Пример заявления о защите прав потребителей

Пример заявления о защите прав потребителей

Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией; 10 дней — это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП — по месту его жительства); по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).

Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта.

ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

  • Исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели.
  • Исковое заявление о возмещении материального ущерба, причиненного затоплением квартиры.
  • Исковое заявление о неисполнении условий договора при продаже вещи потребителю.
  • Исковое заявление по телефону сотовому (взыскание суммы за некачественный сотовый телефон).
  • Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи некачественных мужских туфель.
  • Исковое заявление о взыскании денежных средств за автомагнитолу с недостатками.
  • Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненной услугой
    химической чистки (костюма).
  • Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора
    на изготовление мебели.
  • Исковое заявление о возврате автомобиля Land Rover Discoveri с недостатками, взыскании суммы.
  • Исковое заявление о возврате товара (некачественных мужских брюк).
  • Исковое заявление по некачественному товару (дубленка женская ).
  • Исковое заявление о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании неустойки.
  • Исковое заявление о нарушении договора (отказ от исполнения договора, в связи нарушением сроков
    выполнения договора исполнителем работ).
  • Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт.
  • Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель.
  • Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки).
  • Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги.
  • Исковое заявление обувь: некачественные мужские ботинки (с рынка).
  • Исковое заявление обувь: женские сапоги из натуральной замши ненадлежащего качества.
  • Исковое заявление обувь: женские сандалии ненадлежащего качества.
  • Исковое заявление по договору купли-продажи (отказ от исполнения договора купли-продажи в связи
    с покупкой некачественной швейной машины).
  • Исковое заявление о расторжении договора подряда, в связи с неисполнением работ в срок.
  • Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка).
  • Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок.
  • Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками.
  • Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный.
  • Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца, нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки стиральной машины).
  • Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором.
  • Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в части
    выставления платы за услуги.
  • Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественной
    химчистке).
  • Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами
    к банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг).
  • Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока.
  • Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании.
  • Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП.
  • Исковое заявление потребителя по товару (некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком).
  • Читайте так же:  Правило к order

    bloknotpotrebitelya.ru

    образец искового заявления (некачественный товар)

    Мировому судье судебного участка № _____

    О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

    15.12.07 г. в магазине ООО «_____» пр. Ленина,__ Я приобрел мобильный телефон «Nokia 3110» стоимостью 6150 рублей. В период эксплуатации в телефоне проявился дефект – кнопка включения не работает (все документы на телефон отданы в магазин), и 18.12.2007г. я обратился к продавцу с письменной претензией на качество товара и просил вернуть деньги (копия прилагается). На мои обращения о возврате денег ответа не получила. Я был вынужден обратиться в городской отдел по защите прав потребителей, который в свою очередь направил в адрес магазина письмо с требованием о возврате денег в досудебном порядке. После чего я получил ответ от ООО «______», в котором говорится, что до сегодняшнего дня проверка качества товара не произведена, телефон направлен в сервисный центр(копия прилагается). Меня это не устраивает.

    Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в гарантийном товаре продавец обязан принять товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Продавец отвечает за недостатки гарантийного товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    Согласно ст.22 настоящего Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денег продавец обязан вернуть деньги в течение 10-ти дней. Таким образом, я настаиваю на том, что до настоящего времени мне не предоставлено доказательства моей вины, вины третьих лиц или непреодолимой силы в появлении дефектов в телефоне. Следовательно, при отсутствии надлежащего доказательства ООО «_____» несет передо мной ответственность за недостатки телефона.

    Согласно ст. 22 Закона на рассмотрение требования о возврате денег продавцу дается 10 дней. За нарушение данного срока продавец должен выплатить потребителю неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, плоть до фактического выполнения требования потребителя.

    В данном случае неустойка составляет 2890 рублей 50 копеек: 10 дней с 18.12.07 г. истекают 28 декабря 2007г. С 29.12.07 г. до 13.02.2008 г. (дата подачи иска в суд) – 47 дней просрочки. 1% от 6150 рублей = 61 рубль. 50 копеек х 47 дней = 2890 рублей 50 копеек.

