Отзывы о сайте иском

Отзывы о сайте иском

Как удалить негативные отзывы о компании в Интернете

Зайдите в любой поисковик и введите название своей компании, добавив к этому слово «отзывы» и посмотрите, что узнают о Вас клиенты. Хорошо, когда показываются положительные отзывы – вас тогда можно поздравить с отменной работой с клиентами и пиаром. Если в выдаче негатив, что сегодня встречается гораздо чаще, читайте скорее текст ниже. Поговорим о правовых способах работы с негативными отзывами о компании.

Когда есть основания удалить отзыв:

В тексте упоминаются персональные данные ваших сотрудников.

Например, в отзыве зашла речь об Арине Петровой с ресепшена, менеджере по продажам Денисе Дмитриевиче. Имя и фамилия или отчество вместе с местом работы являются персональными данными. В данном случае важно, что упомянутые сотрудники не давали согласия на размещение своих персональных данных на сайтах с отзывами, факт наличия или отсутствия негативных высказываний в их адрес не имеет значения.

Что сделать, чтобы удалить отзыв:

подготовить от имени сотрудника, чьи персональные данные упомянуты в отзыве, заявление об удалении его персональных данных. Требование обосновывается отсутствием согласия сотрудника на размещение его данных на сайте с отзывами. В заявлении делается ссылка на страницу с отзывом, прикладывается скриншот этой страницы или протокол осмотра сайта нотариусом. Протокол осмотра сайта нотариусом, как правило, для отзывов с персональными данными редко делается, поскольку и без затрат на услуги нотариуса владельцы сайтов идут на удаление отзывов, нарушающих закон о персональных данных. В противном случае это обойдется вам примерно в 15-20 тыс. руб.

найти контакты владельца сайта или социальной сети, на котором оставлен отзыв (администратора доменного имени сайта). Сделать это можно с помощью любого ресурса, предоставляющего информацию об администраторах и регистраторах доменных имен. Например, whois-service.ru. Если администратором является юридическое лицо, то его адрес и имя руководителя можно найти на сайте налоговой инспекции. Если администратором является физическое лицо, то данные о нем на сервисе проверки информации об администраторе доменного имени не предоставляются. Их можно узнать у регистратора доменных имен. Для этого потребуется помощь адвоката, потому что на адвокатский запрос регистраторы, как правило, отвечают, а на запросы иных организаций нет.

Направить заявление об удалении персональных данных и ждать 7 рабочих дней. Такой срок установлен п. 3 ст. 20 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» для удаления незаконно полученных персональных данных.

Если персональные данные не удалены, подать жалобу в Роскомнадзор. За не выполнение требования субъекта персональных данных удалить его данные администратор сайта может быть привлечен к административной ответственности в виде предупреждения или штрафа до 45 тыс. руб. (ч. 5 ст. 13.11 КоАП).

В тексте рассказывается о фактах или событиях, которых не было в действительности и которые порочат вашу деловую репутацию, при этом есть доказательства несоответствия этих фактов действительности.

Важно отличать утверждения о фактах или событиях от оценочных суждений. В чем разница, и какую это играет роль для удаления отзыва? Оценочные суждения или мнения нельзя проверить на соответствие действительности, следовательно, они не могут порочить ничью деловую репутацию. Утверждения о фактах и событиях или по-другому сведения, напротив, можно проверить на соответствие действительности. Если сведения не соответствуют действительности и одновременно содержат порочащую информацию, то речь идет о нарушении деловой репутации, защитить которую можно в судебном порядке.

Чтобы почувствовать разницу между утверждением о факте, событии и оценочным суждением, рассмотрим примеры из судебной практики.

Арбитражный суд Новосибирской области отказал в удовлетворении иска турфирмы о нарушении деловой репутации при размещении негативных отзывов о ней, апелляционная инстанция поддержала решение первой инстанции (решение Арбитражного суда Новосибирской области от 26 мая 2015 г. по делу № А54-3470/2014, Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 17 сентября 2014 г. № 07АП-6904/14). В деле рассматривались два отзыва [здесь и далее орфография и пунктуация отзывов сохранена, названия компаний удалены. – Ред.]:

Отзыв № 1: «Договорились с Анастасией по телефону, что забранирует места. В результате приехали, начали выбирать отели. После пятидесятиминутной беседы выяснилось, что на наши даты уже ничего нет. И начала нам предлагать варианты уже в 2 раза дороже. Кидалово полное!»

