Коллективная жалоба на ук

Коллективная жалоба на ук

Жалоба в прокуратура на управляющую компанию

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается в случае, если она не отвечает на заявления жильцов или не предпринимает никаких действия в целях разрешения сложившейся ситуации.

Жалоба на управляющую компанию многоквартирного дома оформляется в соответствии с общей формой. Как и с любой претензией, в этом документе должна присутствовать «шапка».

В ней перечисляются:

  • орган, в который происходит направление бумаги;
  • ФИО заявителя;
  • адрес регистрации;
  • контактный номер, на основании которого можно связаться с заявителем.
  • В центральной части указывается наименование самого документа – «Претензия». Под ним будет излагаться содержание проблемы – основная часть бумаги.

    В ней указываются:

  • нарушения, допущенные компанией;
  • обязательства, которые не были выполнены ей вовсе или были оказаны только частично.
  • Важно упомянуть, что эти факты являются прямым нарушением договора, который был заключен с управляющей компанией.

    Образец договора с управляющей компанией представлен здесь.

    После того, как претензия была изложена полностью, требуется указать дату составления и поставить свою подпись.

    Если обращение составляется коллективно, то каждый заявитель должен поставить подпись и указать её расшифровку.

    Как подать жалобу? Составление жалобы происходит в двух экземплярах. Первый требуется подать в государственный орган, уполномоченный решать подобные конфликты. На втором проставляется отметка о том, что претензия была принята на рассмотрение и остается у вас.

    Такой порядок действий обусловлен следующими факторами:

  • с одной стороны это является подтверждением письменного обращения в государственные органы с определенной проблемой;
  • со второй стороны требуется для отсчета срока, предусмотренного для рассмотрения претензии.
  • Время ответа на поданное обращение может существенно отличаться.

    К примеру, если заявитель направляет претензию со ссылкой на действующие законодательные нормы, то она рассматривается в течение 30 суток с момента подачи.

    Обязанности

  • осуществление ремонтной деятельности фасадов, внешней части дома, подвала, подъезда;
  • слежение за состоянием коммуникационных систем – запланированные и внеочередные проверки;
  • предоставление по запросу жильцов всей необходимой информации, позволяющую контролировать деятельность УК;
  • организация общих собраний, формирование вопросов, которые будут на нем рассматриваться и т.д.
  • Бездействие

    Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по причине её бездействия может быть составлен по следующим основаниям:

  • подвал дома находится в захламленном состоянии;
  • в подвале имеется вода, конденсат;
  • отсутствует необходимое освещение;
  • не осуществляется дезинфекции, если она необходима;
  • постепенно разрушается фундамент многоквартирного дома и т.д.
  • Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию может быть оформлен в соответствии с нарушением ею своих обязательств:

  • Невыполнение ремонтно-эксплуатационных работ (в течение определенного времени не проводится ремонт подъезда, не проверяются коммуникационные системы и т.д.).
  • Не поступает ответа на просьбы о предоставлении информации (к примеру, управляющая компания не отвечает на письма с требованием указания формулы расчета оплаты по коммунальным услугам).
  • Куда можно пожаловаться на управляющую компанию? Узнайте тут.

    Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

    Образец жалобы – документ, доступный любому пользователю в сети Интернет. При необходимости для его получения можно обратиться к частным юристам или органы прокуратуры.

    Коллективной

    Претензию, в которой упоминается о нарушениях управляющих компаний, можно составить коллективно в случае, когда большая часть собственников жилой площади поддерживают определенную идею или выражают свое недовольство по одному и тому же поводу.

    Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе.

    При составлении коллективной жалобы требования следующие:

  • с правой стороны в верхнем углу указать сведения о компании, инициалы руководства, чуть ниже указывается полный адрес дома;
  • формируется общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свою подпись;
  • в центральной части указывается наименование документа «Жалоба», перечисляются нарушения, которые управляющая компания обязана исправить в отведенное время;
  • каждый жилец указывает в заявлении свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
  • подписи всех заявителей, дата составления документа.
  • От одной квартиры в заявлении может выступать только один человек.

