. Лучший вариант здесь – найти нерадивого неплательщика и убедить его выплачивать образовавшуюся задолженность. Если же это невозможно, то придется вступать в переговоры с банком и коллекторами, чтобы как можно быстрее решить проблему. Возможно, кредиторы обратятся в суд, чтобы взыскать долг. Но надо учитывать, что после получения такого решения суда Вы тоже сможете в судебном порядке требовать от должника погашения задолженности уже перед Вами.

Ситуация 2 – если коллекторы звонят по чужому долгу, который образовался у Вашего родственника или знакомого. Надо понимать, что если Вы не являетесь поручителем или не вступили в наследство, где имелся чужой долг, Вы не обязаны его погашать! По российскому законодательству ни родители, ни дети, ни братья-сестры не отвечают по кредитным обязательствам других людей! Даже супругов обязать отвечать по обязательствам друг друга может принудить только суд. Поэтому если коллекторы звонят Вам по чужому долгу, смело заявляйте им, что не имеете отношения к данному кредиту и выплачивать его не собираетесь. На этом разговор с коллекторами стоит прекратить, повесив трубку и поместив номер коллекторов в черный список. Напишите заявления в правоохранительные органы о нарушении правил обработки и хранения персональных данных (законом предусмотрена административная ответственность), а также о вымогательстве. После того, как эти заявления поступят в надлежащие органы, коллекторы скорее всего от Вас отстанут. Если этого не произойдет, обращайтесь в полицию по каждому факту общения с коллекторами.

Ситуация 3 – если коллекторы звонят по чужому долгу, о котором Вы вообще понятия не имеете. Не пугайтесь – возможно, Ваш телефон был оставлен в банке нерадивым знакомым, или должником является бывший владелец Вашей квартиры. В этом случае нужно выяснить происхождение кредита и получить в этом банке справку об отсутствии задолженности именно на Ваше имя. Оригинал данной справки будет храниться у Вас, а вот его копию приложите к заявлению в банк и коллекторам. В таком заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию, указать, что Ваш телефон или адрес используются ошибочно и пригрозить уголовным и административным преследованием за столь вольное обращение с персональными данными. Не забывайте при этом оставить себе копию заявления с пометкой о вручении или почтовые документы об отправке письма, если Вы решите отправить его почтой.

kreditniyadvokat.ru

Что делать, если коллекторы требуют оплатить кредит, который я не брала?

Здравствуйте. Мне пришло письмо от некой фирмы ООО «КЭФ» ( коллекторское агенство), о взыскании задолженности, либо описи имущества у меня либо моих родственников.Якобы я брала микрозайм онлайн. После моего звонка им и в ту фирму где я «брала» займ, мне ни каких данных не предоставляют, ( ни договор, ни сумму на которую начисленны проценты), только требуют оплатить долг, причём который очень быстро растёт..когда я начинаю с ними разговаривать они постоянно перебивают, словно не слышат мои вопросы и просьбы.теперь приходят на мой номер смс с угрозами о арестеаресте имущества.Скажите пожалуйста что мне делать.

Ответы юристов (4)

добрый день С коллекторам не общаться, пояснять, что Вам не известно на каком основании они что то от Вас требуют и Вы их не расцениваете как сторону переговоров по долгу. Отправляйте их в суд

Здравствуйте, Зоя Александровна.

Также я могу Вам посоветовать обратиться в полицию на указанных неизвестных Вам лиц с заявлением о вымогательстве, если у Вас действительно не было никаких кредитных обязательств.

Статья 163. Вымогательство

1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, —

Маловероятно, что дело возбудят, но проверку с ними проведут.

С уважением! Г.А. Кураев

Они, как правило, действуют на основании агентского договора. Вымогательства тут никакого нет. Запишите разговор на телефон, предупредите о записи только и отправляйтесь в полицию. Возможно кто-то воспользовался вашими паспортными данными при получении онлайн кредита, сейчас это широко практикуется. В суде вы должны заявить ходатайство о проведении почерковедческой экспертизы, оплачивать ее проведение придется вам, стоит она порядка 20-30 тысяч. Далее, уже полиция будет заниматься этим, если такая ситуация, по получению кредита по вашим данным имела место.

Читайте так же: Наказание за преступление аргументы

Отзовите ваши персональные данные из банка и если вам не перестанут звонить, то вы можете обратиться с жалобой на действия коллекторов в роспотребнадзор по ст.13.11 КоАП РФ.

