Способы возврата авиабилетов

Способы возврата авиабилетов

Способы возврата авиабилетов

Правила возврата авиабилетов

Если вы забронировали или приобрели авиабилет на нашем сайте и по каким–то причинам хотите его вернуть, найдите билет по номеру брони и фамилии пассажира на нашем сайте www.biletperm.ru . Внизу после информации о билете есть кнопка Отменить бронирование/покупку. Нажмите ее. Либо обратитесь к менеджеру компании по тел. 8-342-236-36-00.

Менеджер поможет вам уточнить, позволяет ли тариф вашего билета сдать его и какие штрафы будут применяться. Наименьшие штрафы при возврате взимают российские авиакомпании для авиабилетов с вылетом из России. У большинства зарубежных перевозчиков дешевые тарифы являются невозвратными – в лучшем случае вы сможете вернуть неиспользованные таксы.
Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (no–show) либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф, поэтому время отправки заявления очень важно. Чем раньше сделан возврат, тем больше шансов избежать максимальных потерь. Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. В этом случае он гарантированно будет нами обработан. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат билета.

Вынужденный возврат авиабилета
В большинстве случае основанием для вынужденного возврата являются:
· отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;
· смерть пассажира.

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:
· официальный отказ в визе(необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе);
· болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
· смерть близкого родственника пассажира (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти).

biletperm.ru

Возврат билетов

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Возврат электронного авиабилета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, также его представителем по нотариально заверенной доверенности, либо лицом, производившим оплату авиабилета при наличии соответствующего подтверждения. Сумма к возврату и сроки годности билета определяется Условиями применения тарифа (УПТ), с которыми необходимо ознакомиться при приобретении авиабилета.

Если билет был оформлен с применением невозвратного тарифа, то при изменении условий договора, а также его расторжении величина первоначально примененного тарифа является невозвратной.

Процедура возврата не разрешена для билетов, оформленных по супернизким тарифам и тарифам, действующим в период распродаж и рекламных акций авиакомпании. Заранее ознакомьтесь с условиями применения тарифов.

Если возврат происходит по инициативе пассажира и по такой причине, которая не может являться уважительной для авиакомпании, то возврат будет считаться добровольным.

С основаниями для вынужденного возврата авиабилета на рейсы АК «РусЛайн» Вы можете ознакомиться здесь.

При добровольном возврате не возвращаются сборы агентства, сборы за произведение транзакции платежной системой и сбор ТКП. Также за оформление данной услуги взимается сервисный сбор агентства. При оформлении добровольного возврата электронного билета, приобретенного на сайте Авиакомпании, взимается сервисный сбор в размере 300 руб. за каждый полетный участок.

По всем возникшим вопросам позвоните в наш контакт-центр по телефону 8-800-5555-800 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов и из регионов РФ).

Порядок оформления возврата электронного билета, приобретенного на сайте Авиакомпании

При покупке билета на сайте авиакомпании необходимо воспользоваться одним из удобных для вас способов в зависимости от способа оплаты:

ОПЛАТА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ:

  • Оформить заявку на возврат в личном кабинете пользователя (Инструкция)
  • Позвонить в Контактный центр авиакомпании* по номеру 8-800-5555-800 и оставить заявку на возврат.
  • Денежные средства к возврату будут перечислены в процессинговый центр на следующий банковский день и возвращены Вам в срок от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

    * — Услуги Контактного центра оказывает ООО «ИННА ТУР» — Генеральный агент авиакомпании «РусЛайн». Обращение в Контактный центр означает безоговорочное согласие с использованием и обработкой персональной информации, предоставляемой клиентом, в том числе в отношении третьих лиц.

    www.rusline.aero

    Процедура возврата авиабилета

    Перед покупкой авиабилетов необходимо ознакомиться с правилами выбранного тарифа. Возврат или обмен билетов производится только в том случае, если это предусмотрено указанными ограничениями и правилами. Отмена заказа и возврат денежных средств проводится только после обращения покупателя с соответствующим запросом.

    Правила возврата билетов определяются авиакомпаниями-перевозчиками, поэтому в каждом случае необходимо дополнительно согласовывать сумму возврата с авиакомпанией.
    Полную стоимость билета (за исключением 1-3 % комиссии платежных систем) можно получить только при аннулировании заказа сразу после произведения электронной оплаты до его выписки.

    При возврате билетов авиакомпанией может взыматься штраф, а онлайн-агентство может удержать сервисный сбор за оформление возврата.
    Если возврат купленного авиабилета вынужденный (по вине авиакомпании), то штраф и сервисный сбор не взымаются. В случае возврата покупателем билета по уважительным причинам, он должен предоставить подтверждающие документы, например, копию справки о болезни, после чего авиакомпания принимает решение о взыскании штрафа.

