Письмо по возврату денег за непоставленный товар

Письмо по возврату денег за непоставленный товар

образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

Аноним сказал(-а): 12.12.2011 19:58

Irusya сказал(-а): 12.12.2011 22:15

Аноним сказал(-а): 12.12.2011 22:34

Irusya сказал(-а): 12.12.2011 22:36

Аноним сказал(-а): 12.12.2011 22:45

Irusya сказал(-а): 12.12.2011 22:50

Аноним сказал(-а): 13.12.2011 08:52

Irusya сказал(-а): 13.12.2011 09:54

Аноним сказал(-а): 13.12.2011 11:01

Irusya сказал(-а): 13.12.2011 11:02

по всем известным. «Юридический» тоже

Аноним сказал(-а): 13.12.2011 13:35

Irusya сказал(-а): 13.12.2011 13:37

Аноним сказал(-а): 13.12.2011 13:39

Аноним сказал(-а): 13.12.2011 13:44

я вот тут нашел-думаю отредактировать под себя—пойдет.
просто чет мало статей и будущих проблем))

Директору ООО «Нестор»

проживающей по адресу:

Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1

18 июля 2008 г. я заключила договор купли-продажи монитора с ООО «Нестор» (накладная № NA00003333), счет № NAЧ 0008881. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует кассовый чек на сумму 10 000 руб. Несмотря на то, что сроком передачи товара было установлено 01 сентября 2008 года, товар мне не передан до сих пор.

На основании ст. 463 ГК РФ я в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. В соответствии с п.35 Правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

То же право – отказаться от договора купли-продажи при неисполнении продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная со 02 сентября 2008 года вплоть до даты возврата денег продавец обязан уплачивать мне по 50 рублей (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты).

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей

1. В десятидневный срок возвратить уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму 10 000 руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;

2. Незамедлительно выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме … руб. … коп.;

3. Уплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара – по 50 рублей за каждый день, начиная со 02 сентября 2008 г.;

4. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда.

1. копия расписки от 28.10.2008г. сотрудника ООО «Нестор»;

2. копия товарной накладной от 18.07.2008г.;

forum.klerk.ru

Возврат денежных средств за непоставку товара

подскажите, пожалуйста, каков срок возврата за непоставленный товар. оплатили счет, товар не выслали,договор не заключался, 8 дней назад мы отослали письмо о возврате денег. нам сказали,что нам придется денег ждать 2 недели. правомерен ли этот срок?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Елена! Вам нужно составить претензию и самим прописать разумный срок, в течение которого потребовать возврата денежных средств. ОБЯЗАТЕЛЬНО! — направляйте претензию по почте с простым уведомлением о вручении. По окончании указанного в претензии срока — Вы можете подать исковое заявление в Суд о взыскании суммы неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами.

.. Сначала 2 недели, затем 2 месяца и так далее. В строительной сфере очень много мошенников или просто недобросовестных исполнителей. Так как материалы нужны, как это бывает, «вчера», заказчики закрывают глаза на отсутствие договорных отношений и перечисляют деньги за поставку «заочно».

Будьте бдительны, не доверяйте непроверенным поставщикам!

В
соответствии с пунктом 1 статьи 486 Гражданского Кодекса РФ, если иное не
предусмотрено законодательством или договором, покупатель обязан оплатить товар
непосредственно до или после передачи его продавцом. Оплата за поставленный
товар осуществляется в соответствии с заключенным договором, с соблюдением
порядка и формы расчетов, предусмотренных данным договором. На основании пункта
1 статьи 516 Гражданского Кодекса РФ, если соглашением сторон порядок и форма
расчетов не определены, то расчеты осуществляются платежными поручениями. При
расчетах за товар платежными поручениями, когда иные порядок, форма расчетов и
срок оплаты соглашением сторон не определены, покупатель должен оплатить
товар непосредственно после получения.

В соответствии с абзацем 2 пункта 16
Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18 «О некоторых вопросах,
связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о
договоре поставки», просрочка платежа наступает по истечении
предусмотренного законом срока на осуществление банковского перевода.

Учитывая изложенное, при условии осуществления
платежей внутри субъекта РФ, исчисление сроков осуществления платежа
производится следующим образом: платеж должен быть осуществлен на следующий
день после осуществления самой поставки, плюс два дня на проведение платежа банковскими
структурами, следовательно, просрочка платежа наступает с 4 – го дня, после
поставки товара, начиная со следующего дня после осуществления самой поставки.