Отзыв № 2: «Захотелось на море. Глянула в сети, где сейчас самое то с погодой, фруктами и теплым морем. Кроме ЮВА выбирать оказалось не из чего. Ценник на регулярные рейсы космический, поэтому начала искать либо билет на чартер, либо путевку. Прежде, чем звонить по агентствам, проверила, какие туры предлагают операторы. Открыла и наугад позвонила в 4 агентства. Вопросы были стандартными. Продают ли агентства билеты на чартеры на нужные даты, если нет, могут ли предложить определенное направление на сумму икс. Общение с тремя агентствами было более чем любезным. Правда, ничего нового к тому, что нашла самостоятельно, они не добавили. Цены у всех одинаковы. Последним в списке была . Уж лучше бы туда не звонила и не портила себе настроение от общения с сотрудником по имени Анжела. Предложено (не сразу, спустя час или два) было 3 первых строчки из направлений , изученных мной вдоль и поперек. Причем про отель, который стоит на первой линии и имеет хорошие отзывы, было заявлено, что он неудобно расположен, находится на второй линии от моря и вообще не стоит внимания, а другой, у которого из всех достоинств одна красивая территория, отчаянно нахваливала. Предложения других операторов? Не, не слышали. А че вам не нравится? Например, цена? На 2 тысячи дороже, чем в других агентствах? Так мы профессионалы и как другие скидками не разбрасываемся! Откуда у вас доступ к предложениям операторов? Зачем мы вам, если можете купить у самостоятельно за те же деньги? Так вы не сможете. Мы же профессионалы. Мы дарим подарки! Вам придется к нам обратиться, чтобы оформить страховку. Вы не знаете, как это сложно. Мы профессионалы. Мы оказываем сервис! Посмотреть другие направления? Чтобы вы моим трудом воспользовались и перепроверили в других агентствах? Не буду я так работать! Мы профессионалы! Хе-хе. Да уж. Еще какие. Давно не сталкивалась с такой профессиональной истерикой».

Почему суд отказал в иске: оба отзыва – это собственное мнение авторов (их оценка) о конкретных фактах, связанных с их обращением в турфирму. Они не могут быть отнесены к умаляющим деловую репутацию турфирмы сведениям.

Читайте так же:  Перечень документов для разрешения на оружие 2018

В частности, отзыв № 1, кроме последнего предложения, имеет повествовательную форму, нейтральную окраску, не содержит сведений порочащего характера, последнее предложение отзыва выражает эмоциональное отношение автора к описанным событиям и не содержит сведений о фактах, которые могут не соответствовать действительности.

Отзыв № 2 начинается с нейтрального описания события и продолжается субъективной оценкой работы сотрудника турфирмы с множеством вопросительных и восклицательных знаков, фраза «да уж» выражает досаду или же иронию автора.

Согласно позиции Европейского Суда по правам человека, изложенной в Постановлении от 21 июля 2005 г., могут быть доказаны лишь факты, правдивость оценочных суждений которых не поддается доказыванию. Требование о доказывании правдивости оценочного суждения неисполнимо и само по себе нарушает свободу мнения, что является основной частью права, гарантированного ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод.

Частное мнение автора может быть оспорено заинтересованным лицом в порядке полемики, то есть ответа, реплики или комментария. Эмоциональная составляющая мнений авторов не влияет на оценку суда указанных спорных сведений, так как закон предполагает, что они могут быть, как положительными, так и отрицательными, в том числе и негативными.