    Нежелание продавца решить дело до суда, неоднократные обращения к ответчику причинили мне массу волнений и переживаний, отняли много свободного времени. Считаю, что мне причинен моральный вред, который я оцениваю в 5000 рублей.

    На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд:

    1. Расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона с ООО «_____».

    2. Взыскать с ответчика 6150 рублей в возмещение стоимости телефона.

    3. Взыскать с ответчика в качестве неустойки 2890 рублей 50 копеек.

    4. Взыскать с ответчика 5000 рублей в возмещение морального вреда.

    www.petrozavodsk-mo.ru

    Исковое заявление о защите прав потребителей

    Здесь вы можете посмотреть и скачать шаблон иска о защите прав потребителей за 2018 год в удобном для вас формате. Помните, что вы всегда можете получить нашу юридическую помощь, в том числе и по заполнению данного бланка, связавшись с нами по телефонам указанным на сайте.

    Новый образец 2018 года

    Мировому судье Рыжовой Ольге Тимуровне.

    В судебный участок №191 Дорогомиловского районного суда.

    Истец: Иванов Иван Иванович.

    Адрес: Республика Дагестан, город Москва, улица Советская, дом 22, квартира 8.

    Представитель истца: Петров Петр Петрович.

    Адрес: г. Москва, ул. Советская, дом 19, корпус 2, квартира 190.

    Доверенность от 01.12.2007, выданная нотариусом г. Москвы

    Лялиным Юрием Алексеевичем

    Ответчик: ООО «Памир»

    Адрес: 121165,г. Москва, ул. Киевская,д. 24,1

    ОГРН: 1057748326118, дата присвоения ОГРН: 22.09.2005

    ГРН: 2057748326128 дата внесения записи: 22.09.2005.

    28 января 2007 года истец приобрел в магазине Общества с ограниченной ответственности «Памир» (далее — ответчик) ноутбук Fujitsu Siemens (модель Amilo L7320, идентификационный номер YSLS049258) за 22 100 (двадцать две тысячи сто) рублей, что подтверждается чеком, выдан-ным при покупке товара продавцом. Во время эксплуатации были выявлены явные неисправности техники, о чем было заявлено продавцу: 22 сентября 2007 года истец обратился в магазин с требованием о проверке качества ноутбука без проведения ремонта и о расторжении договора купли-продажи и возвращения уплаченной за ноутбук денежной суммы согласно ст.18 Закона РФ «о защите прав потребителей» (далее – Закона), что подтверждается «Претензией», написанной ответчику. Согласно п.2 ст. 18 Закона, требования, указанные выше, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Согласно абз. 6 ст. 18 Закона, потребитель (истец) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Абз. 8 той же статьи говорит, что «в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров». Однако, исходя из изложенного выше, потребитель (истец) обратился с требованием о расторжении договора купли-продажи и возвращения уплаченной за ноутбук денежной суммы, что не требует наличия у товара существенных недостатков.

    Читайте так же:  Закон г москвы 29 от 14062006 года

    Ответчик, взяв ноутбук на проверку качества, не выдал истцу соответствующего заключения, что говорит о вероятном игнорировании требования истца о проверке качества. У сотрудников сервисного центра оказался на руках документ (лист ремонта № 07/А30752 от 18.10.2007 г.), по записям на котором можно предположить, что вместо этого был произведен ремонт, которого истец не просил.

    Согласно ст. 22 Закона, данное требование должно быть удовлетворено в десятидневный срок . За нарушение этого срока предусматривается пеня в размере одного процента цены товара (1% от 22 100 рублей в день). Пеня выплачивается в период с момента появления обязанности уплаты пени до момента добровольного удовлетворения требования или до момента вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Требование о расторжении договора купли-продажи было предъявлено 22 сентября и по сей день не удовлетворено. Следовательно, момент окончания периода, за который исчисляется пеня, определяется судебным решением. За время, которое ноутбук находился у ответчика, истец не имел, конечно, возможности использовать его, что привело ко многим сложностям в работе и быту. Это подтверждает наличие морального вреда, нанесенного ответчиком истцу. Также нельзя не учитывать тот факт, что истец является офицером Вооруженных Сил России и служит в Московской области, что говорит о наличии больших неудобств при взаимоотношениях с продавцом (ответчиком).

