Служба по защите прав потребителей в спб

Служба по защите прав потребителей в спб

Общество защиты прав потребителей России

Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  • в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;
  • в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;
  • толкование и ознакомление потребителей с их правами.
  • Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей» занимается:

    • оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях;
    • проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица. В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации;
    • проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе. В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение;
    • сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей. Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров (оказанием некачественных услуг). Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей;
    • проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей;
    • оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.

    Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

    ozpprf.ru

    Адреса Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке.

    Территориальным органом Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (сокращенное наименование — Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу) (далее – Управление).

    Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами и другими нормативными правовыми актами, регулирующими исполнение основных полномочий Роспотребнадзора и его территориальных органов в субъектах Российской Федерации, и осуществляет свою деятельность в соответствии с распорядительной документацией Роспотребнадзора на основании Положения об Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

    Управление осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга непосредственно и через свои территориальные отделы во взаимодействии с другими территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Санкт-Петербурга, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

    Управление возглавляет руководитель, который является главным государственным санитарным врачом по городу Санкт-Петербургу.

    В состав Управления входят 15 профильных и 7 территориальных отделов. С более подробной информацией о структуре Управления можно ознакомиться в разделе «Структура» (см. таблицу выше). Каждый территориальный отдел Управления возглавляет начальник, который является главным государственным санитарным врачом по районам города. Всего в Управлении работает 649 специалистов.

    Жалоба или претензия в Роспотребнадзор, как правильно подать?

    Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, купили испорченные продукты, некачественный алкоголь или стали жертвой нарушения «Закона о правах потребителя», — имеете полное право подать жалобу или претензию в Роспотребнадзор. Его обязанность — восстановить справедливость.

    Жалоба или претензия в Роспотребнадзор подаётся несколькими способами:

  • лично,
  • по почте,
  • по факсу,
  • по электронной почте,
  • через сайт роспотребнадзор,
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
  • Если Вы не поленились и решили отправиться в приемную Роспотребнадзора лично чтобы подать жалобу или претензию — возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

    Претензия в Роспотребнадзор, равно как и жалоба, регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней.

    Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы.

    Если вопросов много и отвечать на них будут несколько ведомств, то, вполне вероятно, что ждать придется дольше. На рассылку запросов по необходимым адресам отводится дополнительно 7 дней.

    Информация в ответе, который вы получите от Роспотребнадзора, должна быть достоверной, полной и понятной.

    Несмотря на то, что Роспотребнадзор подчиняется теперь не Минздраву, а правительству, приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 декабря 2011 г. N 1641н г. Москва «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» сейчас остается действующим.

    Функции Роспотребнадзора

    Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.

    Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании Положения, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

    Читайте так же:  Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания 785

    Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке, принимает жалобы и претензии от граждан.

    Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

    Федеральная служба осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и иными организациями.

    История государственного санитарно-эпидемиологического надзора, как системы мер, направленных на предупреждение инфекционных заболеваний и улучшение санитарного состояния страны, началась с Декрета Совета Народных Комиссаров РСФСР от «О санитарных органах Республики» 15 сентября 1922 г.

    С этого времени в стране началось создание сети специализированных санитарно-профилактических учреждений — санитарно-эпидемиологических станций.

    В 1933 году произошло разделение функций санитарно-эпидемиологической службы — при сохранении санитарно-эпидемиологических станций была организована Государственная санитарная инспекция, осуществлявшая общее руководство санитарно-эпидемиологической работой, а также предупредительный санитарный надзор. В начале 50-х годов Государственная санитарная инспекция была ликвидирована.

    Дальнейшее развитие санитарно-эпидемиологическая служба получила в 1963 году, когда постановлением Совета Министров СССР было утверждено новое «Положение о Государственном санитарном надзоре в СССР».

    В 1991 году с принятием Закона РСФСР «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» начался качественно новый этап развития санитарно-эпидемиологической службы. Впервые в истории страны на законодательном уровне было введено правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

    В 1999 году был принят новый Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», который не только уточнил редакцию основных положений закона 1991 года, но и включил в себя ряд принципиальных положений, которые ранее регулировались подзаконными актами.

    Санитарно-эпидемиологический надзор стал основным средством достижения санитарно-эпидемиологического благополучия, механизм, с помощью которого решаются насущные проблемы охраны здоровья населения.

    Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекция) была образована в 1993 году при Комитете Российской Федерации по торговле, с тех пор многократно переходила из подчинения одного органа другому, а в 2000 году стала структурным подразделением Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации.

    Полномочия Госторгинспекции с 1993 года не изменялись и включали в себя государственный контроль за соблюдением норм и правил торговли и общественного питания, порядком применения цен по отдельным группам товаров, качеством и безопасностью товаров народного потребления, а также деятельность по искоренению злоупотреблений в торговле, общественном питании и недопущению поступлений на потребительский рынок недоброкачественных товаров.

