Претензия о нарушении обязательств по договору

Образец (Примерный). Претензия на нарушение обязательств по договору перевозки железной

Главная > Документ

Образец (Примерный). Претензия на нарушение обязательств по договору перевозки железной

дорогой и выплату неустойки

Начальнику филиала ОАО «РЖД»

____________________________
____________ железной дороги
от ________________________,
(Ф.И.О.)

проживающего по адресу: ____
____________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
на возмещение вреда в сумме _________ руб.
вследствие нарушения обязательств по договору перевозки
железной дорогой

«___»__________ 200_ г. я приобрел билет на поезд ____________
____________________________________ на «___»____________ 200_ г.,
(укажите номер и название поезда)

тем самым между мной и Вашей организацией был заключен договор
перевозки, в соответствии с которым Ваша организация обязалась
перевезти меня в пункт назначения, а я обязался внести
установленную плату за проезд.
Заплатив за проезд, я все обязательства перед Вашей
организацией выполнил. Данный факт подтверждается железнодорожным
билетом от «____»__________ 200_ г. N ______________ на сумму
_______________________ (___________________________________) руб.

В соответствии со ст. 4 («Качество товара (работы, услуги)»)
Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан
оказать услугу, соответствующую условиям договора. Однако
предписания закона и мои права на надлежащее качество услуги
соблюдены не были: ______________________________________________.
(перечислите все нарушения)

Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде.
______________________________________________________________
(перечислите все переживания и последствия этих переживаний:

__________________________________________________________________
обращение к врачу, опоздание на работу, опоздание на следующий
рейс)

Ввиду неправомерных действий работников Вашей организации,
их ненадлежащего отношения к исполнению своих обязанностей мне
были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие в
соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
возмещению.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 4 и 15
Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 122 Устава
железнодорожного транспорта РФ,

Добровольно выплатить мне компенсацию за причиненный вред в
сумме ____________________________ рублей.

Если Вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за
собой право обратиться в суд с исковым заявлением о
_______________, о взыскании убытков размере _______, а также о
взыскании морального вреда, причиненного мне вашими незаконными
действиями.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в
установленный срок .

Приложение:
1. (Приложить документы, подтверждающие причиненный вред).

«___»_________ 200_ г. _________________
(подпись)

———————————
Постановление от 25 августа 1992 г. N 621 «Об утверждении положения о дисциплине

работников железнодорожного транспорта Российской Федерации»:

5. Работник обязан:
г) проявлять заботу о пассажирах, обеспечивая высокую культуру их обслуживания;
Применяется впредь до введения в действие федерального закона, утверждающего положение

о дисциплине работников железнодорожного транспорта (ст.ст. 330 и 423 Трудового кодекса

Статья 124 Устава железнодорожного транспорта:
Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения

уведомить в письменной форме заявителя в течение тридцати дней со дня получения претензии.

gigabaza.ru

Как написать претензию на неустойку по 44-ФЗ

Претензионный порядок по неустойке

Согласно действующему законодательству в сфере закупок (44-ФЗ), в любом контракте должен быть установлен претензионный порядок. При невыполнении данного требования заказчика могут подвергнуть дисциплинарному, административному, гражданско-правовому или уголовному наказанию. Пострадавшая сторона может подать иск по ст. 317.1 ГК РФ по просроченным договорным обязательствам, в отношении которых установлен претензионный порядок, только в том случае, если весь регламент соблюден сторонами (п. 43 Постановления Пленума ВС № 7 от 24.03.2016).

Возможность предъявления претензионного требования о выплате неустойки определена п. 1 ст. 330 ГК РФ. Пострадавшая сторона вправе предъявить требование виновной в момент неисполнения либо ненадлежащего исполнения существенных обязательств по контракту. Должник обязан выплатить взыскание в независимости от получения кредитором ущерба. Таким образом, письмо направляется должнику в любом случае — при наличии или отсутствии у пострадавшей стороны убытков (Определение Верховного Суда РФ № 51-КГ17-2 от 21.03.2017).

Претензионное письмо может быть направлено только в момент наступления ненадлежащего исполнения участником контрактных отношений существенных условий договора. В том случае, если неисполнение образовалось в связи с наступлением непредвиденных и форс-мажорных обстоятельств, кредитор не имеет права требовать взыскания (Постановление Президиума ВАС РФ № 4051/97 от 21.10.1997 по делу № 224/8).