Арбитражный суд Свердловской области отказал в иске строительной компании (решение арбитражного суда Свердловской области от 17 июня 2015 г. по делу № А60-1151/2015), который посчитал не соответствующими действительности фразы из отзыва:

  • фраза 1: «Абсолютно не профессиональная компания»
  • фраза 2: «У них нет никакого представления о нормах строительства и о деловой этике»
  • фраза 3: «Их бригада «строителей»– бомжеватого вида недочеловеки»
  • фраза 4: «Абсолютное отсутствие качества»
  • фраза 5: «Отсутствие представлений о сроках строительства»
  • фраза 6: «Весь бизнес компании направлен на обман клиента, а не на выполнение условий договора»
  • фраза 7: Компания – это позор на рынке строительства».

В этом деле суд пришел к выводу, что отзыв выражает собственное мнение автора, как заказчика по договору подряда со строительной фирмой на строительные работы, о ситуации, сложившейся в связи с исполнением обязательств подрядчика по данному договору.

При этом часть оспариваемых фраз не содержат конкретные утверждения о фактах, которые можно проверить на предмет их соответствия действительности, а именно: фразы 1, 3, 7. В этих фразах содержится оценка компании и ее работников. В них отсутствуют утверждения о фактах, то есть о тех или иных действительных, вполне реальных событиях, которые могут характеризоваться такими признаками как конкретность деяния, дата, субъектный состав.

В отношении остальных фраз относительно сроков строительства, нормах строительства, выполнения условий договора, автор отзыва высказал свое мнения, исходя из фактически сложившихся между сторонами отношений, вытекающих из договора подряда.

Арбитражный суд города Москвы отказал в удовлетворении иска салона красоты о признании порочащими деловую репутацию более десятка отзывов, суд апелляционной инстанции оставил решение первой инстанции без изменений (решение Арбитражного суда города Москвы от 1 декабря 2016 г. по делу № А40-74996/2016, постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 21 февраля 2017 г. № 09АП-1667/2017-ГК), включая такие отзывы:

Отзыв 1: «Не фонтан. Мне не понравилось. Во время окрашивания, мастер не раз выбегала покурить, пока ожидала не предложили ни кофе попить, ни журнал полистать. Чистота оставляет желать лучшего. Уровень действительно эконом. Больше не пойду. Нелли».

Отзыв 2: «Ужасно. Пришла постричься, мастер опоздала на 1,5 часа! Предложили тогда пойти пока к маникюрше (это просидев час с лишним) вместо стрижки. В зале тесно и накурено, мрак! Что я дура сразу оттуда не ушла, уж очень надо мне было постричься. Маникюрша много про себя бла-бла, какая она спец и все такое! Как посмотрела результат, офигела, она, что в первый раз педикюр делает? Все сточила «донельзя». Ногти просто все испортила! Про стерильность инструментов приходиться усомниться. Не рекомендую никому этот салон. Те, кто довольны к спецам просто не ходили и лучших салонов не видели. Катюня».

В обоих отзывах оценочные суждения авторов о своем опыте посещения салона красоты. Однако суд вынес решение в пользу владельца сервиса отзывов на том основании, что не был подтвержден факт распространения отзывов (спорных отзывов не было на сайте на момент рассмотрения дела).

Что сделать, чтобы удалить отзыв:

подготовить доказательства того, что содержащиеся в отзыве утверждения о фактах или событиях, не соответствуют действительности;

составить у нотариуса протокол осмотра сайта для фиксации факта распространения отзыва;

найти контакты владельца сайта или социальной сети, на котором оставлен отзыв (администратора доменного имени сайта), с помощью специального сервиса;

отправить претензию администратору сайта, социальной сети, содержащих порочащий деловую репутацию отзыв;

В случае отказа администратора сайта удалить отзыв, подать иск о защите деловой репутации в суд на основании ст. 152 Гражданского кодекса. Направить заявление об удалении персональных данных и ждать 7 рабочих дней. Такой срок установлен п. 3 ст. 20 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» для удаления незаконно полученных персональных данных.

Ответчиком по иску могут быть администратор доменного имени сайта, где размещен отзыв, и/или автор отзыва. Как установить личность автора?