    Согласно ст. 15 Закона, «моральный вред, причиненный потребителю вследствие наруше-ния изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномо-ченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины». Наличие вины подтверждается всеми выше изложенными доводами.

    Исходя из вышеизложенного

    1) ОБЯЗАТЬ ОТВЕТЧИКА ВЫПОЛНИТЬ ТРЕБОВАНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ С ВЫПЛАТОЙ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ;

    2) ОБЯЗАТЬ ОТВЕТЧИКА УПЛАТИТЬ ПЕНЮ, ОПРЕДЕЛЕННУЮ ЗАКОНОМ НА МОМЕНТ ВЫНЕСЕНИЯ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ (С 22 СЕНТЯБРЯ 2007 ГОДА ПО ДЕНЬ ВЫНЕ-СЕНИЯ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ);

    3) ОБЯЗАТЬ ОТВЕТЧИКА УПЛАТИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА В РАЗМЕРЕ 10 000 (ДЕСЯТИ ТЫСЯЧ) РУБЛЕЙ;

    4) ОБЯЗАТЬ ОТВЕТЧИКА КОМПЕНСИРОВАТЬ ВСЕ СУДЕБНЫЕ РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С СУДЕБНЫМ РАЗБИРАТЕЛЬСТВОМ, В РАЗМЕРЕ 8 000 (восьми тысяч) РУБЛЕЙ – УСЛУГИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ В СУДЕ.

    2. ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № 416260;

    3. ПРЕТЕНЗИЯ ОТ 28 ЯНВАРЯ 2007 ГОДА К ООО «ПАМИР»;

    4. ЛИСТ РЕМОНТА № 07/А30752;

    5. АКТ ПРИЕМКИ НОУТБУКА НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА;

    6. ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ МЕЖДУ ИВАНОВЫМ ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ И ПЕТРОВЫМ ПЕТРОМ ПЕТРОВИЧЕМ;

    7. ДОВЕРЕННОСТЬ ОТ 01.12.2007 ГОДА ОТ ИМЕНИ ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА. 10 ДЕКАБРЯ 2007 ГОДА =П. Петров=

    pravo-na-dom.net

    Пример заявления о защите прав потребителей

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
    • Главная
    • Образец искового заявления о защите прав потребителей (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки)

    Образец искового заявления о защите прав потребителей (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки) с сайта Дзержинского городского суда Нижегородской области: http://dzerginsky.nnov.sudrf.ru

    Внимание! Если цена иска будет более 50 000 рублей данное исковое заявление
    будет подсудно федеральным судьям г. Дзержинска

    Мировому судье судебного участка № .
    г. Дзержинска Нижегородской обл.

    Истец: (ФИО)
    Зарегистрирован(а) по адресу:
    Проживающий (ая) по адресу: . Тел.

    Ответчик:
    Полное наименование организации, адрес нахождения организации) . тел.

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    о защите прав потребителей
    (о расторжении договора купли-продажи
    и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки)

    11.01.2010 года я приобрел (указать какой товар) в (указать наименование организации), за который уплатил . руб., что подтверждается товарным чеком. В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: (указать недостатки).

    20.01.2010 г. я обратился к ответчику с письменной претензией , где требовал замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано.

    Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

    Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред (указать эти действия), который я оцениваю в сумме . руб.

    На основании изложенного, в соответствии со ст. 13,15, 18, 21, 23 Закона РФ О защите прав потребителей

    1. Расторгнуть договор купли-продажи (указать товар) в связи с моим отказом от его исполнения и обязать ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме . руб. . коп.
    2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования потребителя о замене товара в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, т.е. (привести расчеты)
    3. Взыскать с ответчика . руб., в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
    4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.
    5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от цены иска

    Читайте так же:  Общество защиты прав потребителей челябинска

    Приложения:
    Копии искового заявления по числу лиц, участвующих в деле
    Копия документа, подтверждающий факт покупки товара
    Копия претензии, направленной ответчику
    Копия ответа ответчика, если такой имеется

    Прим : согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона ).

