Претензия на ремонт автомобиля по каско

Претензия на ремонт автомобиля по каско

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО — экспертиза, образец претензии.

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Какие документы нужны и где их брать, мы писали в статье «Консультации, оценка и возмещение ущерба при ДТП».

Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля. Сразу возникает несколько вопросов: куда обращаться за помощью, на чье имя писать претензию и что вам полагается за некачественную работу СТО. Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже.

Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля. Между ними должна быть согласованность на стоимость оказываемых услуг, после чего станция обслуживания должна позвонить и пригласить вас. Как только машина будет отремонтирована, СТО сразу же вас оповестит и по вашему прибытии предоставит автомобиль для осмотра выполненных работ. Осмотрев транспортное средство, вы увидели некачественно выполненный ремонт. Что же делать?

Для начала составляем претензию к автосервису на некачественный ремонт автомобиля по КАСКО. Там необходимо указать всю последовательность действий и все выявленные недочеты, а затем потребовать проведения повторного ремонта согласно правилам КАСКО.

В том случае, если претензия не была принята во внимание, необходимо обратиться за помощью к автоюристу и пригласить эксперта для проведения экспертизы на предмет причины возникновения неисправности. В дальнейшем данное заключение пригодится вам для обращения в суд.

Если между страховщиком и СТО не возникло правовых отношений, оформленных самостоятельным документом, то иск будет на имя страховой компании, содержащей требование о выплате страховки на повторные ремонтные работы.

Пользуясь страховым полисом КАСКО, вы автоматически становитесь потребителем, а значит, в случае некачественно выполненной работы, вы можете смело ссылаться на статью 29 ЗоЗПП. Все пункты данной статьи отлично объясняют все полномочия клиента-потребителя и ответственность автосервиса за некачественную работу.

Когда пострадавший в ДТП недоволен результатом ремонта СТО, возникает спор между ними, вследствие чего одной из сторон, как правило, это потребитель, назначается экспертиза на основании статьи 720 Гражданского Кодекса РФ. Изначально стоимость услуг эксперта возлагается на автосервис, но если в процессе проверки окажется что за ним никаких нарушений не было, стоимость услуг будет оплачивать инициатор. Если решение о проведении экспертизы было обоюдным, то оплата делится пополам.

Предъявлять претензию на плохую работу автомастеров можно в течение двух лет с того момента, как вы приняли работу. Если были выявлены существенные недостатки, то срок увеличивается до 10 лет. Когда эксперт выявляет все недочеты, владелец авто может потребовать на выбор любую из компенсаций:

Бесплатный ремонт (за счет автосервиса);

Не требовать дополнительных ремонтных услуг, но зато потребовать уменьшения стоимости выполненных работ;

Возмещение расходов (в том случае если ремонт производился самостоятельно);

Разумный срок исполнения ремонта устанавливается автовладельцем, если же исполнитель (СТО) не укладывается в сроки, ему придется выплачивать неустойку. Для того чтобы экспертиза была проведена, необходимо предоставить заявление в экспертную организацию. В этом заявлении необходимо указать описание события (причину, по которой назначается проверка), реквизиты юридического лица или полные данные физического лица, и вопросы к эксперту (время, место событие и причинно-следственная связь).

Каждый специалист обязан иметь государственную аттестацию, иначе его заключение не будет иметь никакой силы. Настоящий документ от эксперта-техника будет содержать следующее:

Полная информация об организации, которая проводит экспертизу;

Время, когда было составлено заключение и номер в реестре учета;

Основания, на которых была назначена проверка;

Индивидуальные признаки ТС;

Список литературы, которая была применена во время экспертизы;

Перечень исследований, которые были проведены;

Точное обоснование выводов;

Ситуация: После проведения ремонта вы обнаружили, что он произведен некачественно. При обращении на СТО за исправлением недочетов, автосервис запросил дополнительное направление от страховой компании. Страховщики отказывают в выдаче документа и ссылаются на то, что они выполнили все обязательства, для предъявления каких-либо претензий необходимо обращаться на станцию технического обслуживания. При подаче письменной претензии ответа не последовало, и работы в отношения ремонта произведено не было.

Решение: Следуя вышесказанному, можно сделать вывод, что страховая компания передала полномочия по исполнению обязательств по проведению ремонта автосервису на основании статьи 313 ГК РФ. Но согласно постановлению Пленума Верховного суда РФ № 20 от 27.06.2013 года в качестве ответчика будет выступать страховщик. А так же на основании 29 статьи ЗоЗПП, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказанных услуг.