    В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 мая 2012 г. № 636 «О структуре федеральных органов исполнительной власти» постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. № 612 внесены изменения, в том числе, в постановление Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и постановление Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

    Защита прав потребителей

    Уважаемые жители Кировского района!

    Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу информирует о контрафактной продукции: молоко и молочная продукция производства ООО «Гагаринское молоко» (Смоленская область) являются контрафактной и могут быть некачественными, фальсифицированными и опасными. Так, Роспотребнадзором по Смоленской области установлен факт отсутствия предприятия «производящего» молоко и молочную продукцию ООО «Гагаринское молоко» по заявленному фактическому адресу: Смоленская обл., г. Гагарин, проезд Сельхозтехники, д. 5. В обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга не исключено нахождение продукции указанного производителя. В случае установления факта нахождения в обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга такой продукции необходимо информировать Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу : 191025, г. Санкт-Петербург , ул. Стремянная, д. 19, тел. (812)764-4238.

    Вопрос: Регулируется ли защита прав потребителей законодательством?

    Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и другими нормативно-правовыми актами, такими как: Гражданский кодекс Российской Федерации; Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции«; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025; Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036; Закон Санкт-Петербурга от 06.06.1997 № 97-28 «Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга »; Закон Санкт-Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге » и другими.

    Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров?

    Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге , является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзор), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара, по адресу: 191025, Санкт-Петербург , ул. Стремянная, д. 19, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора в Кировском, Красносельском и Петродворцовом районах(198095, ул. Оборонная, д. 37).

    Читайте так же:  313 закон москвы

    По вопросам проведения экспертизы качества продовольственного товара в рамках действующего законодательства можно обратиться в подведомственное Комитету экономического развития, промышленной политике и торговли (далее — Комитет) Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее — ЦКК) по адресу: 191124, Санкт-Петербург , Суворовский пр., д. 65, литер Б., предварительно согласовав возможность проведения экспертизы по телефонам: 274-14-37, 274-14-41. Указанные телефоны также являются «Горячей линией» по вопросу качества товаров.

    ЦКК осуществляет постоянный мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов, реализуемых торговыми предприятиями Санкт-Петербурга , информация о результатах мониторинга публикуется в средствах массовой информации и размещается на сайте ЦКК, по электронному адресу: www.quality.spb.ru. Сведения о выявленных нарушениях направляются в Управление Роспотребнадзор для проведения административных расследований, а также предприятиям — производителям продукции для принятия мер по устранению нарушений.

    По вопросам нарушения законодательства при денежных расчетах с населением при покупке товара или оплате услуги (расчет без применения контрольно-кассовой техники, невыдача документа, подтверждающего оплату и т.д.) — в Управление Федеральной налоговой службы России по Санкт-Петербургу по адресу: 191180, Санкт-Петербург , наб. р. Фонтанки, д. 76.

    По вопросам нарушение тишины и покоя граждан в ночное время, незаконной реализации товара и т.д. — в Главное управление Министерства внутренних дел России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (далее — ГУВД) по адресу: 191015, Санкт-Петербург , Суворовский пр., д. 50/52. В Кировском районе — Управление Министерства внут (198095, Санкт-Петербург , пр. Стачек, д. 18)

    По вопросам торговли в неустановленных местах в администрации районов Санкт-Петербурга и ГУВД.

    В обращении следует указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также наименование и адрес предприятия, на которое следует жалоба.

    Достоверная информация о качестве товаров и услуг теперь на сайте www.РОСРЕЕСТР-ТСС.РФ

    В целях оперативного обеспечения заинтересованных организаций и граждан России достоверной информацией о качестве товаров и услуг на рынке нашей страны, Всероссийская организация качества ведет общероссийский Реестр товаров, соответствующих стандартам.

    Доступ в реестр — бесплатный. Информация вносится товаропроизводителями в соответствии с кодом ОКП и ОКУН на заявительной основе и содержит сведения о самом товаре, о товаропроизводителе или его представительстве в России и о стандартах которым соответствует товар.

    www.gov.spb.ru

    Помощь юриста. Юридическая помощь бесплатно

    Опытные юристы «Центра защиты прав потребителей» смогут дать профессиональные ответы Вам, насколько перспективно Ваше дело, какие могут быть нюансы, какие есть сильные и слабые стороны. Мы сможем посоветовать Вам, какие шаги стоит предпринять и чего делать не стоит. Главное — если дело перспективное, то у Вас есть все шансы на победу.