В некоторых случаях компания, о корой оставлен отзыв, знает, кто из ее клиентов оставил отзыв, или сам автор не скрывается. Когда автор отзыва неизвестен, данные о нем можно запросить у администратора сайта, где размещен отзыв. У него сохраняются данные о пользователях сайта: IP-адрес, адрес электронный почты, указанный при регистрации. Владелец сайта может по собственной инициативе или на основании запроса суда направить претензию или исковое заявление по имеющимся контактам автора. Автор может выйти на связь и добровольно принять участие в решении конфликта. В последнем случае можно установить автора по IP-адресу и информации от провайдера, кому принадлежит IP-адрес. Провайдер предоставляет такую информацию по запросу суда или правоохранительных органов.

В зависимости от конкретной ситуации могут быть применены и другие правовые методы работы с негативными отзывами. Например, подача жалобы в антимонопольную службу на недобросовестные действия конкурента, оставившего отзыв с целью дискредитации вашей компании, на основании ст. 14.1 Федерального закона от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции». Выбор способа защиты компании от распространения недостоверных, порочащих деловую репутацию, нарушающих требования закона отзывов зависит от их содержания и имеющихся доказательств несоответствия их действительности, написания их конкурентами.

www.garant.ru

Турагентству не удалось засудить сайт отзывов за комментарии недовольных клиентов

Новосибирское туристическое агентство предприняло попытку через суд добиться снятия негативных комментариев о своём сервисе с сайта отзывов.

Туристическое агентство «Кассиопея-Нск» из Новосибирска обратилось в суд с иском о защите деловой репутации и требованием опубликовать опровержение двух негативных отзывов на сайте «Фламп», принадлежащем компании «ДубльГИС».

Читайте так же:  Получить 15%при увольнении

В обоих отзывах комментаторы крайне негативно высказались о сервисе турагентства:

Договорились с Анастасией по телефону, что забронирует места. В результате приехали, начали выбирать отели. После пятидесятиминутной беседы выяснилось, что на наши даты уже ничего нет. И начала нам предлагать варианты уже в 2 раза дороже. Кидалово полное!

Суд рассмотрел претензию «Кассиопеи» и отклонил иск. По мнению экспертов, сайт не должен нести ответственность за оценочные суждения пользователей, и их некорректно считать «сведениями, не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию».

В декабре 2013 года в Новосибирске произошла похожая история с противоположным финалом: ООО «Оскар-Сиб» в судебном порядке добилось постановления об удалении негативных комментариев, оставленных во «ВКонтакте». Причём если поначалу ответчиком в иске выступал недовольный пользователь, обвинивший компанию в мошенничестве, то некоторое время спустя было подано ходатайство о замене ответчика на ООО «ВКонтакте».

Практика с судебными исками из-за негативных отзывов существует не только в России. Например, в начале мая пользователь Amazon опубликовал в сети скан письма от американской компании Mediabridge Products с обещанием подать на него в суд, если он не удалит свои негативные комментарии с сайта интернет-магазина.

Прокомментировать иск против «Флампа» ЦП попросил директора сервиса Евгения Василькова.

Евгений, это первый прецедент такого рода в вашей компании? Как вы относитесь к подобным искам?

Это первый случай в нашей практике, когда дело дошло до суда. Обычно в тех случаях, когда компания недовольна отзывом клиента на «Флампе», а у нас нет никаких оснований для удаления этого отзыва, мы предлагаем представителю бизнеса дать официальный ответ на сайте и начать общаться с этим клиентом. Если компанию не устраивает такой вариант, история обычно заканчивается игнорированием отзыва со стороны компании. Мы всегда стараемся решить дело миром. Но удалять отзывы людей просто потому, что они кому-то не нравятся, мы не будем никогда.

Но вы, тем не менее, удалили эти комментарии? Мы не нашли их на сайте.

Мы вернем их на сайт сразу после того, как решение суда вступит в силу. На время разбирательства нас обязали временно скрыть эти отзывы.

Ясно. Можете только для полноты картины назвать какие-то цифры — сколько всего у вас пользователей, сколько отзывов?