    К причинам составления претензии относится:

    1. Невыполнение обязательств управляющей компанией по вопросам, связанным с проведением капитального или косметического ремонта. Нередко жилищные организации реагируют на заявления граждан по поводу поломки коммуникационных систем или штукатурки, которая сыплется со стен.
    2. Неисправная работа лифта, засорение мусоропровода. Собственникам квартир приходятся терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Другая ситуация – забитый мусоропровод, при котором повышается уровень антисанитарии (развитие насекомых, грызунов и т.д.). Изначально заявление по этому поводу направляется в ЖКХ, если ответа не последовало, то жалоба подается в прокуратуру.
    3. Слабое отопление, постоянные перебои в подаче тепла либо отсутствие обогрева в зимнее время – все это может отрицательно сказаться на состоянии здоровья жильцов. Некоторые люди обходятся обогревателями с высокой мощностью, но состояние отопительной системы в нерабочем состоянии влечет за собой её заледенение – это чревато отсутствием теплоснабжения на долгий период времени. Если не осуществляется подготовка отопительной системы или батареи остаются холодными с момента начала отопительного сезона, то требуется составить заявление в ЖКХ, а после – жалобу.
    4. Отсутствуют лампочки в подъезде или отказ управляющей компании от их замены при выгорании – на первый взгляд эта проблема может показаться незначительной, но именно она может стать причиной получения травмы. Более того, граждане тратят личные средства и время на вкручивание лампочек.
    5. Что входит в обязанности управляющей компании ЖКХ по закону? Читайте здесь.

      Как узнать, какая управляющая компания обслуживает дом? Подробности в этой статье.

      Как написать заявление?

      Заявление может быть составлено простой ручкой или с использованием печатных средств. В тексте обязательно должны указывать негативные действия или полное бездействие управляющей компании.

      В качестве ссылок на правовую базу, можно использовать следующие законодательные материалы:

    6. Кодекс об административных правонарушениях;
    7. ЖК РФ;
    8. СанПин (список норм).
    9. Текст составляется простым языком, не является допустимым присутствие фраз, смысл которых может быть расшифрован с нескольких позиций.

      Для придания большей силы документу, рекомендуется приложить к нему:

    10. фотографии, свидетельствующие о нарушениях положений договора;
    11. отчеты УК, в которых были выявлены нарушения;
    12. видеозаписи и т.д.
    13. Желательно, чтобы окончание претензии сопровождалось просьбой о необходимости исполнения того или иного действия, позволяющего преодолеть возникшую проблему.

      Указывается срок, предусмотренный законодательством, для рассмотрения документа.

      Образец заявления в прокуратуру с жалобой на управляющую компанию можно скачать тут.

      На видео об оформлении жалобы на УК

      77metrov.ru

      Как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию? Что включается в образец документа?

      Не всегда отношения между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома складываются должным образом. Очень часто у сторон возникают претензии друг к другу.

      Поэтому, если вы являетесь собственником, и вас не устраивает какая-либо деятельность управляющей организации, вы можете повлиять на её действия, призвав иных владельцев недвижимого имущества вместе с вами написать обращение в форме жалобы. Давайте рассмотрим, как написать коллективную жалобу на ЖКХ? Образец также можно скачать у нас.

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

      Коллективная жалоба на управляющую компанию отличается от других обращений по ряду причин.

      Плюсы и минусы коллективной жалобы на ЖКХ

      Кроме того, коллективная жалоба позволяет всесторонне оценить ситуацию, ведь один собственник не может видеть все недочеты, которые имеются в деятельности управляющей организации, а группа таких собственников может подойти к решению проблемы более кардинально.

      Кроме того, если вы по каким-то причинам некорректно составили обращение на управляющую компанию, то данная организация оставляет за собой право не реагировать на вашу жалобу. В этом случае она будет права, ведь документ не соответствует образцу, а значит, подачу обращения можно считать аннулированной.

      Его содержание

      Предмет жалобы должен быть вынесен на общее собрание жильцов, об этом должно быть указано в обращении.

      Вариант может быть как один, так и сразу несколько. Также, подробно расписывается деятельность управляющей организации по выходу из конфликтной ситуации. Кроме того, граждане должны отметить, что если их требования будут не удовлетворены, они перейдут к другим действиям. В частности, это обращение в вышестоящие инстанции, например в суд или Жилищную инспекцию.