Ситуация: После проведения ремонтных работ на СТО, вас пригласили осмотреть автомобиль. На осмотр приехал не собственник автомобиля, а его родственник. Погрешностей в работе выявлено не было, и автосервис отдал машину родственнику. Дома, при хорошем освещении был выявлен ряд претензий к качеству выполненных работ.

Решение: После выявления всех недочетов, обратитесь в данное СТО, при этом необходимо иметь при себе претензию в письменном виде, где вы ссылаетесь на статью 29 Закона о Защите Прав Потребителей. А также стоит им указать на то, что они не имели право выдавать транспортное средство постороннему лицу, родственник он или нет, без проверки полномочий. Кроме того, пригрозите им заявлением в прокуратуру, на основании передачи ТС другому лицу.

Ситуация: Ремонт автомобиля по КАСКО был произведен некачественно, акт выполненных работ подписан не был, машину забрал владелец. После этого была направлена претензия в автосалон с просьбой, вернуть денежные средства, после чего СТО обязалось выполнить ремонт в указанный срок, но не выполнило.

Решение: Владелец транспортного средства имеет право подать исковое заявление в суд на страховую компанию.

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

zakon-auto.ru

Страховая Правда

Шаблон — образец претензии если страховая затягивает ремонт по КАСКО

проживающ по адресу: _____________

Я, ________________________ , заключи договор добровольного страхования транспортного средства (далее – ТС) ________________________ вашей компанией.

_______________________ произошло повреждение застрахованного имущества в результате __________________.

Случай признан страховым по риску «Ущерб». Мне выдано направление на ремонт.

Однако, ремонтная организация длительное время не ремонтирует ТС.

В силу значительной длительности исполнения обязательств по организации ремонта вашей компанией я буду вынужден отказаться от исполнения обязательства в натуре, если в течение семи дней с момента получения настоящей претензии (ст. 314 ГК РФ) ремонт не будет организован. В случае, если ремонт не будет организован в указанный срок, то прошу в соответствии с п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса РФ возместить мне убытки в размере стоимости ремонта на аналогичном СТОА — ________________________________ (калькуляция СТОА прилагается).

О результате рассмотрения моей претензии и принятом решении прошу сообщить мне в письменном виде. В случае нарушения моих прав буду вынужден(а) обратиться в правоохранительные органы и в суд.

Приложения в копиях (перечислить): .

С уважением, ______________
01.01.201__

prostrahovie.ru

Типичные проблемы ремонта КАСКО по направлению страховой

Сроки ремонта автомобиля по КАСКО законодательством не установлены. Заключая договор страхования КАСКО, обратите внимание на сроки направления на ремонт, если выбираете выплату путем ремонта на СТО.

Чаще всего при таком виде получения страхового возмещения, как ремонт на СТО по направлению страховщика, вы можете столкнуться со следующими проблемами: направление получили, а машину на СТО не принимают, или приняли, но не ремонтируют. Рассмотрим эти ситуации более подробно.

Автомобиль не принимают на СТОа

В этой ситуации вам нужно обратиться к страховщику, чтобы тот направил вас на другую СТО, которая возьмет автомобиль на ремонт.
В случае отказа выдать другое направление – требуйте выплату деньгами, чтобы отремонтировать автомобиль там, где вам удобно, или обращайтесь в суд.

Машину не ремонтируют на СТОа

Если автомобиль принят СТО на ремонт, но по прошествии большого периода времени так и стоит не отремонтированный, то причин этому может быть несколько: нет запчастей, некому ремонтировать, страховщик не оплатил предыдущие заказы СТО, страховщиком не согласован ремонт, нет предоплаты и другие.

Читайте так же:  Как рассказать детям о разводе родителей

Что делать, если все-таки сроки ремонта автомобиля по КАСКО затягиваются на неопределенный срок?

  • Чтобы избежать затягивания сроков, при постановке автомобиля на ремонт обговорите с СТО сроки поступления необходимых деталей и ремонта.
  • Также можно предусмотреть сроки исполнения промежуточных работ. Поэтому, оставляя машину на СТО, обязательно позаботьтесь о фиксации дат и сроков. Это позволит вам предъявить претензию в случае затягивания сроков ремонта.

  • При обращении на СТО поинтересуйтесь ее взаимоотношениями со страховщиком: нет ли задолженности и как быстро начнется ремонт.