Всего отзывов на «Флампе» сейчас около 625 тысяч, и в сутки прирастает примерно на +1500 отзывов. Посещаемость — 2 миллиона уников в месяц, суточная — в районе 120 тысяч уников. Количество фламперов, написавших хотя бы один отзыв, — 350 тысяч. Количество компаний, дающих официальные ответы на отзывы на «Флампе» — 10 тысяч компаний.

Спасибо.

Также ЦП обратился за комментарием к администрации «Кассиопея-Нск». На момент публикации этого материала ответ не получен.

vc.ru

ИСК «Мемфис»

о застройщике

ИСК «Мемфис» представляет собой крупный строительный холдинг, который с 2006 года осуществляет деятельность на рынке коммерческой и жилой недвижимости. Главным направлением, которым занимается девелопер, являются вложения инвестиций и осуществление управления строительным процессом. Портфолио компании содержит как собственные инвестиционно-строительные проекты по возведению коммерческих и жилых объектов, так и в сотрудничестве с партнёрами.

Компания «Мемфис» в своей работе реализует следующие направления:

Инвестиционная деятельность. ИСК «Мемфис» является, прежде всего, инвестиционной организацией, которая управляет активами суммарной стоимостью, превышающей 4,5 миллиарда рублей. У холдинга налажены стабильные партнёрские отношения с самыми большими банками и инвестфондами РФ, что гарантирует стабильность и поочерёдность развития ИСК.

Реализация девелоперских проектов. ИСК «Мемфис» – крупный девелопер. В её состав входят различные компании и организации, которые позволяют выполнять полный цикл строительных работ. Сам холдинг в процессе реализации проектов может выполнять функции техзаказчика, инвестора, генподрядчика, застройщика. Поэтому у ИСК есть возможность организовать эффективный контроль за каждым этапом строительного процесса.

Генеральный подряд. Холдинг является генподрядчикам во многих проектах по реконструкции и строительству в столице и Московской области. ИСК «Мемфис» предоставляет комплексную услугу по выполнению строительно-монтажных работ, куда входит большой перечень организационно-управленческих мероприятий. Со стороны заказчика в адрес компании «Мемфис» оказывается полное доверие в плане принятия решений, а девелопер, со своей стороны, несёт полную ответственность за получение положительного результата.

ИСК «Мемфис» постоянно держит руку на пульсе появления новых тенденций и технологий, которые внедряет при строительстве собственных объектов. Для проектирования и разработки архитектурных концепций привлекаются лучшие в этой области архитектурные бюро, инженеры и консультанты. Благодаря совместной работе с ними удаётся получить наиболее удобное и м пространство для работы, жизни и отдыха.

Ранее реализованные проекты застройщика

Среди реализованных проектов компании: жилой комплекс «Чайка», складской комплекс «Шеринвест», Дом на Долгоруковской.

novostroev.ru

Как защитить деловую репутацию компании при публикации недостоверных отзывов негативного характера в интернете

Говоря о негативных отзывах в интернете, нужно определить, что понимается под этой формулировкой с точки зрения права. В постановлении Пленума Верховного Суда РФ №3 от 24.02.2005 года, в п.7 даются разъяснения, что под распространением сведений, порочащих деловую репутацию, следует понимать, в частности, информацию, содержащую утверждения о нарушении юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении, недобросовестности при осуществлении предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота.

Важный совет предпринимателям: не тратьте своё время, даже на простые рутинные задачи, которые можно делегировать. Перекладывайте их на фрилансеров «Исполню.ру». Гарантия качественной работы в срок или возврат средств. Цены даже на разработку сайтов начинаются от 500 рублей.

Определение надлежащего ответчика

Для определения форм и методов защиты требуется обозначить несколько существенных условий, которые помогут установить надлежащего ответчика.

Как правило, компания, чья деловая репутация задета, не может достоверно определить автора отзыва. И даже если он известен, но документального подтверждения нет, суд откажет в удовлетворении требований.

В п.5 указанного Постановления ответчиками по искам о защите деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности и умаляющих репутацию сведений, а также лица, распространившие эти сведения.