Также, ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.
1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.
Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские.
2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ.
Думаю, это поубавит пыл коллекторов.
3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).
4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.
5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.
Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.
Желаю удачи!

m.pravoved.ru

Авторский проект Тимофея Васильева

Что делать если долга нет, а коллекторы звонят?

Всем понедельника! С этого необычного пожелания я начну сегодняшнюю статью. Кстати, это настоящая информационная бомба! Уверен, многих моя информация заинтересует, и тут главное, не тормозить, а быстренько применять все на практике. Суть вопроса: У вас нет долга, у Вас вообще нет просроченных кредитов, но Вам настойчиво названивают коллекторы или банки и требуют погасить долг за родственника, друга, коллекгу по работе и так далее. Ни конца, ни края этим звонкам нет. Что делать? Сейчас я Вас научу бороться с этим беспределом. А это именно беспредел, друзья.

Рассмотрим простую ситуацию, а после я расскажу на пальцах как и что нужно сделать.

Ваш супруг оформил кредит, и через какое-то время вышел на просрочку. Банк (или коллекторы, это не имеет значения) начинают обзванивать всех, чьи контакты смогли достать. А, надо сказать, кредиторы могут достать контакты всего Вашего окружения до пятого колена: родителей, детей, супругов, братьев и сестер, коллег по работе, руководителей и т.д. Как они это делают — да просто покупают информацию в некоторых органах и телефонные базы у сотовых операторов. Это все, естественно, незаконно, но кто же Вам признается.

Далее начинается жесткий обзвон всех знакомых посредством кол-центров. Я думаю, вы сами знаете как это происходит. Если что, прочтите вот эту статью: «Изнанка коллекторства — кто выбивает из Вас долги«. Понятно, что есть кредит и есть должник, и что только он обязан свой долг погасить. Ни его родственники, ни члены его семьи к долгу отношения никакого не имеют. Естественно, если мы говорим о простом потребительском кредите без обеспечения.

Давайте теперь разбираться, на каком основании банк и коллекторы достает звонками и визитами заемщика.

Наверняка, Вы уже сами догадались. При оформлении лбого кредита или займа Вы подписываете согласие на обработку своих персональных данных. Что такое персональные данные, что означает термин «обработка» я уже рассказывал здесь. Формально, ваше согласие дало банку право собрать Ваши: ФИО, паспортные данные, место жительства, контактные телефоны и прочее, хранить все это добро, а так же использовать по своему усмотрению.

Именно благодаря Вашему согласию и ФЗ «О персональных данных», все эти звонки и визиты банковских сотрудников стали возможными, и законными.

Но, вот какой нюанс. Все это касается только заемщика, то есть, субъекта персональных данных, который дал свое согласие на обработку только своих персональных данных. Распоряжаться чужими персональными данными он не мог.

И в этом кроется Ваше спасение. Когда банк начинает звонить родственникам должника, он, фактически, нарушает требования ФЗ «О персональных данных», ведь родственники своего согласия на обработку данных банку не давали. А где есть нарушение, там есть и ответственность. В нашем случае, Ваши персональные данне охраняются статьей 13.11. Кодекса об административных правонарушениях РФ, согласно которой, нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Нарушение порядка заключается как раз в отсутствии надлежаще оформленного согласия субъекта персональных данных.

Да, знаю, Вы скажете, что за ерунда, максимальный штраф за такое нарушение всего 10 000 рублей. Но, тем не менее, банк понесет убытки, и звонки моментально прекратятся. Так что, польза несомненно есть.

Как наказать банк за звонки родственникам

Переходим к самой интересной части — практике. Алгоритм действий будет таким. Вам позвонили из банка или из коллекторского агентства и требуют погасить долг за Вашего родственника (супруга, знакомого, коллекгу и т.д.):

по-возможности, запишите телефонный разговор;
узнайте кто именно и из какой организации Вам звонит;
берите бумагу и пишите заявление в Роспотребнадзор;
Роспотребнадзор проведет проверку и передаст заключение в прокуратуру;
прокуратура обратиться в суд и Ваш обидчик будет привлечен к административной ответственности в виде штрафа.

Читайте так же: Ч4 ст 74 ук рф

Осталось уточнить несколько деталей

Адрес Роспотребнадзора Вашей области или края Вы легко найдете в интернете. С этим проблем не будет. А вот заявление Вам придется написать самостоятельно. Не вижу смысла давать Вам образец, все ситуации разные. В двух словах покажу, что именно должно быть указано в заявлении:

00.00.0000 мой супруг оформил в банке ______ кредит. При подписании кредитного договора он предоставил банку согласие на обработку своих персональных данных.