    Наши юристы оказывают юридическую помощь в следующих областях своей специализации:

  • получение лицензий, свидетельств и заключений;
  • услуги для физических лиц;
  • для юридических лиц;
  • семейный юрист;
  • выезд юриста;
  • юридическое обслуживание предприятий и юр лиц;
  • оценочная деятельность;
  • многие другие отрасли права.
  • В «Центре защиты прав потребителей» — каждый клиент найдет поддержку и помощь юриста в решении своей задачи. Мы стремиться сделать все возможное для удобства своих клиентов. Наша цель обеспечить качественный и доступный сервис для Вас.

    Бесплатная юридическая консультация

    » Центр защиты прав потребителей » оказывает юридическую помощь в следующих областях:

    Помощь юриста и услуги для физических лиц

    Защита прав потребителей; Трудовое право — защита прав трудящихся; Административное право; Арбитражное право; Земельное право; Семейное право; Жилищное право, защита прав дольщиков; Личный юрист; Услуги адвоката на досудебной стадии; Услуги юриста по составлению договоров; Услуги адвоката по правовой экспертизе договоров; Услуги адвоката Представительство в суде Арбитраж, Арбитражный Адвокат; Услуги адвоката Исполнительное Производство; Услуги адвоката по судебному представительству; Услуги адвоката по подготовке процессуальных и иных документов; Услуги адвоката Обращение в суд; Защита прав автовладельцев; Защита прав страхователей.

    Для юридических лиц

    Помощь юриста при регистрации ООО, ЗАО, ОАО и ИП; внесение изменений в данные ИФНС, открытие банковских счетов и получение выписок из ЕГРЮЛ и ЕГРИП; Юридические консультации и всесторонняя поддержка при реорганизации и ликвидации предприятий всех хозяйственно-правовых форм; Юридические услуги по лицензированию; Абонентское юридическое обслуживание и комплекс услуг по правовой защите бизнеса; Юридические консультации и услуги по сопровождению сделок с недвижимостью; Участие в переговорах, разработка и юридическая экспертиза договоров; Налоговое планирование и оптимизация налогообложения; Ведение и восстановление бухучета; Разблокировка банковских счетов; Отстаивание интересов компании в судах всех инстанций; Разовая бухгалтерская и/или юридическая консультация.

    Семейный юрист

    Услуги адвоката Алименты; Услуги адвоката Раздел Имущества; Услуги адвоката Наследство; Услуга адвоката разработка Брачного договора; Услуга адвоката Расторжение Брака; Услуга семейный юрист; Услуга личный Юрист;

    Выезд юриста

    Услуга Личный юрист; Услуга Семейный юрист; Услуга выезд юриста;

    Юридическое обслуживание предприятий и юридических лиц

    Помощь юриста и консультации в устной и письменной форме в любой области права; Правовая экспертиза документации, связанной с финансово-хозяйственной деятельностью клиента; Юридическое сопровождение договорной работы; Претензионно-исковая работа; Обеспечение юридического обслуживания бизнеса в части взаимоотношений с контрагентами, кредиторами и должниками; Защита бизнеса от противоправных посягательств; Правовой аудит организаций; Юридическое сопровождение компаний в договорных отношениях; И другие услуги.

    Опытные юристы помогут Вам найти правильное решение в любой, даже самой сложной ситуации. Вам будет оказана бесплатная юридическая консультация в удобное для клиента время. Кроме того, оказание любой юридической помощи у нас происходит не только в бесплатном, но и в режиме онлайн. То есть, получить помощь юриста или адвоката может каждый желающий человек и при этом необязательно приходить на консультацию. Можно позвонить нам по телефону и разрешить актуальную для Вас проблему.

    Читайте так же:  Поправки в ук рф к ст 228 ноябрь 2018

    Если существует уверенность в том, что услуги адвоката – это лишнее, и твердая надежда на свои силы, то можно попробовать действовать без юридической поддержки.

    Что предстоит предпринять

    Первым делом, естественно, предстоит изучить вопрос, которым вы собираетесь заниматься. Необходимо тщательно подготовиться, а для этого понадобятся время и терпение. Никто не говорил что путь, который вы собираетесь пройти в одиночку, будет легким. Постарайтесь найти как можно больше информации, касающейся интересующего вопроса и изучить его вплоть до мельчайших деталей.

    Параллельно стоит уделить внимание литературе, описывающей правильное поведение на заседаниях суда, узнать, когда наступает очередь говорить, а когда нужно слушать. Если обладаете достаточным количеством свободного времени, посетите открытое судебное заседание, а лучше несколько. Поговорите со знакомыми, которым приходилось сталкиваться с судебными разбирательствами, от них тоже можно получить полезную для вас информацию.

    Не стоит забывать, что вы всегда можете воспользоваться услугой помощь юриста онлайн. Перепроверяете полученные сведения, дабы не вводится в заблуждение. Перед подачей искового заявления подготовьте все необходимые документы.