Следовательно, надлежащим ответчиком является не только автор, но и площадка, на котором такой отзыв оставлен. Но не исключено, что домен, а также сервер, на котором расположен сайт, находится за пределами Российской Федерации.

В этом случае, надлежащим ответчиком будет Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

В какой суд подавать заявление о защите деловой репутации?

Арбитражный процессуальный кодекс определяет, что только арбитражные суды уполномочены рассматривать дела о защите репутации, которая имеет место в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.

При этом такие дела рассматриваются арбитражным судом вне зависимости от того, являются ли участники спора гражданами (физическими лицами), индивидуальными предпринимателями или же юридическими лицами или иными организациями.

Однако если спор не касается предпринимательской и иной экономической деятельности, он в компетенции суда общей юрисдикции.

Доказательства публикации негативного отзыва

В судах общей юрисдикции (районные, мировые, городские и т.п.) и в Арбитражных судах (когда истец и ответчик являются юридическими лицами или ИП) действуют правила: каждая сторона обязана доказывать то, на что ссылается. Следовательно, если указать адрес отзыва и распечатку с сайта, то в большинстве случаев судья откажет истцу в приобщении документов, так как судья не будет заходить на сайт, чтобы проверить достоверность заявлений.

Читайте так же:  Декларация налога на доход ип

Правильнее обратиться к нотариусу для фиксации негативного отзыва. Такой документ называется «Протокол осмотра доказательств». Нотариус сам посещает сайт и фиксирует это в виде описательного текста и скриншотов. При этом стоит иметь в виду, что не каждый нотариус это делает. Стоимость услуги — от 6 000 рублей.

Факт соответствия действительности сведений заявитель не обязан доказывать. Согласно с п. 1 ст. 152 ГК РФ, обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.

Ролик на YouTube: доказательства негативных сведений

С видео дела обстоят сложнее. Вместе с иском нужно предоставить диск, на котором сохранен видеоролик. Однако ответчик может заявить о том, что истец не доказал факт его публикации на YouTube.

Так, например, Арбитражный суд Краснодарского края в своем решении от 12 февраля 2016 года по делу № А33-15606/2015 пытался сделать официальный запрос:

«При этом в ходе судебного разбирательства представителем ответчика также заявлялся довод о том, что истец не доказал факт размещения спорных видеозаписей в сети Интернет на сайте YouTube.Определением от 12.01.2016 у общества с ограниченной ответственностью «Google» судом истребована информация о том, кем были размещены вышеуказанные ролики, кому принадлежал аккаунт […] в период с 01.05.2015 по 31.08.2015.

Согласно письму общества с ограниченной ответственностью «Google» от 29.01.2016 данная организация не осуществляет администрирование сервиса YouTube и не имеет технической возможности предоставить запрашиваемую информацию. Сервис YouTube предоставляется американской компанией YouTube LLC. Вся информация, касающаяся сервиса YouTube, собирается и обрабатывается в США компанией YouTube LLC.»

Однако истцу в указанном деле немного повезло, так как суд предложил ответчику предоставить договор с провайдером, чтобы сделать ему запросу, но он таких документов не предоставил, и судья занял сторону заявителя, обязал ответчика выпустить опровержение, однако отказался взыскать 300 тыс. рублей морального и репутационного вреда, так как негативные последствия доказаны не были.

Субъективное мнение и недостоверный отзыв — в чем разница?

Распространенное мнение ошибочно, что человек, написавший отзыв, может трактовать его как субъективное мнение. На самом деле это не так. При этом суды тоже ошибаются, но существуют еще апелляционные и кассационные инстанции.

В действительности, если сведения, размещённые на сайте, изложены в утвердительной форме, то они не могут быть рассмотрены как субъективное мнение, поскольку распространитель сообщил о них как о фактах, имевших место в действительности. Соответственно, сведения способны убедить неограниченное число людей в чем-либо, и у потенциальных партнёров, клиентов и заказчиков заявителя формируется негативное мнение.