Читайте так же:  Бланк заявления о приёме в школу

очень важно, чтобы у Вас были подписаны надлежащим образом все накладные: уполномоченными на то лицами, печать и проч. Если подписант действует по доверенности — обязательно копия доверенности.

С уважением, Екатерина

Возврат денежных средств за непоставленный и возвращенный товар

Мною в интернет-магазине в разное время было по 100% предоплате приобретено несколько товаров, оплата за которые производилась с января по июль 2014 года (5 оплат). 2 товара мне так и не были доставлены, 4 товара были мною возвращены в течение 2 недель с момента их получения (не подошел размер). Я до сих пор не получила средства за все указанные покупки, общая сумма долга интернет-магазина составляет 11000 рублей. Вопросы для подачи искового заявления:

2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?

Ответы юристов (10)

1. Подавать иск вам нужно в суд по месту расположения ответчика.

2. Сроки на взыскание задолженности 3 года;

3.Можете отправить заказное письмо с уведомлением в суд, вложите в него все необходимые заверенные копии и квитанцию об оплате пошлины ;

4. Штраф можете взыскать 50% от суммы долга;

5. Образец иска при личном общении с вами,

Есть вопрос к юристу?

1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?

Заказным с описью вложений в мировой суд или можете подъехать, как Вам удобно (за дорогу тоже собирайте чеки с бензоколонок или билеты с поездов, тоже их к делу припишите при помощи подачи устного или письменного ходатайства.)

3 года общий срок.

4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?

Или указан сам в договоре, или 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Предварительно обратитесь в помещение, где выдают товар (скорей всего это у Вас в г. Москве и подайте им претензию (образцов претензий полно в интернете). Иск подавать по Закону о Защите прав потребителей.

С уважением, Александр.

В Мировому судье Замоскворецкого судебного района или Симоновского (зависит от номера дома вашей регистрации)

2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?

3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?

1% в день от суммы задолженности + штраф 50% от присужденной суммы

5. Если можно образец искового заявления.

образцов не существует, каждый иск пишется индивидуально в зависимости от обстоятельств дела

Коллеги, а как же насчет альтернативной подсудности в соответствии со ст. 17 ФЗ «О ЗПП»?

1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?

По выбору истца, то есть Вашему выбору, можете в суд по месту своего жительства

Статья 29. ГПК РФ. Подсудность по выбору истца
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

При иске до 50 т.р. — Мировой суд.

2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?

Безразлично. Можно через почту с уведомлением, можно лично сдать. О графике приема граждан и подсудности конкретному мировому судье (территориальной, в зависимости от Вашего адреса), можно узнать на сайте суда.

3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?

Сроков особых и нет, суд обязан принять иск не зависимо от каких-либо сроков, но ориентируйтесь на срок исковой давности — три года, со дня нарушения Ваших прав.

4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?

Неустойка бывает договорная, если указана в договоре или законная. В вашем случае она указывается в Законе о защите прав потребителей. Но следует правильно исчислять срок просрочки. В разных случаях он начинается по-разному. Например при устранении недостатков товара — с момента предъявления соответствующего требования и получения его продавцом.

В Вашем случае, скорее всего следует руководствоваться:

Статья 23.1. Закона о защите прав потребителя. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

5. Если можно образец искового заявления.

Универсального образца нет. В каждом конкретном случае необходимо составлять индивидуальное, применительно к Вашей ситуации заявление.

Не забывайте, что можно требовать по нарушению прав потребителя компенсацию морального вреда:

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Читайте так же:  Гидрострелка с коллектором север

Суд обязан не зависимо от того, заявили Вы требование о взыскании штрафа или нет, взыскать в Вашу пользу штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований.

Иски по требованиям о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

С уважением, С.Сергеев

Евгений согласен, когда я писал я про это думал. Попробуйте подать иск по месту своей регистрации в мировой суд и приложите ходатайство с просьбой рассмотреть в г. Москве иск, т.е. по месту нахождения не ответчика, а самого спора, т.е. товар Вам в Москву не доставили, согласно условиям договора купли-продажи.

Если не получиться, то туда… в этот г. Томск.

ходатайство с просьбой рассмотреть в г. Москве иск, т.е. по месту нахождения не ответчика, а самого спора, т.е. товар Вам в Москву не доставили, согласно условиям договора купли-продажи.

Ходатайство не надо, достаточно сослаться на ЗПП

Здравствуйте, Анжела. Согласен с Евгением.

Иск на основании закона о защите прав потребителей может быть подан по месту регистрации потребителей. Учитывая сумму это подсудность мирового судьи конкретный суд определите по точному адресу.

Подать проще заказным письмом с уведомлением не придется долго общаться с помощниками.