с 00.00.0000 муж вышел на просрочку, и перестал погашать кредит по независящим от него причинам (изменение материального положения).

00.00.0000 мне на мой личный номер сотового телефона начали поступать звонки от ________ с требованиями погасить задолженность за мужа. Однако, заемщиком по кредитному договору является мой муж, вследствие чего, я не несу никаких обязательств перед банком по этому кредитному договору. Более того, я не давала банку своего согласия ни в устной ни в письменной форме на обработку моих персональных данных.

Учитывая изложенное, считаю, что банк допускает нарушение ФЗ «О персональных данных», обрабатывая мои персональные данные без моего согласия, в виду чего в действиях банка усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13.11. КоАП РФ.

Прошу провести проверку по данному факту, привлечь банк к административной ответственности, а так же обязать его прекратить обработку моих персональных данных, которую он проводит с нарушением Федерального Закона.

Вот так, хотел кратно, но увлекся, и практически полностью Вам заявление написал. Пользуйтесь.

Далее, прикладываете к заявлению запись телефонного разговора (если есть) и отправляете все адресату. На этом все, дальше просто ждете и наблюдаете как медленно раскручивается машина надзорного террора.

Кстати, если звонки поступают не олдному, а нескольким родственникам, рекомендую написать заявление от каждого из них. Эффект будет сильнее.

Эти рекомендации — не голая теория. Подобная судебная практика существует и довольно успешно применяется. Почему Вы об этом не знали ранее — потому что людям удобно сидеть дома и ничего не делать. Давайте уже, начинайте сопротивляться! Только активная гражданская позиция, только нападение!

www.rostovjurist.ru

Звонят коллекторы, кредиты не брал, что делать?

Здравствуйте ,меня зовут Денис ситуация в следующем , у меня есть двоюродный брат он живет в другом городе и видимся редко . Начали поступать мне звонки от какого то банка с предупреждениями , а потом вовсе с угрозами . Звонили ка днем так и ночью ( у меня маленький ребенок). Говорят что мол мой брат вместе со мной взяли кредит и не отдаем его , типа я дал свои паспортные данные как порчитель и расписался , и что за этот долг отвечаем мы вместе. Я разумеется ничего не брал и не подписывал . Звонки от банка , далее от коллекторов продолжаются уже более месяца , задолбали мягко говоря . Подскажите как быть в данной ситуации и что делать. ( некоторые записи звонков я записывал на телефон ).

Ответы юристов (3)

Добрый день, Денис!

Вам необходимо обратиться в прокуратуру с заявлением, в котором изложить эти обстоятельства, с просьбой разобраться в ситуации и принять меры по защите Ваших прав. В заявлении желательно указать название банка. В 30-дневный срок после вручения этого заявления Вам должен будет прийти ответ о принятых мерах.

Уточнение клиента

Спасибо большое за ответ !

15 Декабря 2016, 15:29

Есть вопрос к юристу?

Вы вправе обратиться с заявлением в полицию, а при последующем звонке сообщите им о своих намерениях, возможно звонки сразу прекратятся. Помимо этого, можно написать жалобу в Роскомнадзор о привлечение к ответственности за незаконное использование персональных данных. В соответствии со ст. 13.11 КоАП:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

С Уважением, Надежда.

Ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.
1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.
Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские.
2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ.
Думаю, это поубавит пыл коллекторов.
3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).
4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.
5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.
Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.
Желаю удачи!

Читайте так же: Росавиация разрешение на строительство

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Что делать, если звонят коллекторы, а кредит я не брал?

У меня такая проблема

Позвонили коллекторы и сказали что я им должен 16 тыс рублей

Но я не брал не разу кредиты в своей жизни не на что !

Когда сказали что я должен 16 тыс р я сказал что хорошо отдам и т.д

Чтоб отстали так как подумал брет какой-то и был за рулем

Я понимаю что это мой косяк что сказал что отдам

Но я не чего не брал

А теперь начали мне названивать

И чу чуть угрожать а сегодня сказали что заберут машину !

Вопрос таков что делать , куда идти , и что мне могут они сделать , и откуда они про меня узнали и про машину ?

Я честно не когда не чего не брал !