Как уменьшить риск затягивания сроков ремонта автомобиля по КАСКО

  • при заключении договора страхования обращайте внимание на наличие срока направления на ремонт, в случае отсутствия такого условия, просите внести его в договор;
  • при постановке автомобиля на ремонт оговаривайте с СТО сроки ремонта, требуйте фиксации сроков и даты приемки машины в заказ-наряде;
  • не поленитесь периодически звонить на СТО и узнавать, в каком процессе находятся работы (согласован ремонт или нет, начаты работы или нет, пришли детали или нет), а также причины задержки;
  • если получена информация, что страховщик не выполняет свои обязательства (не согласует, не проплачивает аванс), обращайтесь к нему с требованием об исполнении;
  • при получении информации о долгах страховщика немедленно забирайте автомобиль, и обращайтесь в страховую компанию с требованием о направлении на другую СТО или о выплате деньгами;
  • в случае отказа в удовлетворении ваших требований обращайтесь в суд.
  • Понравилась статья? Поделись с друзьями:

    Читайте другие, полезные статьи

    Ирина (12.11.2013 13:49:02)
    Полное безобразие по предоставлению информации о состоянии ремонта машины по каско. «Отфутболиваеют» в разные отделы, а толку ноль и ничего невозможно выяснить.

    нина (17.12.2013 20:07:31)
    Сдала машину на ремонт по направлению страховой компании.Уже на телефонные звонки потратила стоимость ремонта.Постоянно звоню приемщику,он ни чего внятного не говорит,связалась с отделом зап.частей,сказали что заказали запчасти (это в третий раз),вышла на Москву (поставщиков запчастей) сказали,что заявка поступила ,но денег нет.Связалась с бухгалтерией СТО,ответили :мы вас обрадуем,деньги сегодня перечислили.Правда верится с трудом.Машина уже месяц стоит вАВАНТА-СЕРВИСе.Прежде ,чем сдавать машину на ремонт изучите все законы.

    Мария (03.02.2014 17:10:19)
    6 ноября отвезла согласование на СТО и до сих пор жду сама не знаю чего.то мастер сказал что до нового года сделает то когда я звоню меня посылают типо не мешайте работать-это мне мастер говорит.а до этого звонила я услышала их разговор случайно-ну чё мы её мурыжим зап.части уже давно пришли,а другой отвечает свали всё на страховую что они тянут.Позвонила в страховую мне сказали заказ-наряд у них с 15 января.звонить на СТО нет смысла разговаривают очень грубо.

    леонид (27.02.2014 16:38:22)
    читал комментарии все верно описывают одни отговорки везде что в страховой то и в салоне сроков ни каких придется ехать самому и брать деньгами.

    Максимов Олег (27.01.2015 17:43:42)
    компания МСК 9 месяцев не может починить мой автомобиль рено сандеро, стоимость ремонта примерно тысяч на 60, уроды по другому не скажешь и это гос контора

    Станислав (01.04.2015 02:34:04)
    Друзья только не «Уралсиб», заморочили голову, три первичных осмотра дебилами из ЛАТ, ЧЕТЫРЕ направления на ремонт в ПЯТЬ разных СТО и полгода авто у забора, а воз и ныне там!

    Сусанна (13.05.2015 20:43:00)
    В феврале обратилась в ВТБ страхование по страховому случаю уже середина мая автомобиль так и не отремонтировали. Направили в сервис НИВЮС на автозаводской, звонила ругалась толку никакого. Ни страховой ни тех центру дела нет до клиентов. Разные отмазки: одни говорят страховая виновата другие ругаться на техцентр. Если автосервис так хреново работает спрашивается зачем с ним вообще иметь дело.

    Блинов Максим (12.01.2016 18:00:44)
    Обращайтесь просто к юристам, и в судебном порядке взыскивайте все задолженности — www.biplaw.ru ЗЫ, сейчас как раз суды с МСК с вашей

    Ольга (21.04.2016 16:10:03)
    Попала в плачевно анекдотичную ситуацию: ремонт отечественной машины по Каско в СТО на Малой Балканской 57. Сдала машину 15 января, сегодня 20 апреля, а ремонта все ещё нет! Согласование принято в три недели, тут к страховщикам претензий нет! Но дальнейшее! Звоню каждую неделю в сто детали нет! Через месяц мне сказали, пришла, но к Вашей машине не подходит! Ещё три недели пришла подходящая, но как оказалось не хватает теперь ещё какой-то!

    Аркадий (28.04.2016 17:30:47)
    Мдаа! Судя по комментариям КАСКО для ремонта лишняя головная боль. Мне как раз предстоит вся эта канитель. Если так всё пойдёт,как описывается выше, КАСКО оформлять больше не буду!