    Процесс судебного разбирательства

    После того как ваш иск принят и делу дан ход, будьте готовы. Разного рода ходатайства, допросы свидетелей с двух сторон, привлечение экспертов и других третьих лиц – все это падает на ваши плечи. Неподготовленный человек, по незнанию особенностей проведения гражданских процессов, может сам того не подозревая, поставить себя в заведомо проигрышное положение.

    Что же чаще всего является причиной отказа от услуг адвокатов? Конечно же, желание сэкономить или стесненность в денежных средствах. В таких случаях существует возможность значительно урезать расходы на адвоката.

    Заблаговременно обратиться за консультацией адвоката

    Это даст вам возможность рассмотреть ситуацию более пристально и соизмерить свои силы с предстоящими трудностями, получив консультацию, вы уже будете более явственно представлять, что ожидать и какие шаги необходимо предпринять.

    Получить разовую помощь юриста

    Составить исковое заявление или подать адвокатский запрос. Есть сведения, которые не могут быть предоставлены обычному гражданину до подачи искового заявления, когда как на адвокатский запрос ответ должен поступить в любом случае.

    Обращаться или не обращаться за помощью специалиста в данном вопросе, каждый решает для себя сам. Уверенно сказать можно лишь одно: своевременная помощь юриста, всегда повысит шансы на благоприятный для вас исход дела.

    www.spbczpp.ru

    Служба по защите прав потребителей в спб

    С увеличением потребительского спроса на товары и услуги возрастает и количество конфликтов, возникающих между людьми и продавцами (изготовителями, исполнителями). Чаще всего спорную ситуацию можно разрешить мирным путем. Если же договориться не удается, то отстаивать свои права помогает действующее законодательство, но любое заявление должно быть грамотно оформлено. Так как же правильно составить претензию и подать жалобу?

    Претензия – это письменное заявление продавцу или исполнителю (изготовителю) от потребителя, содержащее требование о прекращении нарушения и восстановлении законных прав и интересов. В документе следует указать статью закона, который был нарушен. Претензия подается, чтобы иметь возможность урегулировать спор в досудебном порядке. Если решить конфликт не удается, то на основании претензии и ответа на нее в суде будет проще доказать отказ продавца удовлетворить требования потребителя добровольно.

    Жалоба отличается от претензии тем, что она адресуется судебному, государственному органу или должностному лицу. Заявление содержит просьбу о содействии в защите законных прав и интересов, пресечении нарушений как в отношении самого обращающегося, так и других лиц. Жалоба обычно подается в орган, занимающийся судебным или административным надзором в определенной сфере деятельности.

    Претензии и жалобы составляются практически одинаково. За исключением «шапки» и резолютивной части. В жалобе указывается государственный орган власти или судебный, а в резолютивной части содержится просьба об оказании административных мер воздействия на организацию в целях предотвращения совершения новых противоправных действий.

    В претензии обязательно указывается описание событий, связанных с нарушением прав (дата покупки товара, заключения соглашения о выполнении работ, дата обнаружения недостатка выполненной работы, услуги, товара). Также перед тем как составить претензию обязательно следует описать точное наименование товара, его артикул (в отношении продуктов питания, номер партии продукции и дата изготовления), адрес магазина или офиса, в котором был заключен договор или совершена покупка, дата составления претензии, личная подпись потребителя.

    Составить претензию нужно в двух экземплярах от имени потребителя, а вручается претензия любым лицом. Один экземпляр отдается продавцу или исполнителю (изготовителю). Второе заявление, в котором должна быть пометка о вручении, остается у потребителя. В том случае, если продавец товара или исполнитель, изготовитель работ или услуг отказывается принять претензию, приглашаются два свидетеля. Они подтверждают такой отказ, сделав надпись о данном факте на претензии. Далее свидетели пишут свою фамилию, имя и отчество, даты рождения, адреса проживания, ставят подпись. С такой претензией нужно обращаться в суд, чтобы в судебном порядке обязать продавца исполнить требования, предписанные законом.

    Стоит помнить, что кроме суда ни один орган государственной власти не может восстановить законные интересы и права потребителя и повлиять на индивидуального предпринимателя или юридическое лицо.

    Не нужно расстраиваться, если на претензию ответили отказом в удовлетворении требований. Можно составить повторный документ, указав на ошибки в рассмотрении первой, сославшись на соответствующие статьи закона.

    Не имея юридического образования и плохо ориентируясь в законодательстве, многие люди не знают как составить претензию и подать жалобу, т. к. не могут правильно указать статьи закона. Поэтому лучше обратиться в профессиональную юридическую фирму, оказывающую потребителям услуги по защите прав, которая в дальнейшем будет заниматься вопросом урегулирования спорной ситуации с продавцом, а при возникновении необходимости представлять интересы потребителя в суде.


    Обсуждение закрыто.