Случаи, при которых составляется претензия о взыскании неустойки:

• нарушение сроков и условий поставки — претензия о выборке товара и уплаты неустойки;
• нарушение сроков оплаты — претензионное требование к заказчику;
• ненадлежащее исполнение либо невыполнение принятых стороной обязательств при закупке товаров, работ, услуг.

Помимо требования о взыскании, в гражданско-правовом законодательстве предусмотрены иные правоустанавливающие документы, фиксирующие расчетные взаимоотношения заказчика и исполнителя:

1. Мотивированный отказ — документ, содержащий факт отказа от совершения стороной выполнения требований или иных действий. Это может быть и отказ от заключения контракта, и от приемки товара, и от подписания акта выполненных работ в рамках 44-ФЗ.
2. Рекламационный акт — это документ заказчика, который содержит сведения о некачественном предоставлении ТРУ. Он составляется в письменном виде и имеет полную юридическую силу. В акт необходимо включить перечень документов, иллюстрирующих объективность предъявленной претензии по выполненной работе, полученному товару или оказанным услугам.
3. Решение об одностороннем отказе (одностороннем расторжении контракта) — решение, которое принимает заказчик по основаниям, установленным ГК РФ при условии, что это было предусмотрено в самом тексте контракта (ч. 9 ст. 95 44-ФЗ). Такое решение принимается при значительных нарушениях поставщиком договорных условий. Односторонний отказ возможно осуществить только после уведомления об этом поставщика и в случае, если в течение 10 дней от даты уведомления вторая сторона не устранила нарушение условий контракта. Если же нарушения были устранены, то осуществляется отмена такого решения. Поставщик также вправе принять решение об одностороннем отказе. Стороны могут потребовать возмещения только фактически понесенного ущерба в соответствии с ч. 23 ст. 95 44-ФЗ.

Читайте так же: Закон о банковских платежных агентах

Как подготовить претензию об уплате неустойки

Регламент написания и предъявления требования о взыскании установлен в следующих НПА:

• ст. 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• ФЗ № 44;
• ФЗ № 223.

Законодательно установленной формы для письма с претензией по оплате неустойки нет, организации вправе самостоятельно разработать такой документ.

В самом требовании об уплате взыскания необходимо указать реквизиты обеих сторон, номер госконтракта, его основные условия, наличие неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств, основание начисления штрафных санкций, факт выполнения кредитором своих обязанностей по договору. Также в письме должна быть рассчитана неустойка на момент предъявления претензии и указан период, за который она была исчислена. Расчет суммы взыскания можно привести как непосредственно в тексте обращения, так и прикрепить к претензионной форме приложение в виде отдельного документа — бухгалтерской справки. Кредитор указывает свои расчетные реквизиты для перечисления денежных средств.

Обязательными приложениями к претензии являются:

• копия контракта;
• копия акта выполненных работ (при наличии);
• платежные поручения (при наличии);
• документальное подтверждение недобросовестного выполнения договорных обязательств;
• расчет суммы взыскания.

Образец претензии по неустойке

Сколько есть времени

Срок предъявления претензии о взыскании устанавливается сторонами либо по обоюдному усмотрению, либо, в соответствии с действующим законодательством, в течение 2 недель. Направить письмо надлежит заказным письмом с уведомлением и описью вложений, продублировав действие посредством электронной почты или факсимильной связи.

Как оформить ответ на претензию

Должнику необходимо составит письмо-ответ о согласии оплатить образовавшиеся штрафные санкции, затем непосредственно произвести оплату требуемой суммы и предоставить кредитору копию платежного поручения. Участник договорных отношений также может составить грамотный ответ на претензию, чтобы не платить неустойку.

goscontract.info

ПРЕТЕНЗИЯ на нарушение обязательств по договору оказания юридических услуг

От кого _______________________

«___»___________ ____ г.

на нарушение обязательств по договору оказания юридических услуг

«___»_________ ____ г. я заключил договор об оказании юридических услуг

за номером _________ с ___________________________________________________,

далее — Исполнитель. Исполнитель принял на себя обязательства:

1. ______________________________________ в срок до __________________;

2. ______________________________________ в срок до __________________;

3. ______________________________________ в срок до __________________;

4. ______________________________________ в срок до _________________.

Статьей ___ договора предусмотрено, что я оплачиваю стоимость услуг в размере ________ (_______________) руб. в течение ________ дней с момента заключения договора. Указанная сумма мной уплачена.

