Светильник возврату подлежит

Светильник возврату подлежит

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто. Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)?

Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара

В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен. Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей. Приобретение аналогичного товара на рынке часто обходится дешевле, чем в магазине, но из-за отсутствия в таких торговых точках понятия «кассовый чек», предъявить претензии по качеству или вернуть деньги вряд ли возможно.

Второе правило – не упустить время

Причину, по которой приобретённый надлежащего качества товар Вам не подходит, объяснять продавцу не обязательно. Право обмена и возврата в течение 14 суток (день покупки не в счет) никто не отменял. Его можно реализовать, если лампа не подошла по следующим параметрам:

  • вид цоколя;
  • мощность и напряжение;
  • цвет (желтый — тёплый, синий — холодный);
  • наличие пульсации и нагревательного эффекта;
  • медленное включение с нагревом.
  • Существуют товары непродовольственного списка, не подлежащие обмену на аналогичные или возврату. В формулировке: «технически сложные товары бытового назначения» нет упоминания о светодиодных лампах. И хотя, некоторые утверждают, что лампочки — материал расходный, сдать и обменять их можно, даже если они без изъянов.

    Возникает вопрос: относятся ли они к классу полупроводниковых бытовых приборов? По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон. Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов. Поскольку светодиодные лампы потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же:

  • не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;
  • практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;
  • имеют высокую ударопрочность, бесперебойный срок службы на протяжении нескольких лет;
  • отличаются экологической чистотой.
  • Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость. Цена их относительно большая, поэтому очевидно, что качественный это, или некачественный товар, обменять его на аналогичный необходимо и возможно. Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег.

    Возврат бракованных светодиодов

    Процесс сдачи некачественного товара зависит от наличия срока годности, гарантии. Он составляет не 14 дней, а увеличивается в несколько раз. Серьёзные производители дают 5 лет на бесплатный обмен перегоревшей лампы через реализовавший, её магазин. Если срок годности не установлен, два года с момента приобретения обеспечены. При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления. Однако, между продавцом и покупателем могут быть предусмотрены устные договорённости.

    Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно:

    • заранее определиться с параметрами: видом цоколя, мощностью, спектральным диапазоном;
    • попросить продавца дать всю необходимую информацию о товаре;
    • установить гарантийный срок (если гарантии нет, придётся доказывать экспертизой, что лампа была бракована до передачи товара);
    • проверять лампочки не одним, а многократным миганием (бракованные лампочки от такой проверки сгорают в магазине).
    • При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать. Нужно сразу искать человека, ответственного за возврат и потребовать:

    • произвести замену на светодиод этой же или другой марки;
    • выплатить разницу;
    • вернуть деньги.
    • Когда все условия соблюдены — закон на стороне покупателя. Если магазин не соглашается с требованиями, придется написать претензию, а может обратиться в суд. Иск подавать нужно со 100 % уверенностью в своей правоте, заранее убедившись, что в недостатке товара нет Вашей вины. А также, быть готовым к уплате госпошлины при исходе дела не в Вашу пользу.

      www.stroyservice.ru

      Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

      Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар. Любой товар можно вернуть продавцу, если он с дефектом.

      Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Более пикантный вопрос, какие права у покупателя при возврате исправного товара, то есть без нареканий к качеству.

      Качественный товар продовольственного назначения (продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.) возврату не подлежит при любых обстоятельствах. В дальнейшем будем говорить только о непродовольственном товаре. Да и не всякий непродовольственный качественный товар по закону обязан принимать продавец.

      Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товара, не подлежащий возврату и обмену. Давайте подробно рассмотрим этот список.

    • медицинские инструменты (шприцы, жгуты, зажимы, катетеры, грелки, клизмы, хирургические ножи, пинцеты, пункционные иглы, пипетки и пр.);
    • приборы для здоровья (пульсометры, тонометры, глюкометры, термометры, массажеры, слуховые аппараты, молокоотсосы, бандажи, ортопедические изделия и пр.);
    • аппаратура для лечения и профилактики (кардиографы, кварцевые лампы, дефибрилляторы, ингаляторы и т.п.);
    • средства гигиены (салфетки, прокладки, тампоны, презервативы, антисептики, зубные пасты, порошки, ополаскиватели, ватно-марлевые повязки, респираторы, перчатки медицинские, бинты, перевязочные пакеты, мочесборники и пр.);
    • предметы санитарии (дезинфицирующие жидкости, порошки и пр.);
    • линзы для очков;
    • средства по уходу за младенцами (подгузники, пеленки, клеенки, присыпки, ватные палочки и т.д.);
    • лекарственные препараты (таблетки, порошки, микстуры, мази, крема, пищевые добавки, растворы, травы и пр.).
      • парфюмерные средства (духи, одеколоны, туалетная вода, ароматические спреи, диффузоры, свечи и прочие парфюмерные наборы);
      • косметика (губные помады, тушь для ресниц, пудра, кремы, маски для лица, эмульсии, лосьоны, косметические карандаши, гели, шампуни, маникюрные (педикюрные) лаки, растворители, и пр.)
      • оружие самообороны: газовые, травматические, огнестрельные ограниченного поражающего действия пистолеты, электрошокеры, пистолеты, стреляющие сетью;
      • спортивное оружие: пневматическое, метательное, огнестрельное;
      • оружие для подачи сигналов бедствия,
      • охотничье оружие: огнестрельное и пневматическое (нарезное, гладкоствольное, комбинированное)
      • холодное оружие (клинковое, метательное и пр.)
      • млекопитающие, пресмыкающиеся животные, представители фауны и пр.;
      • растения домашние и сельскохозяйственные, водные и произрастающие на суше (почвенные) и пр.
      • печатные: книги, брошюры, альбомы, карты, нотные издания, календари, буклеты, постеры, плакаты и пр.
      • фото-, видео-, аудио издания: воспроизведенные на дисках, флешах, картах памяти, видео- и аудиоустройствах и пр.
      • Изменение внесено 09.04.2018 г.