Но можно и нарочно сдать.

Основания ст.23.1 и 25 закона о защите прав ьгпотребителей

Потребовать вправе уплаченную сумму аванса, проценты с аванса 0.5% ч.4 ст.23.1. Материальный вред в пределах стоимости моральный не зависит от материального хоть 100 т.р. и в итоге штраф.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Обычно решается вопрос при доставлении письменной претензии, на Вашем экземпляре ставиться отметка о принятии претензии (должность, Ф.И.О., дата и подпись и печать).

Срок рассмотрения претензии 10 дней. Только после окончания срока по разрешению вопроса в досудебном порядке-Вы можете обращаться в мировой суд.

Не соглашусь с коллегами, иск не сложный (максимум на 2 страницы А4 уместиться текст), а образцов по не предоставлению товара в интернете полно. Но нужно расписывать каждый товар отдельно.

Моральный вред — не взыщите, если у Вас нет справок, квитанций об оплате лекарств и направлений от врача (невролога, психолога, психиатра) на лечение.

Моральный вред — это не только физические, но и нравственные страдания.

m.pravoved.ru

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Добрый день! подскажите, пожалуйста, как грамотно и ёмко оформить претензию о возврате денежных средств за недопоставленный товар. перечисление суммы было 9 декабря 2014 года, согласованная дата отправки — с 13 по 19 декабря 2014г (крупа в мешках 40тн). но фактически первая партия крупы 20тн была отправлена 14 января 2015года, до этого Поставщик объяснял задержку в отправке резким повышением цены на сырье. Отправка второй партии 20тн неоднократно переносилась и только 3 февраля сообщили, что поставить Товар не смогут, вернут деньги в течение 3х дней. 6 февраля было получено Гарантийное письмо о возврате денежных средств в течение 5 банковских дней, но на сегодняшний день так оплаты и нет. на звонки сотрудники отвечают через 3-4 пропущенных, обещают перезвонить — ответа нет, и день платежа каждый раз переносится. претензия в произвольной форме по фактической ситуации была отправлена 4 февраля. в ответ удалось только получить гарант письмо, и то срок возврата истёк. заранее спасибо. подавать иск в суд не хотелось бы — работаем с этим заводом 3-4 года. но так подвели впервые.

Ответы юристов (3)

Маша, простите, но если вы хотите получить грамотно оформленную претензию — закажите ее у любого юриста.

Все претензии оформляются типовым образом, излагается в хоронологическом порядке действия между вашими предприятиями, далее идут ссылки на законы, обосновывающие вашу позицию, а потом указываются ваши требования и срок их исполнения.

НО претензия, составленная юристом, от претензии составленной «не юристом» всегда отличаются.

Уточнение клиента

16 Февраля 2015, 20:31

Маша, вечер добрый!

В соответствии со ст.520 ГК в случае недопоставки Вы можете приобрести непоставленный товар у 3-х лиц с отнесением на поставщика всех обоснованных и разумных расходов на приобретение товара.

Помимо этого вы можете требовать уплаты неустойки по ст.395 ГК

Поскольку своими действиями (возврат аванса) они фактически расторгают договор поставки в одностороннем порядке, Вы согласившись на расторжение помимо права требовать возврата аванса, можете по ст.524 ГК в разумный срок приобрести товар опять же у 3-х лиц и потребовать возмещения убытков в виде разницы в цене.

Дмитрий, спасибо, буду знать. а если Поставщик откажется подписывать данный договор и делать оплату 3-му лицу?

16 Февраля 2015, 20:51

Маша, Ваш поставщик узнает об этом договоре только когда вы ему выставите претензию и ничем не сможет помешать его Вам заключить.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Письмо на возврат товара и денежных средств образец

Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить – явление нередкое. Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку.

Читайте так же:  Кто размножается спорами а кто семенами

Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора.

В таких случаях вопрос с предоплатой повисает в воздухе, и покупатель начинает гадать, как ему следует поступить. Ждать возврата денег, выдвигать поставщику новые требования или сразу обращаться в суд? Чтобы наметить свои действия, стоит изучить причины, по которым деньги не могут быть возвращены и внимательно перечитать договор поставки.

Подавать иск в суд стоит только после того, как на ваше письмо на возврат денег за товар поставщик так и не ответил или вернул лишь часть денег. Как написать письмо на возврат денег от поставщика образец – тема нашей статьи.

Законодательная база по вопросу

Взаимоотношения, возникающие между физическими лицами и продавцами в магазинах, достаточно четко определены в ЗоЗПП и особых проблем не содержат. Но другое дело – коммерческие отношения между организациями, в том числе связанные с поставкой продукции.