    Полина (19.09.2016 10:44:24)
    Поставила машину на СТО Оптимал на Каширке, по КАСКО. Тянут с ремонтом уже 1.5 месяца.Незначительное повреждение. Звоню в страховую комп.ИНГОССТРАХ с претензией о СТО, мне ответили, что все вопросы с СТО я должна решать сама. Выложив бешенные бабки по КАСКО, я должна еще платить и на СТО. не страхуйтесь в ИНГОССТРАХЕ!

    Алексей (14.12.2016 17:38:03)
    10.08 сданы все документы в СК СОГЛАСИЕ. 30.08 выдано направление на ремонт в СТОА усервис Субару Химки , в тот же день она туда и была предоставлена. Сегодня 14.12, а машину так и не отремонтировали. На СТОА говорят 4 запчастей нет, и это то в Москве и на машину Ниссан кашкай, коих тут чуть ли не каждая вторая ездит. Даты поставки запчастей каждый раз переносятся. На данный момент ближайшая ВОЗМОЖНАЯ дата поставки это аж 27.01.2017 . И то не факт. Итого уже полгода будет. Никто никаких сроков не говорит, а эти запчасти такими темпами могут к лету и не прийти.

    Сергей (28.03.2017 01:26:33)
    У меня тоже машина по каско на сто уже почти месяц они всё цену согласовать не могут а вот я с авто юристом уже согласовал иск к суд

    александр (28.03.2017 19:11:48)
    тоже самое,парят мозги в сто,устал за ними бегать,походу в суд подавать надо

    olga27 (02.05.2017 16:10:59)
    Всем добрый день . Ни кому не посоветовала бы обращаться в автосервис FORD Ленинградского ш. (18 км от МКАД). Начну свою историю : 7 декабря 2016 года по направлению моей страховой компании обратилась в данный сервис после ДТП , для ремонта авто. 7 декабря 2016 года отвезла машину , приняли очень хорошо, осмотрев машину сказали , что через 2 месяца машина будет готова ( в связи с праздниками ) Ну я и обрадовалась, 2 месяца круто . Ну после праздников все и началось : 1) Ваша страховая не перевели деньги за ремонт , ( подумала ну да блин страховая опять тянет что-то резину , начала донимать страховую . ) Все, страховая 25 января, перевод все же сделала думаю ну все теперь точно все пойдет хорошо , ну не тут то было , прошло 2 недели после перевода денег и тишина , все молчат хотя обещали позвонить как только запчасти все купят , ну думаю ладно не гордая сама наберу , в ответ слышу : » денег страховая мало перевили «, и им бедным приходиться выкручиваться заказывать запчасти с Японии , так как в России они дороже. Ну с Японии ,так с Японии, пофиг главное быстрее. Проходит неделя , две, запчастей все нет , Звоню , слышу ответ : » Запчасти приходили с дефектами , мы их отправляли обратно, скоро должно все придти . Вообщем весь февраль и март я прождала запчасти , и тут : » О ЧУДО » ЗАПЧАСТИ ПРИЕХАЛИ .))) ну думаю все , теперь то точно все будет в шоколаде , быстро сделают , ну тут слышу снова этих злосчастные две недели и машина будет готова , ну конечно же спустя две недели авто только покрасили и то славу богу , ну думаю еще чуть- чуть , в сервисе мне обещают уже неделю и готово все будет . Я жду неделю , снова звоню , ответ : «в подушках безопасности кольцо перегорело» , и снова ж. т.е начнется все заново , счет на согласование в страховую , потом заказ у не понятных поставщиках , и еще сколько времени не понятно будет в ремонте моя машина . Машина в ремонте находится уже 5 месяцев , если хотите свою машину загнать на пол года на ремонт , то тогда это к ним . Менеджер Антон , за все эти 5 месяцев каждый день «кормит « одними обещаниями .Сегодня 02.05.17. , машину так и не сделали. Придется обращаться в Выше стоящие организации.

    www.proautopravo.ru

    Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО и ОСАГО после ДТП

    После дорожно-транспортного происшествия на пострадавшего наваливается множество хлопот.

    Оформление документов о ДТП, участие в работе группы разбора происшествия в ГИБДД, часто – оспаривание вины в дорожной аварии.

    Читайте так же:  Ноу-хау патенты

    После преодоления всех юридических и бюрократических перипетий, важным заключительным этапом является восстановление повреждённого транспортного средства – ремонт автомобиля.

    Значимым условием для обеспечения дальнейшей безопасной эксплуатации является качество восстановительного ремонта.