Заранее спасибо за помощь

Ответы юристов (2)

Вы вправе обратиться с заявлением в Роскомнадзор.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы, в сфере защиты прав субъектов персональных данных,
при направлении обращений граждан и ответы на них
Вопросы, касающиеся телефонных звонков от банков/коллекторов:
1.1) Что делать в ситуации поступления телефонных звонков от банков/коллекторов с требованиями позвать человека, который официально не зарегистрирован по месту расположения городского телефонного номера или не является владельцем сим-карты мобильного оператора связи, на номер которой поступают такие звонки? Как поступать, если банки/коллекторы просят/требуют передать ему требование погасить долги по кредиту или просят проинформировать о местонахождении этого человека?
1.2) Порядок действий при поступлении звонков банков/коллекторов с информированием о счете, кредите или вкладе, который не принадлежит владельцу телефонного номера, со ссылкой, что именно этот телефонный номер был предоставлен неизвестным должником в качестве контактного?
Ответ: В данных случаях рекомендуется предоставить в организацию, совершающую звонки копию абонентского договора, на номер телефона на который поступают звонки, заключенного на Ваше имя, для подтверждения того, что данный номер телефона принадлежит лицу отличному от того лица, с которым Организации имеет договорные отношения. В случае, если после предоставления вышеуказанных сведений, Организация не прекращает осуществлять звонки, следует предоставить в адрес Управления Роскомнадзора (далее — Управление) соответствующее обращение, в котором, в целях объективного и полного его рассмотрения, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо представить в адрес Управления следующие материалы (информацию):
— сведения, подтверждающие факт поступления, звонков со стороны банка/коллекторского агентства (далее — Операторы), в том числе выписку («Детализация звонков/разговоров»), отражающую поступление телефонных звонков с номеров, принадлежащих Операторам;
— сведения документального характера, удостоверяющие личность лица, права которого нарушаются (копии страниц паспорта, в том числе страницу с адресом регистрации), а также копию Абонентского договора на номер телефона, на который поступают звонки, заключенного на Ваше имя;
— сведения, подтверждающие факт направления Вами в адрес Оператора документов, указывающих на принадлежность номера телефона, на который осуществляются звонки лицу, отличному от того с которым Организации имеет договорные отношения;
— ответ оператора на направление Вами вышеуказанных документов (при наличии);
— сведения об организациях (ИНН, фирменное наименование, адрес), которые осуществляют звонки (в соответствии с Положением об Управлении, утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 29.12.2012 № 1482, проведение оперативно — розыскных мероприятий не входит в компетенцию Управления).
Обращаем внимание на то, что все вышеуказанные сведения должны быть представлены в адрес Управления единовременно.
2) Что делать в случае, если банк/коллекторские агентства осуществляют звонки на рабочий телефон, либо звонят посторонним людям, сообщая сведения о Вас как клиенте, размере долга, таким образом разглашая ваши персональные данные с нарушением прав как субъекта персональных данных?
Ответ: В данном случае следует предоставить в адрес Управления Роскомнадзора соответствующее обращение, в котором, в целях объективного и полного рассмотрения обращения, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо представить в адрес Управления следующие материалы (информацию):
— сведения, подтверждающие факт поступления и содержания звонков со стороны банка/коллекторского агентства (далее — Операторы), в том числе выписку («Детализация звонков/разговоров»), отражающую поступление телефонных звонков с номеров, принадлежащих Операторам;
— сведения документального характера, удостоверяющие личность лица, права которого нарушаются (копии страниц паспорта, в том числе страницу с адресом регистрации), а также копию Абонентского договора на номер телефона, на который поступают звонки;
— сведения об организациях (ИНН, фирменное наименование, адрес), которые осуществляют звонки (в соответствии с Положением об Управлении, утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 29.12.2012 № 1482, проведение оперативно — розыскных мероприятий не входит в компетенцию Управления).
Обращаем внимание на то, что все вышеуказанные сведения должны быть представлены в адрес Управления единовременно.

Добрый вечер, Никита! Попробуйте разъяснить коллекторам, что никогда не брали кредитов и не понимаете о чем речь. Если цивилизованного разговора не получается, фиксируйте разговор на диктофон. Если будут угрозы в Ваш адрес и требование передачи денег, то можете потом пойти и написать заявление в полицию. Такие действия могут быть квалифицированы как вымогательство (статья 163 УК РФ). Если будут угрожать Вам убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, то за это предусмотрена отдельная ответственность по статье 119 УК РФ.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.