    Вынужденный возврат авиабилета

    Вынужденными признаются возвраты, производимые по вине авиакомпании в случае отмены рейса; задержки рейса более 3-х часов; болезни пассажира, требующего госпитализации; смерти пассажира или его близкого родственника.
    Если возврат признается авиакомпанией вынужденным, пассажирам возвращается стоимость билета, за исключением сервисного сбора и 1-3 % платежных систем.

    Добровольный возврат

    Возврат авиабилетов по иным причинам является добровольным. В этом случае из стоимости билета удерживают штраф, предусмотренный авиакомпанией по правилам выбранного тарифа, 1-3 % платежных систем.
    Способы возврата денежных средств
    В письме о возврате авиабилета нужно указать желаемый способ получения денег. Средства могут быть возвращены в офисе наличными, перечислены на расчетный счет или банковскую карту, а также на кошелек WebMoney.

    Возврат наличными

    Возврат стоимости билета наличными может производиться лишь в случае оплаты перелета наличными в офисе агентства. Для этого нужно обратиться в офис, имея при себе паспорт и доверенность (при необходимости).
    Деньги могут быть возвращены оформителю заказа; пассажиру, на имя которого выписан билет; предъявителю заверенной нотариусом доверенности от лица, заказавшего билет или пассажира.

    Возврат на расчетный счет

    Возврат на расчетный счет производится в том случае, когда авиабилет был оплачен банковским переводом. Деньги возвращаются в течение 3-4 дней организации или лицу, оплатившему заказ.
    В письме о возврате авиабилета нужно указать номер заказа; полное название или фамилию имя и отчество получателя денежных средств; расчетный счет; название банка; корр. счет и БИК.

    Возврат на банковскую карту

    Он производится в случае оплаты авиабилета банковской картой через Интернет. Для осуществления возврата в заявительном письме следует указать только № заказа и способ его оплаты. Деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой производилась оплата.
    Если оплата производилась напрямую в авиакомпанию-перевозчик, то возврат денежных средств будет произведен в течение 10-60 банковских дней с момента получения заявления о возврате билета.

    Возврат в кошелек WebMoney

    Если оплата билета производилась через Интернет при помощи электронных денег, в заявительном письме необходимо указать номера заказа и электронного кошелька, а также полное имя, отчество и фамилию получателя.
    Денежные средства могут быть возвращены только лицу, оформившему заказ на протяжении 4 рабочих дней.

    avia-mir.ru

    Правила возврата билетов

    Возврат билета возможен в течение срока годности билета 1-12 месяцев, в зависимости от правила примененного тарифа, указанного в билете.

    Возврат сумм осуществляется лицу, указанному в билете, либо лицу, оплатившему билет, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность и факта оплаты билета. Возврат авиабилетов возможен:

  • по месту приобретения авиабилета;
  • в любом офисе авиакомпании «Нордавиа — региональные авиалинии»;
  • в исключительных случаях, в офисе уполномоченного Агентства, по предварительному согласованию с авиакомпанией.
  • Размер возвращаемых сумм по неиспользованному билету, части билета определяется в соответствии с правилами применения тарифов и инструкциями АО «Нордавиа — региональные авиалинии». При оформлении возврата авиабилетов предусмотрена оплата сервисного сбора за возврат.

    Вынужденный отказ пассажира от полета.

    Согласно действующим правилам перевозки пассажиров, багажа и груза АО «Нордавиа — региональные авиалинии», возврат сумм оплаты классифицируется как вынужденный, если пассажир отказался от перевозки в следующих случаях:

  • авиакомпания отменила или задержала рейс, на который у пассажира забронировано место;
  • авиакомпания не выполнила посадку в аэропорту указанном в билете;
  • авиакомпания из-за невозможности не предоставила пассажиру места на рейс, дату или класс обслуживания, указанные в билете – не отправила пассажира из аэропорта трансфера рейсом, указанным в его билете, вследствие опоздания ВС или отмены рейса, котором должен прибыть пассажир в аэропорт трансфера;
  • в случае болезни пассажира или члена его семьи/близкого родственника, совместно следующего с ним на ВС (при наличии официального документа), либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально , при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
  • члены семьи — супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные);
    близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.

    При добровольном отказе пассажира от полета с уведомлением об этом АО «Нордавиа — региональные авиалинии» не позднее, чем за двадцать четыре часа до начала перевозки, возврат сумм производится в следующем порядке:

  • если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку;
  • если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки, с удержанием относящихся к выполненной части перевозки сборов.
  • взимается сбор за оформление процедуры добровольного возврата за каждый билет в бронировании.
  • Билет недействителен для перевозки пассажира и возврата денег с неиспользованным полетным купоном, если последующие полетные купоны уже использованы. Полетные купоны принимаются к перевозке и возврату в порядке их прямой последовательности от пункта отправления независимо от вида тарифа.