    Статья посвящена теме некачественного ремонта автомобиля после ДТП, мы расскажем, как действовать собственнику транспортного средства, столкнувшемуся с проблемой некачественного ремонта по договорам по КАСКО и ОСАГО, из статьи читатели узнают о том, как доказать, что ремонт является некачественным и защитить свои права в спорах со страховыми компаниями и специализированными станциями технического обслуживания (СТО).

    Ремонт автомобиля по КАСКО и ОСАГО

    Заключая договоры комплексного страхования транспорта, страхователи, по разным причинам, выбирают в качестве способа возмещения – ремонт повреждённого автомобиля после ДТП.

    Действующее законодательство об обязательном страховании ответственности владельцев и собственников автомототранспортных средств предусматривает натуральную форму возмещения причинённого в ДТП ущерба автомобилю.

    Это значит, что после ДТП автотранспорт пострадавших страхователей направляется на СТО.

    Подробности в статье:

    Таким образом, независимо от вида страхования (КАСКО или ОСАГО) страховая компания выдаёт страхователю (потерпевшему) направление в специализированную СТО, специалисты которой ремонтируют повреждённый транспорт.

    Характер отношений между тремя сторонами правоотношения следующий: страхователь (потерпевший) на основании договора КАСКО или ОСАГО в установленных законом (договором) случаях обращается к страховщику.

    Последний, на основании договора о ремонте т/с, заключённого с СТО выполняет работы по восстановлению подвижного состава до аварийного состояния.

    То есть заказчиком услуги является страховая организация, исполнителем – СТО, выгодоприобретателем — собственник АМТС.

    Такой порядок вытекает из сути страховых правоотношений. Разумеется, если ремонт осуществляется по инициативе собственника т/с, не в рамках его отношений со страховыми организациями, основанными на законе или договоре, то заказчиком услуги СТО является автовладелец.

    Закон «Об ОСАГО» и договор КАСКО устанавливают порядок выдачи направления на ремонт, срок ремонта и его качество, также порядок разрешения споров при некачественном ремонте. Стоимость ремонта согласуется между заказчиком (страховщиком) и исполнителем (СТО).

    Начало срока ремонта исчисляется со дня поступления АМТС на СТО.

    До истечения, установленного в законе (договоре) срока ремонт должен быть завершён, а восстановленное транспортное средство передано собственнику (доверенному лицу).

    После прибытия в мастерскую собственника для получения автомобиля, он праве удостовериться в качестве ремонта, то есть провести его визуальный осмотр, ознакомиться с документацией о проведённых работах, узнать о стоимости услуг СТО.

    Если при осмотре Вами будет выявлен дефект ремонта, то предлагаем придерживаться следующего алгоритма действий:

    Свяжитесь со страховой компанией и попросите направить её представителя для составления акта выявленных недостатков качества ремонта.

    В акте приёма – передачи транспортного средства укажите подробно все выявленные недочёты.

    При осмотре фиксируйте на фото (видео) все прорехи мастеров СТО.

    Если страховая компания не желает принимать участие в осмотре автомобиля, то не спешите его забирать из СТО.

    Важно задокументировать факт некачественного ремонта и зафиксировать недобросовестность поведения страховщика. Для этого инициируйте процедуру осмотра т/с.

    Привлеките к осмотру специалиста – эксперта, имеющего профильное образование.

    Направьте в адрес страховой компании телеграмму с предложением явиться на осмотр АМТС в СТО в указанное время и дату.

    Вне зависимости от явки страховщика, осмотрите авто, составьте с помощью специалиста-автотехника акт осмотра и подпишите его.

    Подпишите акт-приёма передачи т/с, составленный СТО, укажите, что ремонт выполнен некачественно, отразите выявленные недостатки.

    Только после этого забирайте автомобиль из СТО.

    Экспертиза автомобиля после ремонта по КАСКО и ОСАГО

    Порядок дальнейших действий потерпевшего предполагает предъявление обоснованной претензии к страховщику.

    Для составления мотивированной и обоснованной досудебной претензии потерпевшему потребуется как юридическая, так и специализированная (экспертная) помощь.

    В первую очередь,необходимо провести экспертное исследование на предмет выявления как видимых, так и скрытых недостатков, оставшихся или появившихся после некачественного ремонта авто.

    Проведением такого рода исследований занимаются эксперты-автотехники. Называется такое исследование – экспертиза технического состояния транспортного средства (качества ремонта т/с).

    Главным условием для успешного решения задачи, стоящей перед экспертом –автотехником, является предоставление в его распоряжение автомобиля в неизменном состоянии. То есть,нельзя ничего доделывать и доустранять, а тем более ремонтировать, до тех пор, пока эксперт не выполнит свою работу.