        Я купил теплицу,меня не устроила её конструкция и надежность.Я хочу её вернуть в магазин,а в магазине мне сказали,что теплицы возврату не подлежат.Что делать?

        Здравствуйте, Виталий! Теплица не относится к товару не подлежащего возврату. Но имейте ввиду, что возврат, подразумевает обмен на аналогичный или иной конфигурации, модели и пр. Деньги можно вернуть только при отсутствии у продавца товара на обмен. Подробности читайте в статье: http://juresovet.ru/kak-vernut-ispravnyj-tovar-prodavcu/

        Здравствуйте! В интернет-магазине Купи.ру в разделе аксессуары приобрела для подпока кольцо (бижутерия). Как впоследствии оказалось,(кстати, прошло всего 5 дней после покупки),
        ошиблась размером. Позвонив в магазин, попросила обменять 17 размер на 18, бирка на товаре осталась нетронутой и, естественно, сохранился чек. Получила ответ, что в бижутерии обмен не производится. Ознакомилась с перечнем товаров, не подлежащих обмену, там говорится о невозврате изделий из драгоценных и полудрагоценных камней. Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав.

        Здравствуйте, Вера! Бижутерия не относится к категории ювелирных изделий и не ограничена правом на возврат товара надлежащего качества. Правда за Вами.

        Добрый день. Подскажите, является ли керамический чайник товаром не подлежащим возврату? При попытке помыть чайник перед первым использованием, у него отвалилась ручка, обратились в магазин через 5 дней с момента покупки, в возврате денег продавец отказал, сославшись на то, что посуда не является товаром, подлежащим возврату. Насколько это правомерно?

        Добрый день, Наталья! Они отказали неправомерно, так как речь не идет об исправном товаре. У чайника есть недостаток (поломанная ручка). Они обязаны удовлетворить Ваши требования в отношении некачественного товара.

        Добрый день! Я купил в радиомагазине комплектующие для системного блока (домашнего компьютера): Два модуля оперативной памяти DDR3, по 2 ГБ каждая, для увеличения скорости обработки данных. Частота материнской платы и модулей совпадает, но к сожалению компьютер не включился. Оказалось, что процессор не может работать на частоте купленных мною модулей. Хочу их вернут в магазин и забрать деньги, т.к. в наличии модулей памяти с нужной мне частотой нет и не будет. Подскажите пожалуйста, может ли магазин отказать мне в возврате комплектующих к компьютеру, и к какому типу товара относится купленный мной товар. Заранее благодарю.

        Игорь, Здравствуйте! Ваш вопрос не имеет однозначного ответа, так как нет специальной технической документации, определяющей категорию Вашей покупки. Но следуя логике законодателя, нельзя вернуть сложно-бытовую технику. Модуль оперативной памяти — это обычно (простое) техническое устройство. Поэтому Вам не могут отказать в Вашей просьбе о возврате денег в виду отсутствия замены товара надлежащего качества, который не подошел по техническим параметрам.

        Здравствуйте! Подскажите к какому товару относятся готовые и солнцезащитные очки.

        Здравствуйте, Елена! Солнцезащитные очки не входят в список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

        Здравствуйте! 17.06.2015г. купили пластиковый детский горшок. Он ребенку не подошел по размеру. Мы его не использовали и решили вернуть на следующий день 18.06.2015г. Нам в возврате отказали ссылаясь на постановление 55, что пластик и средство личной гигиены возврату не подлежат.

        Лилия, здравствуйте! Продавец прав, так как горшок является средством личной гигиены и, как товар надлежащего качества, обмену не подлежит.

        Купил 2 дня назад простой сотовый телефон ,не подключается в машине к громкой связи (это необходимо,на дальних расстояниях). Не обменяли и не помогли подключить, они правы?

        Добрый день, Юрий! Если телефон предусматривает такой способ связи (подключение к громкой связи в автомобиле), но он не может быть применен при исправности соответствующих функций в машине, товар считается некачественным. В технической документации описывается порядок пользования товаром. Выполнив действия, предписанные производителем, без положительного результата это необходимо расценивать как недостаток товара и повод к обмену, возврату денег и пр. Продавец не обязан производить отлаживание работы телефона. Но факт его не функционирования не в его интересах. Поэтому Вам следует написать требование о обмене товара как некачественного, указав на несоответствие характеристик товара заявленным в техдокументации фактическим.