Возврат предоплаты за непоставленный товар может занять продолжительное время. Точные сроки зависят от наличия или отсутствия договора, его условий и множества других причин.

Коммерческие организации и отношения между ними относятся к ведению Гражданского кодекса РФ. Вопросы поставки товаров относятся к главе 30, часть которой полностью посвящена вопросам договорных отношений в контексте поставки продукции и ее оплаты (параграф 3):

  • Условия и правила поставки товаров и сырья (статьи 509 и 510);
  • Инструкция по получению товара заказчиком и расчету за нее (статьи 513 – 516);
  • Действия сторон в случае, когда продукция поставлена частично (статьи 511 и 512);
  • Правила написания и оформления в распространенных случаях (статьи 517 – 524).
  • Если организации не сочли нужным заключить между собой договор поставки, то закон предлагает унифицированные сроки написании письма о возврате денег, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций, сроки ответа на претензии и правила оформления неустойки.

    При заключении сделки между организациями желательно составить договор, в котором будут отражены основные моменты сделки, по которым возможны конфликты:

  • Предмет договора – информация о том, какой товар поставщик обязуется доставить, его характеристики и объем, цена. Данные о товаре можно оформить в отдельном приложении;
  • Стоимость партии товара или сырья. Указывается общая стоимость и цена за единицу товара, чтобы при неполной поставке или изменении ее объема сторонам было легче рассчитаться;
  • Сроки, в течение которых следует отправить товар после получения денег. Это могут быть точные сроки или временные периоды;
  • Данные о качестве продукции и сроки гарантии (если они положены для данной продукции). В некоторых случаях гарантийный срок может указать сам поставщик.
  • Договор может содержать и дополнительные условия – правила хранения, форс-мажорные ситуации. Чем полнее составлен договор, тем проще будет сторонам договориться при возникновении конфликта.

    Что такое претензия о непоставке товара?

    Претензия, или письмо о возврате денег за непоставленный товар – это юридический документ, призванный попытаться урегулировать конфликт между организациями еще до суда.

    Конфликты на этой почве возникают из-за просрочки поставки, частичной поставки продукции, передачи продукции ненадлежащего качества или не в той комплектации – вариантов масса. Если суть конфликта не была отражена в договоре, фирмам следует руководствоваться нормами гражданского законодательства.

    Если деньги за товар были переведены, а поставщик так и не произвел его отгрузку или поставил только часть товара, то покупатель должен отправить ему письмо на возврат денег за непоставленный товар. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Самым лучшим вариантом будет передача письма лично в руки представителю поставщика под роспись.

    В особых случаях возможен полный отказ от исполнения договора покупателем, его одностороннее расторжение и возврат поставленного товара. Перед тем, как подавать на поставщика в суд, следует принять все меры для мирного урегулирования конфликта. Это выгодно по многим причинам:

    • Мирная договоренность зачастую дает более выгодные условия для обеих сторон;
    • Судебное разбирательство отнимает много сил и денег, длится очень продолжительное время;
    • Во многих договорах о поставке есть пункт, по которому стороны могут обращаться в суд только после попыток мирно уладить дело. Даже если это и не прописано в договоре, суд будет более благосклонен к тем, кто делал попытки мирно договориться.
    • Как написать письмо на возврат денег от поставщика?

      К претензии (ссылка на письмо на возврат товара и денежных средств образец в конце статьи) следует приложить доказательства перечисления денег за поставку товара и иные документы, которые подтвердят факт оплаты и договорных отношений в целом.

      1. Письмо составляется на фирменном документе организации с указанием ее реквизитов. Обычно для этих целей в компании есть специально заготовленные бланки переписки со сторонними фирмами. При отсутствии такого бланка можно использовать обычный лист бумаги, на который следует проставить угловую печать и записать реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате.
      2. Письма пишутся на имя главного лица организации (директора, управляющего, начальника). После должности указывают полное название юридического лица и ФИО руководителя. Если претензия отправляется физическому лицу, то в части, которая отводится для информации об отправителе, пишется ФИО лица, направившего претензию, его адрес, телефон для связи и электронная почта.
      3. Главная часть письма начинается с фразы «Просим (прошу) Вас вернуть». Это настраивает на деловой, неагрессивный лад. После указываются причины для обращения с просьбой, сумма, которая была перечислена за поставку товара, номер и дата составления договора, а также его предмет (какая именно продукция должна быть доставлена).
      4. К письму прикрепляются документы, удостоверяющие факт перечисления денег и копии договора.

      vozvrat-tehniki.ru

    Обсуждение закрыто.