    Рекомендуем по теме : Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара

    Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники

    Рекомендуем по теме статьи и комментарии:

    Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа

    Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика

    и иные материалы в рубрике защита прав потребителей

    logos-pravo.ru

    Исковое заявление о защите прав потребителя

    Обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя является действенным способом защитить свои права. Приобретенный товар оказался некачественным, заказанная работа оказалась выполнена не в срок, а оплаченная услуга совсем не оправдала ожидания? Именно знание основ прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя в суде при рассмотрении направленного искового заявления, защищая нарушенные права, вести конструктивный диалог с продавцом.

    Скачивайте образец искового заявления о защите прав потребителей и читайте рекомендации юриста в области потребительских прав.

    Исковое заявление о защите прав потребителя (19,0 KiB, 560 hits)

    Пример искового заявления о защите прав потребителя

    Цена иска: 55500 руб.

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

    21 апреля 2015 г. между мной, как потребителем, и ООО «Кровля+», как исполнителем, заключен договор подряда № 0000 на осуществление до 1 сентября текущего года кровельных работ частного дома по ул. Ясеневая, д. 257. Работа окончена 31 августа, оплата произведена 01 сентября.

    02 сентября мною обнаружено, что крыша пропускает воду, что нарушает право потребителя на проведение работ надлежащего качества. Для защиты нарушенных прав потребителя 03 сентября 2015 г. в ООО направлена претензия: до 15 сентября устранить имеющиеся недостатки. Однако ремонтные работы строительной бригадой общества не проведены.

    В ООО «Правовед» составлено исковое заявление о защите прав потребителя, стоимость услуги составила 3500 руб. Действиями Подрядчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2015 г. по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ.

    1. Взыскать с ООО «Кровля+» стоимость оплаченных мною работ в размере 55500 руб.
    2. Взыскать с ООО «Кровля+» компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 19500 руб.
    3. Взыскать с ООО «Кровля+» расходы по составлению искового заявления 3500 руб.
    4. Исковое заявление ответчику 1 экз.
    5. Договор № 0000 от 31.05.2015
    6. Квитанция № 0000 от 01.09.2015
    7. Претензия к ООО «Кровля +» от 03.09.2015
    8. Договор с ООО «Правовед»
    9. 25 ноября 2015 года Петросухов С.В.

      Права потребителя, подлежащие защите

      Закон стоит на позиции необходимости обеспечить, защитить права потребителей, поэтому список требований потребителя при их нарушении может быть обширен.

      Права потребителя нарушены и подлежат защите, когда:

      Действия потребителя до подачи искового заявления

      Направляем продавцу письменную претензию потребителя с указанием желаемого порядка восстановления нарушенного права (возврат денег, ремонт, дополнительные работы и др.). Изложенные требования о защите прав остались не удовлетворенными полностью или частично – направляем в суд исковое заявление о защите прав потребителя.

      Грамотно составленная претензия и понимание реализации Закона о защите прав потребителей, учет всех возможных способов возмещения причиненного ущерба и защиты прав потребителя, возможно, юридическое сопровождение, часто означают, что спор может быть урегулирован на досудебной стадии без подачи искового заявления.

      Содержание искового заявления о защите прав потребителя

      Руководствуемся статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (общие требования). При оценке нарушенных прав потребителя исходим из содержания Закона о защите прав потребителей.

      Правила подведомственности дел о нарушении прав потребителей очень лояльны: истец сам выбирает, куда направить исковое заявление. Иск направляется по месту своего жительства, заключения договора, по месту совершения исполнительных действий, по месту нахождения ответчика. Если стоимость компенсации нарушенных прав потребителя оценена истцом выше 50000 рублей – исковое заявление о защите прав потребителя направляется в районный суд, при меньшей – в мировой суд.

      С целью определения размера нарушенных имущественных требований и возможного морального вреда необходимо использовать сохраненную документацию (например, квитанции, договоры, финансовые документы). Госпошлина в суд для этой категории дел оплачивается в тех случаях, если цена иска превышает 1000000 руб., в остальных случаях истец при подаче искового заявления о защите прав потребителей освобождается от ее уплаты.

      iskiplus.ru


    Обсуждение закрыто.