    Для того, чтобы избежать возможных возражений со стороны страховщика, рекомендуем его уведомить телеграммой о времени и месте осмотра экспертом автомобиля, отремонтированного с нарушением технических норм и правил.

    Расходы, связанные с организацией осмотра и проведением экспертизы по умолчанию, несёт заказчик, то есть потерпевший.

    В дальнейшем, суммы экспертных, почтовых и иных расходов, будут взысканы со страховой компании в порядке, предусмотренном ГПК РФ, законом РФ «О защите прав потребителей», законе РФ «Об ОСАГО».

    Защита прав автовладельца при некачественном ремонте автомобиля после ДТП

    После получения экспертного заключения, подтверждающего факт наличия дефектов на т/с после его ремонта необходимо составить претензию и направить её в адрес страховщика. Претензия должна отвечать требованиям, установленным законом (договором).

    Подробности: в статьях:

    На добровольное устранение заявленных в претензии требований закон отводит страховой компании пять рабочих дней.

    Если до истечения указанного срока страховщик не признает факта некачественного ремонта и не предпримет мер к устранению нарушений прав потребителя, то отстаивать нарушенные права придётся в суде.

    В этом случае потерпевшему надлежит составить исковое заявление о защите прав потребителя по договору страхования и взыскания страхового возмещения.

    О том, как правильно составить и подать иск читайте в статьях:

    Кроме судебной защиты прав автомобилиста, потерпевшего от некачественного ремонта автомобиля после ДТП, дополнительно рекомендуем обратиться в назонные органы с жалобой на незаконные действия страховщика.

    Подробности читайте в статье:

    В заключении статьи обращаем внимание наших читателей на тот факт, что при спорах со страховыми компаниями вам будут противостоять штатные юристы-профессионалы, цели и задачи которых противоположны вашим чаяниям.

    Поэтому не пренебрегайте возможностью получения бесплатной юридической консультационной помощи на нашем сайте по всем вопросам, рассмотренным в настоящей статье.

    dtp-avtostrahovanie.ru

    Некачественный ремонт по КАСКО. Решение ситуации

    По страхованию КАСКО автовладелец не получает качественный ремонт, или не получает его вообще, или ремонт затягивается. С кем автовладелец имеет в этот момент правовые отношения, кому он может предъявлять претензии, и если может – то как? Все это решить можно. Следующий вопрос – а как быстро и просто? А если ремонт был уже принят, но по ошибке? Чем помогут независимые эксперты? Об этом – в нашей статье.

    Сложности и вопросы, касающиеся работы с ремонтами и страховками по КАСКО и вопросы о том, как решать спорные ситуации, часто возникают у российских граждан. И у физических, и у юридических лиц, у наших клиентов, для которых АНО «Судебный эксперт» успешно решает эти ситуации. в основном – благодаря подготовке, использовании всей информационной базы и опытом работы с государственными инстанциями. Но тема эта остается открытой, так как в ней есть сложности даже для специалистов.

    Так, например, некоторые юристы тоже затрудняются однозначно и быстро решить какие-то ситуации, связанные с автостраховками и ремонтом по КАСКО. Настолько пока что у нас в этом отношении еще неопределенное законодательство и инструкции. Здесь без практического опыта не обойтись, а чтобы его получить, нужно решать множество таких ситуаций. Российские независимые эксперты сегодня самое надежное звено процесса решения проблем и защиты прав пострадавших – это показали опыт и практика.

    Их опыт, в таких крупных организациях, как АНО «Судебный эксперт», работающая с 2009 года на территории России и стран СНГ, позволяет решать все ситуации, связанные с автострахованием. Пример одной из таких спорных даже для специалистов, иногда, ситуаций – это наличии или отсутствие правовых отношений между автосервисом, делающим ремонт по КАСКО, и владельцем авто, или доверенным лицом.

    В эту проблему часто и упираются споры о решении правовых и страховых ситуаций, конфликтов связанных с ремонтом по КАСКО. Вся сложность ситуации, описанной в заголовке этой статьи в том, что на этапе некачественного ремонта пользователь услуг страховой компании (страхователь) уже не общается с ней – он имеет отношения и сложности с автосервисом, так называемым СТО, исполнителем ремонта.

    И если автосервис (СТО) затягивает, не исполняет, или некачественно исполняет ремонт – то с кем и как автовладельцу решать проблемы? Здесь важно выяснить, назначаются ли российским законодательством, или пунктами договора страхования, или каким-то еще образом, правовые отношения между страхователем КАСКО и исполнителем ремонта по КАСКО.