Применительно к предпринимательской деятельности, под критерий порочащих могут подпадать не только сведения об очевидно аморальном и неэтичном поведении лица, но и те, которые хотя и не свидетельствуют о таком поведении, но все же умаляют действительные качества (достоинства) того или иного субъекта, действующего в сфере бизнеса, явно занижают достигнутые (в том числе экономические) показатели, ставят под сомнение его конкурентоспособность и рыночную состоятельность, что сможет негативно повлиять на деловые отношения с контрагентами, снизить спрос на производимый товар, то есть повлечь неблагоприятный хозяйственный результат.Однако бывают и исключения. Так, в 2013 году, сервис по бронированию авиабилетов OneTwoTrip подал иск в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области, где ответчиком была социальная сеть Вконтакте (дело № А56-61842/2013). Заявитель просил удалить группу с негативными отзывами на сайте, считая их недостоверными и порочащими деловую репутацию.

Но суд с истцом не согласился, признал информацию субъективным мнением авторов, кроме того, в своем решении от 12 февраля 2014 года указал, что истцом не подтверждено, что отзывы в группе относятся именно к данной компании.

Возможно, апелляционная инстанция посчитала бы по иному, однако жалоба была подана с нарушением требований и была возвращена без рассмотрения.

Важно! Какие требования предъявлять в исковом заявлении?

В просительной части обязательно нужно требовать опровержения информации тем же способом, которым был сделан недостоверный отзыв. То есть, если это было в группе социальной сети с закреплением в верхней строчке – то опровержение должно быть выполнено точно так же. В этом случае желательно в решении суда указать срок, в который сообщение не должно быть удалено.

Что касается морального и репутационного вреда, то чаще всего суды отказывают в удовлетворении таких требований либо существенно их снижают ввиду отсутствия доказательств, которые подтверждают или определяют именно ту сумму, которая указана в иске.

dezhur.com

Отзывы о сайте иском

Спасибо, что помогаете сделать наш портал лучше. Мы обязательно свяжемся с вами и сообщим о всех изменениях.

Если вы хотите добавить строительную компанию в рейтинг застройщиков или новостройку в нашу базу, в форме ниже укажите ссылку на сайт (и/или на декларацию) и мы внесем все сами. Или пишите на адрес редакции.

Контакты компании:

191123, Санкт-Петербург, ул. Радищева, дом 39

ИСК «Сфера» с 1997 года поставляла на стройплощадки строительные материалы, а с 2002 года начала работать в качестве застройщика и заказчика материалов и строительных работ — первым объектом компании стал жилой комплекс «Жар-Птица» в Коломягах. Строит ИСК «Сфера», в основном, в Санкт-Петербурге и по Северо-Западу. Компания к 2014 году завершила строительные работы более чем по трем проектам.

К сожалению, есть данные о том, что компания не всегда соблюдает ранее обозначенные сроки. Максимальная задержка ИСК ООО «Сфера» составляет 18 месяцев — согласно данным портала «Дом Контроль». Средняя задержка ИСК «Сфера» (ООО) по срокам сдачи в эксплуатацию новостроек составляет около 11 месяцев.

Официальный сайт ИСК «Сфера» запущен давно, он находится в рабочем состоянии, и на нем размещена основная информация о компании-застройщике, основных направлениях ее деятельности, количестве построенных «квадратов», разрешительная документация на строительство, а также исчерпывающая информация о «старых» и новых объектах компании. Компания «Сфера» строит ЖК «Эдельвейс» — в 2014 году объект находился на финальной стадии строительства. К флагманским проектам компании относятся также известные на рынке Петербурга «Аквамарин 2», «Аквамарин» (дом был сдан в 2008 году), ЖК «Каравелла». Компания проектирует недвижимость в Болгарии и в Пушкине.

Объект «Эдельвейс» в Коломягах — это малоэтажный жилой комплекс бизнес-класса, который располагается в экологически благоприятном районе. На его территории есть коммерческая недвижимость, закрытый внутренний двор, отапливаемый паркинг. Комплекс вмещает в себя всего 76 квартир.

www.domkontrol.ru


Обсуждение закрыто.