        Я приобрела сенсорный телефон. Но оказалось, что при выполнении функции ФОТО меня ожидал неприятный сюрприз: летние фото выглядят как осенние, т.к. зелёный цвет отсутствует. Я попросила поменять на другую марку. Мне отказали. как быть?

        Тамара, здравствуйте! Вам стоит детально разобраться в этом вопросе. Если все сводиться к неправильным пользовательским настройкам телефона, то это не есть недостаток. Если же проблема в технических параметрах товара (в том числе некорректная работа программного обеспечения), то Вы можете заявить требование о ремонте. Вам следует представить товар для проверки качества в сервисный центр. Если брак подтвердится, то требуйте ремонта. В случае если ремонт невозможен или слишком дорогостоящий, то Вы вправе заявить требование об обмене, возврате денег и пр.

        Купили надувной бассейн в сад. Размер 3 метра диаметр, 90 см в высоту. Но мы не знали, что надувается только верхнее кольцо. А сам бассейн как полиэтиленовый мешок. В инструкции одни запреты. То нельзя, это нельзя. Но самое главное, что не прописан допустимый уровень перекоса при наливе бассейна. Мы стали наливать и как в инструкции предупреждали, что возможен слив воды. У нас все 800 литров,а это только 40% налитого, хлынуло на землю. Мы считаем, что такая конструкция не должна применяться для таких размеров бассейна, бассейн должен быть уже каркасным или полностью должны надуваться стенки, а не только верхнее кольцо.Ровную площадку сделать практически невозможно без специальных измерительных устройств, а так же это затратно. Мы хотим сдать бассейн, но у него есть следы эксплуатации, хотя мы так его и не налили. Что можете посоветовать с юр. точки зрения. Я как инженер метролог не согласна, что не указаны допуски, и вообще эта конструкция опасна в эксплуатации. Ведь в инструкции и прописано, что нельзя облокачиваться на кольцо, а как же купаться? Сидеть как мышь, боясь, что бассейн ,опрокинется? Если нельзя его сдать, то можно ли доплатить и купить каркасный бассейн и следы эксплуатации в этом случае будут помехой?

        Здравствуйте, Татьяна! Сдавать бассейн как товар надлежащего качества не имеет смысла, так как бассейн уже был в эксплуатации, да и все на что Вы можете рассчитывать — это обмен на аналогичный. Вам следует обратиться к продавцу с претензией о ненадлежащем качестве товара, а так же недостаточности информации о товаре, которая не позволила Вам сделать правильный потребительский выбор. В претензии укажите, что бассейн не может выдерживать уровень воды, заявленный производителем. В инструкции указано на возможный слив воды, но указаны ситуации при которых возникает такая угроза. Выдвигая требование об обмене на товар другой модели у Вас будет шанс добиться своего, так как продавец не будет должен возвращать денег — это удобное для него предложение.

        Купила в магазине лекарственные травы, растительные масла и пищевые добавки. Можно мне их вернуть?

        Здравствуйте! Только в случае если есть недостаток препаратов самих или упаковки. например, масла вместо тягучего свойства имеют затверделый вид, либо многоразовая крышка пузырька не откручивается и т.п.

        Купила поросенка на рынке, привезла домой через час он умер.
        Как теперь быть? согласно перечню он не подлежит возврату.

        Здравствуйте, Елена! Вам следует выяснить причину смерти поросенка. Если было заболевание или ненадлежащее содержание его продавцом, что неизбежно привело к его гибели, то за животное Вам должны вернуть деньги. В противном случае (если в смерти нет вины продавца) это Ваши невосполнимые затраты. Причину смерти можно установить у ветеринара, который выдаст соответствующую справку.

        При выборе дивана в мебельном салоне мне не понравилась обивка.Предложили ткани в ассортименте.Оформили заказ 17.04.15,срок изготовления 08.06.15-доставка 26.06.15.При доставке угол не прошел в дверной проем (диван угловой) продавец предложил подождать 2 дня и разобрать угол, затем собрать,мне это не надо!При снятии упаковки были обнаружены на мебели пятна клея.Доставка увозит мебель на склад.27,06,15 я оформляю претензию и требую возврата денег-42300рублей.Мне отказывают,говорят-пятна вывели…Что делать.

        Добрый день, Ольга! Предъявляйте повторную претензию с отказом от исполнения договора в виду нарушения срока исполнения заказа — до 26.06.2015 г. Такое основание является достаточным для возврата денег.

        Скейт борд.роликовые коньки.самокаты .возврату и обмену тоже не подлижат скажите пожалуста

        Здравствуйте, Роман! Эта группа товаров не в ходит в перечень, не подлежащих обмену.