    Или страхователь может воздействовать на исполнителя ремонта КАСКО через страховую компанию? И если может – то как? Вот эти вопросы мы и обсудим в нашей статье. А если вам хочется быстрее решить проблемы, а полезным чтением заняться потом, то обращайтесь сразу же со страницы «Контакты» сайта АНО «Судебный эксперт» – sudexpa.ru – с вашими вопросами. Любые проблемы быстро будут разрешены.

    Читайте так же:  Правила написания рока

    Правовые отношения при осуществлении ремонта по КАСКО

    Юристы тоже затрудняются, в некоторых случаях, решить вопросы о том, между кем и кем в случаях ремонта по КАСКО происходят правовые отношения, и кому и как страхователь, автовладелец, может предъявить претензии, если что-то в ремонте его не устраивает. Проблема в опыте решения таких ситуаций. Проблема еще и в том, что условия страхования по КАСКО назначаются индивидуально, по-разному в разных случаях.

    Дело в том, что возможность предъявить исковые требования к страховой компании (мы с вами обсуждаем вопрос некачественного ремонта или проблем с ним) можно только в том случае, если автосервис и страхователь не связаны правовыми отношениями. Поэтому так важен этот вопрос – есть ли они между автовладельцем и автосервисом. Есть ли они – об этом может говорить только специально составленный отдельный правовой документ.

    Если такого документа, и таких правовых отношении нет, то владелец автомобиля вправе подавать иск в отношении страховой компании. И в этом иске могут и должны содержаться требования выплаты страховых сумм и компенсаций, которых должно будет хватать для того, чтобы:

    • покрыть расходы на проведение качественного ремонта автомобиля;
    • владельцу автомобиля получить компенсацию морального ущерба за некачественный ремонт, если о таковой компенсации заявлено в иске;
    • в соответствии со статьей 395 ГК РФ можно потребовать взыскания со страховой компании так называемой «неустойки», в связи с тем, что ею не были выполнены ее договорные обязанности.
    • Как видите, возможностей масса. При правильной организации иска и предъявления претензий к страховой компании, вы можете получить замечательную компенсацию, и это даже рекомендуется делать – как юристами, так и независимыми экспертами. Поскольку такое внимательное и ответственное отношение к страховым отношениям будет снижать процент недобросовестных действий страховщиков.

      Это о том, как можно требовать исполнения всех законов и правил со страховых компаний. Можно потребовать их и у автосервисов, прямых исполнителей обещанного ремонта. Делается это на основании «Закона о защите прав потребителей». Для реализации этой возможности нужно, чтобы страхователь, автовладелец, получил права заказчика в отношении автосервиса. И тогда между ними возникнут правовые отношения, на основании которых и можно что-то потребовать – повторный ремонт, или компенсацию.

      Почему страховщики затягивают ремонт, и как ускорить ремонт по каско

      Частым случаем является тот, когда страховые компании не выполняют ремонт в разумные, или указанные в каких-то правилах, указанные автовладельцем сроки. Ремонт затягивается. Многие не знают, почему это происходит. Лучше знать – это полезнее для психики. Затягивается ремонт или из-за простых человеческих или технических факторов автосервиса, его каких-то бумажных связей со страховщиками, или потому, что страховые компании намеренно это стимулируют – такие задержки. Для чего?

      Деньги страховых компаний – это время, которое автомобили и другие объекты страхования находятся вне риска быть поврежденными. Пока ваш автомобиль ждет ремонта или недостающей гайки на территории сервиса – страховая компания не несет никакого риска и может спокойно распоряжаться деньгами вкладчиков, умножая их различными способами. Такая игра ведется в отрыве от реальности другой стороны, без учета ваших интересов – или полностью сознательно, что уже является преступлением.

      В отличие от страховых компаний, чисто финансовых, капиталистических организаций (многие из которых, конечно, являются честными) независимые эксперты АНО «Судебный эксперт» работают в интересах заказчика. Это подтверждается многими отзывами разных юридических и физических лиц, разных людей, которым мы смогли помочь за годы активной работы.

      И помочь во многом, решить вопросы защиты прав, получения компенсаций, ускорения ведения дел, получения нужных разрешений, документов, свидетельств и заключений. Вы знаете, как это важно в России, и в других странах – уметь разбираться в законодательстве и возможностях, которые оно, во многих случаях, на самом деле дает потребителю и предпринимателю. Мы в нем разбираемся и ждем на сайте АНО «Судебный эксперт» всех тех, кого интересует мощная, подготовленная, компетентная экспертиза. Или помощь в правовой ситуации.