Обязательства, предусмотренные п.п. 2 — 4, Исполнителем не выполнены. На мои устные обращения обоснованного ответа я не получил.

Исполнитель, в нарушение ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», не исполнил свои обязательства и нарушил сроки оказания услуг.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» мне не была предоставлена возможность получить при заключении договора информацию об услуге, а именно: ____________________________.

Исполнитель, не предоставивший Заказчику полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную п.п. 1 — 4 статьи 18 или п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», за следующие недостатки услуги, возникшие вследствие отсутствия у него такой информации: ________________________.

Я не обладаю специальными познаниями в сфере правоприменительной практики и не мог предусмотреть ______________________________.

Вследствие непредоставления мне полной и достоверной информации об услугах Исполнителя по Договору N _____ был причинен вред моему здоровью, в частности __________________________, а также имуществу на сумму _________ (_________________) рублей. Согласно ст. 14 указанного Закона такой вред возмещается в полном объеме.

Кроме того, ненадлежащим исполнением Договора с Вашей стороны мне был причинен моральный вред на сумму _____ (______) руб. Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации со стороны Исполнителя.

Также прошу на основании п. 1 ст. 28 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков оказания услуг по Договору N ___, а именно:

— всего _________ (___________________) рублей.

На основании ст. ст. 4, 12 и 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Возместить нанесенный мне вред в размере _____________ рублей и моральный вред в размере ____________ руб.

2. Возместить мне убытки в сумме _______________________ рублей.

Срок выплаты — до «___»________ ____ г.

В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании морального вреда.

Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении моего иска в суде с Исполнителя будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Читайте так же: Когда приказ осень зима 2014

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в срок до «___»________ ___ г.

1. Копии документов в подтверждение претензии.

«___»_________ ____ г. __________________

По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. 8 (919) 722-05-32

mashenkof.ru

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

• нарушение сроков исполнения обязательств;
• халатное выполнение услуг;
• отсутствие возмещения трат;
• понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
• отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

• • наименование компании, от имени которой она пишется;
  • название организации, к которой она направляется;
  • адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется. Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии). Но если в условиях договора оговорен какой-то конкретный формат написания и подачи претензии, то, конечно, нужно следовать ему.

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.

Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.

После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

• Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
• Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Читайте так же: Яндекс правила запросов

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

assistentus.ru

Претензия в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки

Заявитель приобрел билет на рейс. Вылет рейса не состоялся. Он был отменен в связи с банкротством компании. Заявитель просит уплатить ему в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг. Возместить убытки.

В Открытое акционерное общество
«_______________»
_______________________

гр. ____________________, прожива-
щего по адресу: _______________________

ПРЕТЕНЗИЯ
в связи с нарушением обязательств
по договору авиаперевозки пассажира

_____________ года я приобрел билет на рейс N ______ по маршруту _______ (_________) — _________ (________), который должен был состояться 2 в _______ часов ______ минут по местному времени ____________ года и за который я заплатил _____ рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор перевозки пассажиров (п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ). Этот факт подтвержден Электронным билетом от _________ года N _________________.
_____________ года вылет рейса не состоялся. Он был отменен всвязи с банкротством компании. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на Электронном билете.
Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.
Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед перевозчиком выполнил, однако Ваша компания в нарушение ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, в случае нарушения установленных сроков начала и окончания работы или услуги (в том числе транспортной), уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены оказания услуги. Считаю, что процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в связи с тем, что неустойка составила ___%, считаю, что неустойка должна составлять _______ (___________) рублей.
Также прошу на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:

— Проезд на такси обратно к дому — _________ рублей;
— Моральный вред- _______________________ рублей.
— Юридические издержки- ____________________________ рублей.
— Покупка билетов другого авиаперевозчика-________________ рублей.

На основании статей 27 и 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82,

П Р О Ш У :
1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере _____________ рублей. Срок выплаты до «___» ____________ 201 _ года.
2. Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме ________________________ рублей в срок до «___» __________ 201 _ года.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о взыскании морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), причиненного мне вашими незаконными действиями, который я оцениваю в сумму ________________________ руб.
Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
Приложения:
1. Копия электронного авиабилета.
2. Копия билетов на автобус.
3. Копия Авиабилета другого перевозчика.
4. Копия Договора на оказание юридических услуг.

«___» ____________ 201 _ года. __________________
(подпись)

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

peopleandlaw.ru