        Добрый день! 01.07.2015г. в 12:26 купила планшет в магазине.Придя домой, начала устанавливать программы необходимые для пользования. Неожиданно включилась блокировка экрана и дисплей перестал реагировать на мои действия,при более тщательном осмотре я обнаружила небольшой скол в углу экрана, у меня планшет не падал. Приблизительно в 17:30 я обратилась в тот магазин и целью возврата товара, но мне отказали из-за скола, ссылаясь на то что это я уронила, я то знаю что я не роняла.Правомерен ли отказ мне в возврате денежных средств?

        Ольга, здравствуйте! Ваши действия будут правомерны лишь в том случае, если Вы сможете доказать, что скол возник до передачи Вам планшета. Это сделать в ситуации, когда продавец занял такую бесстыдную позицию очень тяжело. Можете давить на то, что товар Вам передавался без проверки качества и осмотра, что акт приема-передачи не составлялся. Если же эти мероприятия были проведены шансов практически нет.

        Подруга приобрела через интернет-сайт совместных покупок летние платья из шифона и нижнее белье. Заказы пришли соответственно заказанным, надлежащего качества, но не подошли по размеру. Имеет ли она право вернуть заказы обратно? Если да, то вернут ли ей не только стоимость заказа, но и затраты на доставку?

        Здравствуйте, Елена! Ваша подруга может обратиться к продавцу с просьбой о замене на другой размер, но как в этой ситуации поступит продавец зависит от человеческого фактора и иных обстоятельств. В соответствии с законодательством он может отказать в обмене, так как подобный товар не подлежит возврату. Поэтому принять товар это право продавца, а не обязанность. Подобном образом вопрос решается с затратами на доставку (исключительно по договоренности с продавцом).
        В Вашей ситуации необходимо обращаться на сайт с письмом, в котором указать все обстоятельства возврата и четко сформулировать Вашу просьбу.

        Здравствуйте, подлежит ли возврату многоразовый шприц? Врач сказал что его объем не подходит для процедур. Знаю что он есть в группе «Медико-лекарственные предметы» , но всё же это многоразовый шприц.

        Купила ребенку простенький телефончик без блютуза, вай-фая, интернета и сенсорной панели. Простая звонилка. Дома оказалось, что дочери купили еще один телефон. Хотела свой сдать, но мне отказали, мотивируя статьей о сложном техническом оборудовании. Прав ли магазин в этом случае, и могу ли я на что-то рассчитывать?

        Здравствуйте, Светлана! Хоть телефон не относится к сложно-бытовым товарам, но если его качество надлежащее, Вы можете его в магазин вернуть только на обмен. И лишь в случае отсутствие обменного товара Вам должны вернуть деньги. В такой ситуации нужно договариваться с продавцом.

        Купил наушники. При выборе пришлось довольствоваться техническими характеристиками, т.к. товар был запечатан и прослушать не предоставили возможности. После покупки оказалось, что качество звучания, по моему мнению, не соответствует заявленной стоимости. Вернуть денежные средства, или обменять товар отказались. Чья правда? И как быть, если выбор таких вещей можно сделать исходя из личных ощущений, а возможности продавец не предоставляет.

        Здравствуйте, Никита! В соответствии с правилами продажи товаров продавец должен предоставить возможность потребителю ознакомиться с необходимыми товарами. В том числе покупатель имеет право осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. Если эта возможность не предоставляется, то потребителю не представили необходимую информацию для осуществления им правильного выбора. В силу ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право расторгнуть такой договор купли-продажи товара и потребовать возврата денег, возмещения убытков.
        Однако, если продавец отказывается идти на уступки, то дело разрешается в суде, где покупателю нужно доказывать факт не предоставления необходимой информации. Поэтому продавцу следует написать претензию, в которой указать о не предоставлении возможности ознакомиться с потребительскими свойствами товара, в связи с чем товар оказался не востребован к эксплуатации. Возможно, что в своем ответе на претензию продавец подтвердит данный факт. Такое признание облегчит доказывание вины продавца в суде.

        Я купила наушники для компьютера в магазине, но провод оказался коротким. Хотела обменять их на следующий день, но мне отказали, ссылаясь на то, что этот товар выходит в перечень товаров не подлежащих возврату. Это правда и что делать в таком случае? Заранее спасибо за ответ.

        Здравствуйте, Вероника! Вопрос об отнесении наушников к товарам надлежащего не подлежащих возврату или обмену спорный. Некоторые продавцы при возникновении проблемы относят их к радиоэлектронной аппаратуре, что в соответствии с п. 11 Перечня не предоставляет право на их возврат. Такая позиция основывается на Общероссийском классификаторе продукции ОК 003 95, согласно которому наушники имеют отношениям и к электронной аппаратуре и средствами радиосвязи. Тем не менее однозначный ответ можно дать при изучении технической документации наушников (паспорт товара, сертификат соответствия и пр.) , в которой будет содержаться отсылки и определяющие термины. Если из документации этот вывод не напрашивается, то ответ следует искать у эксперта, который определит категорию и тех.характеристики товара.