      Это был самый простой ответ на вопрос о том, как реально ускорить ремонт по КАСКО. Да и о том, как получить хорошие компенсации. Но мы обещали и рассказать о том, как документально решаются эти процессы, когда за вас не делают все наши независимые эксперты.

      Итак, существуют случаи, в которых страховщики и СТОА, исполнители ремонта по КАСКО, договариваются о том, что автомобиль пробудет в сервисе дольше, чем нужно. Как предотвратить эту ситуацию, или ее последствия?

      Как проконтролировать скорость ремонта КАСКО

      После того, как ваш автомобиль, застрахованный по каско, получил повреждения, он поступает в сервис. В сервисе вы в тот же момент, согласно правилам, должны прямо на руки получить вашу копию так называемого «заказ-наряда». С этого момента, согласно официальным документам сервиса вы становитесь потребителем услуг сервиса. И хотя вы не являетесь заказчиком услуг, вас защищает «Закон о защите прав потребителей».

      После этого вам следует письменно в заявлении предложить исполнителям ремонта закончить его с указанные вами разумные сроки. Такое заявление подается или сразу же при поступлении автомобиля на ремонт, или тогда, когда вам уже понятно, что ремонт затягивается, происходит медленно, или может происходить медленнее, чем это возможно и разумно.

      И вот тогда, когда ваши просьбы не будут удовлетворены, вы сможете обращаться в инстанции, обращение в которые предусмотрено «Законом о защите прав потребителя». Через автосервис вы можете воздействовать на страховую компанию. Некоторые специалисты полагают, что такой путь проще для получения результатов от воздействия на СК. Это так называемое «воздействие (или давление) через СТОА-партнера СК». Подробности вы сможете выяснить у наших специалистов.

      Что делать с плохим ремонтом по каско

      Представим сперва экспозицию пока что нередкой ситуации. Ремонт автомобиля должен быть сделан на СТО, куда вы получили направление от СК. Соответственно правилам, между сервисом и страховщиками заключается соглашение о стоимости услуг автосервиса в этом конкретном случае. Она обсуждается и назначается. Потом вам звонят из автосервиса и приглашают для начала обслуживания. По прошествии времени вы получаете извещение, скорее всего – звонок, от станции ремонта, и приходите за автомобилем. Во время приемки вы видите, что ремонт незакончен или сделан с ошибками.

      Почему вы можете с этим справиться. На основании страхового полиса КАСКО, на основании его типовых обязательных пунктов, вы в любом случае превращаетесь в потребителя автосервиса, который предоставляет вам гарантийный ремонт. В таком правовом документе, как «Закон о защите прав потребителя», или ЗОЗПП, есть пункт, а вернее статья номер 29, согласно которой вы имеете права на требования и получения возмещений как потребитель, а автосервис несет перед вами ответственность. В этой статье четко описаны ваши права и все пункты таких отношений.

      Что непосредственно нужно делать. По специальной форме должна быть написана претензия в адрес автосервиса, сообщающая о том, что некачественно выполнен ремонт по КАСКО. Специалисты АНО «Судебный эксперт» помогут вам правильно все оформить. В этом документе вы должны будете точно указать некоторые последовательности действий и все ошибки и проблемы ремонта, которые были найдены во время приемки. В этой же претензии вы должны будете сообщить свое требование провести по КАСКО повторный ремонт машины.

      Если вы с самого начала обращаетесь к независимой экспертизе, то мы заботимся и об экспертизе повреждений автомобиля, и о подсчете страховых сумм, и о проверке правильности ремонта по КАСКО, и о том, чтобы в случае каких-то проблем была составлена абсолютно правильная претензия, против которой никто не сможет вам возразить. Соответственно вы получите необходимые компенсации, включая дополнительные, а мы можем проследить за этим процессом до самого конца, чтобы все ваши права были полностью защищены.

      Для того чтобы обезопасить свой автомобиль, свое время и себя от потерь, обращайтесь в нашу компанию сразу же. Еще на стадии заключения страховых соглашений с СК в некоторых случаях вам может понадобиться помощь опытных сертифицированных экспертов. Поэтому мы ждем вас на нашем сайте на странице «Контакты», где достаточно способов для того, чтобы связаться с нами, в том числе бесплатно и быстро, а также передать документы, из всех регионов России, из Москвы, из стран СНГ, и из-за границы.

      sudexpa.ru


    Обсуждение закрыто.