    Согласно правилу последовательного использования полетных купонов в случае, если авиабилет имеет несколько полетных купонов, возможен возврат только тех купонов, которые следуют после использованного купона. Это значит, что:

  • если пассажир использовал второй полетный купон, не использовав первый, возврат денежных средств по первому полетному купону невозможен;
  • невозможен возврат второго полетного купона (билет «обратно»), если не использован первый полетный купон (билет «туда»);
  • в случае, если не использован ни один из купонов, осуществляется возврат всего авиабилета.
  • При добровольном отказе пассажира от перевозки с уведомлением АО «Нордавиа — региональные авиалинии» менее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления (аэропорта трансфера, аэропорта остановки) с пассажира удерживается сумма штрафа в размере не более двадцати пяти процентов от суммы уплаченного тарифа, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично. За операцию добровольного возврата взимается сервисный сбор авиакомпании.

    Правила возврата электронного билета, оплаченного спонсором в собственном офисе АО « Нордавиа — региональные авиалинии»

    Если электронный билет был оплачен иным лицом, не участвующим в перевозке, возврат денежных средств осуществляется только спонсору при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

    Лицо, оплатившее билет, но не являющееся пассажиром, указанным в билете (спонсор), имеет право потребовать у ЗАО «Нордавиа — региональные авиалинии» сделать в билете отметку о том, кому возвращаются суммы за неиспользованную перевозку по данному билету.

    Правила возврата электронного билета, оплаченного на сайте

    Для возврата денежных средств за электронный билет, приобретённый на сайте Авиакомпании, Вам необходимо заполнить форму заявления на возврат или самостоятельно произвести возврат авиабилетов (только в том случае, если билет был оплачен на сайте пластиковой картой или Яндекс.Деньгами) на странице поиска заказа.

    ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

  • Если билет был оплачен посредством Пластиковой карты или Яндекс.Денег, возврат осуществляется на этот же Яндекс.Кошелек или пластиковую карту. В этом случае возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления;
  • Если билет был оплачен посредством ОСМП (QIWI) или Рапида (Связной, Евросеть), Вы можете оформить возврат заполнив заявление на сайте с указанием требуемых реквизитов для платежа. В данном случае возврат средств по указанным реквизитам осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения заявления. Заявление должно быть оформлено пассажиром (с реквизитами на имя пассажира);
  • До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно. Пояснение: до начала перевозки нельзя вернуть одну часть билета, оставив при этом другую, если билет оформлен в направлении туда-обратно;
  • www.nordavia.ru

    Правила возврата авиабилета

    Правила возврата зависят от способа оплаты заказа и условий применения тарифа (УПТ). Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями применения тарифа, с которыми необходимо ознакомиться при бронировании на первом шаге.
    Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

    Информируем, что с 21.06.2014г. вступил в силу Федеральный закон от 20.04.2014г. №79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации», в части условий о возврате/невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира.

    Добровольный возврат авиабилета

    1. Оформить возврат авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров, можно одним из следующих способов:

    1.1 На сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК, в мобильном приложении и через службу поддержки пассажиров).

    В проверке заказа необходимо ввести номер заказ и фамилию пассажира. Далее внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ БИЛЕТА, затем ПОДТВЕРДИТЬ.

    Внимание при нажатии на кнопку ВОЗВРАТ БИЛЕТА, отменить возврат билета будет невозможно.
    На электронный адрес, указанный в заказе придет подтверждение с точной суммой к возврату.

    1.2 Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 и заполнить заявку на возврат денежных средств.

    Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств по заказам авиабилета онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

    2. Оформить возврат авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании

    Возврат билета, оплаченного в билетной кассе, производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

    При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

    — чек, если он на руках у пассажира;
    — паспорт;
    — если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

    Порядок оформления возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

    Вынужденный возврат авиабилета

    Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в случае вынужденного отказа (вынужденным признается отказ в случае предусмотренные п. 227 ФАП №82 от 28.06.2007) пассажира от воздушной перевозки при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

    Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

    Требования к медицинским документам:

    1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

    Справка должна содержать:

  • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • дату выдачи справки;
  • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».
  • 2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной нотариально либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту);

    3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

  • четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
  • печать здравпункта, выдавшего справку;
  • четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
  • подпись врача, выдавшего справку;
  • соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.
  • При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.
    При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны.
    Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства.
    Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

    2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

    2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:

    2.Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

    • чек, если он на руках у пассажира;
    • если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.
    • 3. Предъявить оригиналы медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

      Возврат билета оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

      1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете);

      2. Обратиться к агенту оформивший авиабилет, по месту приобретения

      Порядок оформления возврата авиабилета в случае отмены рейса

      1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:

      1. Заполнить заявку на возврат денежных средств по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262, прослушав голосовое меню, нажмите 9, далее нажмите 1.

      Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

    • паспорт;

    3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

    Обратиться к агенту оформивший авиабилет, по месту приобретения

    www.uralairlines.ru

    Читайте так же:  Земельный налог порядок и сроки уплаты налога

Обсуждение закрыто.