        Здравствуйте! Купили кнопочный телефон вечером 07.07.2015 в нем есть блютуз, без вай-фая, и сенсорной панели. Дома оказалось, что телефон не исправен сам включается и выключается. На следующий день в обед поехала в салон чтобы сдать телефон и вернуть деньги, но мне отказали, мотивируя статьей о сложном техническом оборудовании. Прав ли магазин в этом случае, и могу ли я на что-то рассчитывать?

        Является ли кнопочный мобильный телефон сложным техническим оборудованием ?

        juresovet.ru

        Возврат товара

        Возврат и обмен светильников НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

        Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней
        (Статья 26.1 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от 07.02.1992 N 2300-1).

        Заполнить заявление к товару надлежащего качества и отправить его нам по электронной почте [email protected] . В течение одного-двух дней обратным письмом клиент получает решение.

        Возврат товара осуществляется в офисе компании по адресу:

        г. Челябинск, ул. Образцова, д. 26А, офис 2, в рабочие дни с 10-00 до 19-00.

        Для этого клиент самостоятельно отвозит товар к нам в офис, либо отправляет транспортной компанией (для жителей других городов).
        При этом все затраты на доставку товара до нашего офиса оплачивает клиент.
        В течение 10 (десяти) дней мы возвращаем денежную сумму за товар согласно счету.

        Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт).

        Возврат и обмен светильников НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

        Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:
        соразмерного уменьшения покупной цены;
        замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
        расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
        (Статья 18 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от 07.02.1992 N 2300-1).

        Для этого необходимо:

        Заполнить заявление к товару ненадлежащего качества и отправить его нам по электронной почте [email protected] вместе с ФОТОГРАФИЕЙ дефекта. В течение одного-двух дней обратным письмом клиент получает решение.
        В случае замены товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи, покупатель возвращает нам товар ненадлежащего качества. Товар возвращается при наличии документов, подтверждающий его покупку у нас.

        Возврат товара производится на адрес:

        г. Челябинск, ул. Образцова, д. 26А, в рабочие дни с 10-00 до 19-00.

        Для этого клиент самостоятельно отвозит товар к нам в офис, либо отправляет транспортной компанией (для жителей других городов). При этом все затраты на доставку товара до нашего офиса оплачиваем мы.
        Замена товара на товар той же марки или на аналогичный производится в течение 14 дней с момента предъявления требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования или в разумные для данной замены сроки.
        В течение 10 (десяти) дней мы возвращаем денежную сумму за товар согласно счету.

        Лампы, находящиеся в комплекте со светильником, если таковое предусмотрено заводом изготовителем, гарантии и обмену не подлежат и являются тестовым вариантом.
        Плафоны, разбитые в результате установки и эксплуатации, замене не подлежат.
        Отправляя товар транспортной компанией, мы в обязательном порядке заказываем для него жесткую упаковку (обрешётку). При отказе клиента от обрешетки, претензии по транспортному браку приниматься НЕ БУДУТ.

        Гарантийные сроки товаров, а также сроки их службы устанавливаются изготовителем. На светильники, гарантийный срок которых не определен, компания НОВОСВЕТ 74 устанавливает гарантию 1 год. На лампы, гарантийный срок которых не определен, компания НОВОСВЕТ 74 устанавливает гарантию 6 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

        novosvet74.ru

        Светильник возврату подлежит

        Дмитрий Дибров, ведущий программы “Кто хочет стать миллионером?” (Первый канал), академик Российской Академии телевидения.

        «Каждый из нас сталкивался с вопросом: что подарить человеку, у которого все есть? Вот тут-то на помощь и приходит ФОТОЛАЙТ. Не счесть, со стен скольких домов и офисов наших друзей светится энергия их юбилеев и свадеб! Это мы с моей женой Полиной таким образом передали им свою любовь. Передали с помощью сверхтворческого коллектива ФОТОЛАЙТ. В самом деле, любое зрелище, — даже любимая телепередача! — может надоесть, не мне ли знать это. Не надоест только созерцание собственного лица в самом выгодном свете. Именно в свете, на это и расчет ФОТОЛАЙТ. Удивительно, как преображается любое фото, если его умело подсветить изнутри. Тут открывается тайник души, и дарящему остается только сказать: “Светлый ты человек!” Причем подарок от ФОТОЛАЙТ — это вовсе не дорого, дорог свет воспоминаний. За что и спасибо!»

        Семен Слепаков, продюсер

        Семен в шоке! Сказал что это бомба, что он поражен и что ему никто ни когда не дарил такого, что это лучший подарок в его жизни. У нас все друзья, когда им даришь вот такие светильники, они как дети говорят, что такого теплого и внимательного подарка не получали.

        Олеся Молчанова, Arminfans

        Отличная команда! Сочетание скорости и качества выполненой работы сразили наповал не только нас, но и DJ Armin van Buuren и его команду Armin Only Intense. Спасибо большое!
        «WOW как круто» сказал Армин, когда увидел такой подарок!

        к каждому заказу!

        Дари, радуй, удивляй!

        Хотите получить скидку ?

        Оставь заявку на бесплатный эскиз со своим фото и узнаешь подробности

        Мы гарантируем — Вам понравится!

        Забор из точек самовывоза, которые всегда рядом с вами или курьерская доставка прямо в руки

        Хотите стать нашим партнером?

        и дарить радость в своем городе

        ул. Большая Семеновская 49,
        вход с стороны Семеновского пер.
        проходная №1 ВНИИ Инструмент
        офис 329-А

        Телефон: +7 (499) 350-03-65

        ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ И ПОЛУЧИТЕ бесплатный эскиз и расчет

        Узнать про скидку 20%

        ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ И ПОЛУЧИТЕ ЭСКИЗ

        Заполнение заявки Вас ни к чему не обязывает, и вы сможете отказаться в любой момент.

        Заполняя форму, я соглашаюсь с условиями оферты

        Заполните и получите условия сотрудничества

        Заявка отправлена. Наш дизайнер подготовит эскиз и вышлет вам на почту.

        Публичная оферта на заключение договора оказания услуг

      • Настоящая Публичная оферта содержит предложение заключить Договор оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на светильник (далее – «Договор») на нижеследующих условиях с любым обратившимся лицом, направленное ИП Шудров Филипп Владимирович (далее именуемый (ое) Исполнитель):

      1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
      1.1 Договор – договор возмездного оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на светильник, заключенный Клиентом путем Акцепта настоящей Публичной оферты, условия которого содержатся в следующих документах (электронных документах): настоящая Публичная оферта, Информационные страницы, указанные в Заявке;
      Клиент – любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее заявку на заключение договора оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на светильник;
      Заказ – результат оказанных Исполнителем услуг по надлежащим образом оформленному запросу Клиента;
      Получатель заказа – любое дееспособное физическое лицо, определенное Клиентом при оформлении заказа в качестве лица, которое принимает результат оказанных Исполнителем услуг (Заказ);
      Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по доменному имени fotolight.biz, на котором Исполнителем размещаются сведения об услугах, предлагаемых к продаже, а также иная информация;
      Информационная страница – электронная страница Сайта, содержащая информацию о наименовании, потребительских свойствах, цене, сроке и порядке оплаты, сроке оказания, материальном результате услуги, о документах и
      информации, необходимой для оказания услуги, а также иную информацию об услуге, из которой прямо следует определение соответствующей услуги к продаже;
      Публичная оферта – предложение заключить Договор, направленное неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия Договора, выражающее волю Исполнителя на заключение Договора, состоящее из следующих документов (электронных документов): настоящий текст Публичной оферты, Информационные страницы;
      Акцепт – ответ лица о полном и безоговорочном принятии Публичной оферты, сделанный путем оплаты услуги на условиях Договора либо путем направления Заявления таким способом связи, который позволяет достоверно установить, что Заявление исходит от соответствующего лица;
      Заявка – сообщение Клиента о своем намерении приобрести услуги, содержащее реквизиты, указанные в настоящей Публичной оферте и направленное Исполнителю в установленной настоящей Публичной офертой форме;
      Доставщик – третье лицо, которое по договору, заключенному с Исполнителем, осуществляет доставку результата оказанных Исполнителем услуг (Заказа) Клиенту.
      1.2. Термины, не указанные в п. 1.1. настоящей Публичной оферты, применяются в тех значениях, которые придает им действующее законодательство и иные правовые акты.

      2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
      2.1. Настоящий документ, а также информация об услугах, представленная на
      Сайте признаются в соответствии ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) офертой.
      2.2. Все информационные материалы, размещенные на Сайте, носят справочный характер и не в полной мере отражают информацию о свойствах и характеристиках результатов оказанных услуг. Для получения уточняющих сведений и дополнительной информации перед принятием оферты Клиент может обратиться к Исполнителю.
      2.3. Изображение, являющееся предметом художественного оформления, предоставляется Исполнителю Клиентом. Исполнитель не несет ответственности за дизайн и качество предоставленного Клиентом изображения. Исполнитель
      гарантирует и несет ответственности за качество нанесения указанного изображения на светильник.
      2.4. К отношениям между Клиентом (гражданином) и Исполнителем применяются нормы главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) и Закон от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
      2.5. Настоящий Договор является договором присоединения.
      2.6. Настоящий Договор является публичным договором в случае, если в качестве Клиента выступает потребитель. Исполнитель вправе отказаться от заключения настоящего Договора в случае невозможности оказать потребителю
      соответствующие услуги.
      2.7. Услуги может оказывать как Исполнитель, так и третье лицо, на которое возложено исполнение.
      2.8. Уступка прав (требований) Клиента к Исполнителю, возникших в связи с настоящим Договором, третьим лицам не допускается.
      3. СПОСОБЫ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА
      3.1. Настоящий Договор считается заключенным в момент получения Исполнителем Акцепта.
      3.2. Оферта считается принятой (акцептованной) при наступлении одного из следующих событий:
      3.2.1. Заполнение и подписания заявки заказа, размещенной на Сайте;
      3.2.2. Принятие заказа по телефону.
      3.3. При акцепте Клиент сообщает Исполнителю следующую информацию:
      3.3.1. Для физических лиц (граждан) — фамилия, имя,отчество Клиента
      — фамилия, имя отчество Получателя заказа (при необходимости получения Заказа третьим лицом);
      — адрес доставки Заказа;
      — контактный телефон.
      3.3.2. Для юридического лица — полное фирменное наименование (наименование) и место нахождения;
      — реквизиты расчетного счета Клиента;
      — контактное лицо;
      — адрес доставки;
      — контактный телефон.
      3.4. Порядок акцепта оферты путем оформления заявки заказа Клиентом
      3.4.1. Регистрация на сайте
      3.4.1.1. При оформлении заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте, если он
      впервые принимает оферту. Исполнитель не несет ответственности за правильность и точность предоставляемых Клиентом сведений.
      3.4.2. Клиент соглашается с условиями оферты и принимает оферту путем нажатия кнопки
      «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заявки.
      3.5. В подтверждение заключения Договора и его условий по требованию любой
      из Сторон, Стороны могут составить Договор в письменной форме, путем составления одного документа.
      3.6. Настоящая Публичная оферта может быть отозвана Исполнителем в любое время путем размещения соответствующей информации на Сайте.
      3.7. В случае, если Акцепт получен по истечении Срока действия, то Договор не считается заключенным.
      3.8. Ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложно в
      Публичной оферте, не является Акцептом и Исполнителем ни при каких условиях не принимается (в том числе и путем совершения действий, направленных на исполнение условий новой оферты, вне зависимости от фактического совершения указанных действий).

      4. ОТКАЗ ИСПОЛНИТЕЛЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ
      ДОГОВОРА
      4.1. Исполнитель вправе отказать Клиенту в заключении договора и оказании услуг в следующих случаях:
      4.1.1 Клиент более 2 (двух) раз отказался принять оказанные услуги при отсутствии причин, связанных с их ненадлежащим качеством и объемом;
      4.1.2. Клиент оформил, но не получил результат оказанных услуг на общую сумму более 7 000 (семи тысяч рублей).
      4.1.3. Изображение Клиента содержит информацию порнографического, расистского, националистического характера, пропаганду насилия и террора.

      5. СРОКИ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
      5.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по договору начинается с
      момента оформления заказа Клиентом и заканчивается при полном исполнении обязательств.
      5.2. Исполнитель определяет технологию оказания услуг самостоятельно, соблюдая требования нормативных документов, разработанных Исполнителем. Клиент имеет право запросить информацию о технологию исполнения услуги.
      5.3. Материалы и оборудование для оказания услуг
      5.3.1. Все материалы и оборудование, необходимые для оказания услуг, предоставляет Исполнитель.
      5.3.2. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов, а
      также за предоставление материалов, обремененных правами третьих лиц.
      5.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг любых третьих лиц (субисполнителей) без дополнительного согласования с Клиентом.
      5.5. Клиент осуществляет предоплату заказа в размере 100% его стоимости в случае однократного незавершения работы по заказу без объективных причин со стороны Клиента.
      5.6. По просьбе Клиента ему может быть выслан макет Заказа в формате tif и jpeg.
      5.7. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг или приостановить начатый процесс оказания услуг в случаях, когда нарушение Клиентом обязательств по Договору препятствует исполнению Договора Исполнителем, а также когда
      имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что указанные обязательства не будут исполнены в установленный срок (статья 328 ГК РФ). Исполнитель при наличии обстоятельств, указанных выше, вправе отказаться от
      исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.
      5.8. Клиент несёт персональную ответственность по всем вопросам и отношениям, возникающим в связи и по поводу использования наносимого изображения, в том числе связанных с использованием и регулированием всех
      отношений с правообладателями наносимого Исполнителем изображения, а также иным вопросам, связанным с отношениями по поводу авторских (смежных) прав в отношении такого изображения. Наносимое Исполнителем изображение предоставляется Клиентом.
      5.9. Клиент несет персональную ответственность по всем вопросам, связанным с проверкой и подтверждением макета наносимого Исполнителем изображения. Подтверждение макета осуществляется письмом Клиента. При отсутствии ответа
      Клиента заказ считается аннулированным. В случае обнаружения недочетов, после подтверждения макета Клиентом и печати изображения Исполнителем все затраты по перепечатке ложатся на Клиента.

      6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
      6.1. Цена каждой услуги указывается на Сайте. В случае неверного указания цены Исполнитель уведомляет об этом Клиента. После получения уведомления об исправлении цены услуги Клиент:
      6.1.1. Подтверждает Заказ на новых условиях о цене;
      6.1.2. Отказывается от Заказа. При отсутствии ответа Клиента заказ считается аннулированным.
      6.2. Способ оплаты услуг выбирается Клиентом самостоятельно согласно
      способам оплаты, определенным на Сайте в разделе «Оплата».

      7. ПРИНЯТИЕ УСЛУГ
      7.1. Доставка Заказа осуществляется по территории Российской Федерации.
      Клиент вправе самостоятельно выбрать наиболее удобный для него способ получения
      Заказа:
      7.1.1. Самовывоз Заказа из пункта выдачи Заказа;
      7.1.2. Доставка, одним из способов, определенных на Сайте.
      7.2. В случае выбора Клиентом самовывоза в качестве способа получения Заказа, срок его хранения в пункте выдачи ограничен и определяется Сторонами на этапе выбора способа доставки. При этом исчисление срока хранения начинается в момент направления Клиенту посредством средств телекоммуникационной связи уведомления о поступлении Заказа в указанный пункт.
      7.3. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом в случае нарушения срока исполнения Договора, порчи Заказа по вине Доставщика.
      7.4. Неполучение Заказа считается отказом Клиента от Договора.

      8. ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ УСЛУГ
      8.1. Отказ от услуги надлежащего качеств
      8.1.1. Клиент вправе отказаться от Заказа в любое время до его получения, или в течение 7 (семи) календарных дней со дня его получения, не считая дня оформления заказа.
      8.1.2.Клиент не вправе отказаться от Заказа, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован исключительно Клиентом (например, перенесенные на светильник личные изображения Клиента).
      8.1.3. Сумма договора (без стоимости доставки) подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Клиента о возврате выплаченной денежной суммы при условии возврата Заказа.
      8.2. Отказ от услуги ненадлежащего качества (физические повреждения светильника, постера; неправильная сборка (расположение постера не соответствует отверстиям для подвеса), дефекты нанесения краски)
      8.2.1. Клиент при обнаружении недостатков оказанной Исполнителем услуги вправе по своему выбору потребовать:
      -безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
      -соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
      -возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или
      третьими лицами;
      -отказаться от исполнения договора об оказании услуги
      8.2.2. В случае отказа Клиента от Заказа
      — предъявления требования о возврате выплаченной денежной суммы.
      8.2.3. Сумма договора подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Клиента о возврате выплаченной денежной суммы.
      8.3. Денежные средства подлежат возврату Исполнителю любым из способов, применяемых при оплате товаров по выбору Клиента.

      9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
      9.1. В случае непроизведенной оплаты Заказа Исполнитель вправе требовать у Клиента уплаты неустойки (пени) в размере 1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки с момента получения Заказа.
      9.2. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

      10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
      10.1. До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее — заинтересованная сторона), обязана направить другой стороне претензию.
      10.2. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
      10.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 10 (десяти) календарных дней с момента надлежащего получения претензии.
      10.4. В случае неполучения ответа в указанный выше срок либо несогласия с ответом заинтересованная сторона вправе обратиться в суд.

      11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА
      ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
      11.1. Клиент, оформивший заявку на оказание услуг Исполнителем, дает согласие на обработку его персональных данных. Акцептом настоящей Публичной оферты Клиент выражает согласие на осуществление Исполнителем обработки
      (действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание,
      блокирование, удаление, уничтожение) персональных данных Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
      11.2. Клиент, оформивший заявку на оказание услуг Исполнителем, дает согласие на использование предоставленного им адреса электронной почты для предоставления информации об акциях и скидках, действующих у Исполнителя. Клиент
      обязуется при заполнении анкеты указать личный адрес электронной почты.
      11.3. Клиент дает согласие на обработку следующих персональных данных:
      Фамилия, Имя, Отчество, адрес, телефон, а также личные изображения, в случае если Исполнитель оказывает услуги по перенесению на светильник личных фотографий Клиента.
      11.4. Указанные персональные данные Исполнитель использует в целях исполнения обязательств по оказанию услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на светильник и доставки Заказа Клиенту.
      11.5. Согласие Клиента на обработку его персональных данных и получение информационной рассылки действует до получения Исполнителем отзыва согласия от Клиента (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).
      11.6. Согласие Клиента на обработку его персональных данных действует до получения Исполнителем отзыва согласия на обработку персональных данных от Клиента (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).
      11.7. Личные персональные данные в части личных фотографий Клиента уничтожаются Исполнителем в течение 10 дней после полного исполнения обязательств Сторонами. Течение указанного срока начинается в день, следующий
      за днем передачи Заказа Клиенту.
      11.8. Исполнитель обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Клиента, если иное не предусмотрено Федеральным Законом от 27.07. 2006 года № 152-ФЗ «О защите персональных
      данных».

      12. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
      12.1. Настоящий Договор действует до надлежащего исполнения Сторонами своих
      обязательств.
      12.2. Обязательство Исполнителя по оказанию услуг прекращается надлежащим
      исполнением в случае предоставления Клиенту результатов услуг (Заказа).
      12.3. Действия (деятельность) Исполнителя, совершенная до получения от Клиента юридически значимого сообщения об отказе от исполнения Договора,подлежит оплате с учетом размера фактически понесенных Исполнителем расходов на
      её осуществление.

      13. ТОЛКОВАНИЕ ДОГОВОРА
      13.1. С момента заключения Договора утрачивает силу предшествующая переписка и переговоры Сторон, если иное не предусмотрено настоящим Договором или действующим законодательством.
      13.2. В случае противоречия между настоящей Публичной офертой и Информационными страницами отношения Сторон регулируются настоящей Публичной офертой.

      fotolight.biz

      Читайте так же:  Адвокаты бугуруслан

    Обсуждение закрыто.