      Если вы приобщаете к жалобе какие-либо документы, обязательно оставьте их перечисление в форме пронумерованного списка. Поставьте дату написания документа, а также все свои подписи должны оставить жильцы, участвующие в составлении документа.

      Как составить?

      Но кроме этих правил существуют и другие правила, которыми нужно руководствоваться при составлении данного документа. Так, жалоба должна составляться на чистом листе формате А4, преимущественно, компьютерным шрифтом.

      Тем не менее, оба экземпляра должны быть зарегистрированы в офисе вашей управляющей организации. Жалоба должна иметь только письменный характера, устный характер не считается жалобой.

      Если вы пишите жалобу на деятельность управляющей организации, соответственно, вы хотите достучаться до самой управляющей организации. Поэтому, собственники должны отнести данный документ именно в вышеупомянутый орган. Однако, иногда, в силу некоторых причин, невозможно связаться с сотрудниками управляющей организации.

      Тогда собственники, в лице одного доверенного лица могут передать документы в один из вышеуказанных органов. Это может быть суд, Жилищная инспекция, а также Роспотребнадзор. Регламентирует такое право Закон «О защите прав потребителей» номер 2300-ФЗ.

      Ожидание ответа и дальнейшие действия

      Как вы знаете, реакция управляющей организации на поданное обращение может быть двоякой. Во-первых, управляющая компания может принять во внимание вашу жалобу и в течение некоторого времени удовлетворить все ваши требования, заранее уведомив вас о том, что они готовы к сотрудничеству.

      Так же, управляющая компания может и проигнорировать ваше обращение, а значит, ваши требования не будут удовлетворены.

      В первом случае, остается лишь договориться с управляющей организацией о том, как будут исполняться Ваши требования, а также решить, в каком порядке организация начнёт исправляться.

      Если же ваша жалоба была проигнорирована, вы можете обратиться в другие инстанции, которые повлияют на организацию путём судебных тяжб и проверок. Этими органами является Роспотребнадзор, Жилищная инспекция, или судебные инстанции.

      Если ваши права ущемляет деятельность управляющей организации, вы не должны молчать. Собственники, которые оплачивают услуги управляющей компании, должны рассчитывать на самое лучшее обслуживание, поэтому, если вы считаете, что вашими правами пренебрегают, вы имеете полное право на то, чтобы требовать совершенно другого обращения. А если вам не удается повлиять на вашу управляющую организацию, представьте её к ответу при помощи закона.

      Куда написать жалобу на управляющую компанию? Образец документов для подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру

      Сегодня тема написания жалобы на управляющую компанию невероятно актуальна. К сожалению, многие подобные организации создаются не с целью поддержания благоустройства на отдельно взятой территории, а для получения денежных средств.

      Не предоставление отчетов о проделанной работе, систематические нарушения – подавляющее большинство управляющих компаний не только не выполняют возложенные на них обязанности, но и не стремятся к этому.

      Именно поэтому, обращение в органы государственной власти с жалобой на работу управляющей компании становится единственным способом поменять ситуацию и заставить работников организации выполнять свои прямые обязанности и правильно распоряжаться средствами. Так куда подать жалобу на управляющую компанию? Как составить жалобу на управляющую компанию (образец будет в статье ниже)?

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91 . Это быстро и бесплатно !

      По какой причине?

      Изучая практику подачи жалоб на управляющую компанию, можно столкнуться с большим количеством оснований, которые являются причинами подачей жалоб.

      Некоторые основания встречаются часто, другие являются разовыми, главное, что нарушения, которые совершает управляющая компания, не должны остаться незамеченными.

      Многие граждане, которые не стремятся или даже не знают, как защитить свои права, ограничатся обычным возмущением, и снова будут терпеть неприемлемое поведение со стороны компании, обслуживающей их дом (район, ЖК).

      Но если вы считаете себя достойными лучшего отношения, то учитесь отстаивать свои права в соответствии с законом.

      Поводами для того, чтобы написать жалобу на управляющую компанию, могут стать такие основания:

    14. редкое исполнение услуг, которые прописаны в договоре с компанией;
    15. несвоевременная подготовка зданий, строений и сооружений к наступающему отопительному сезону, бездействие в ответ на не наступление такого сезона;
    16. подделка, не предоставление отчетов и иных документов, доказывающих факт проведенных работ;
    17. не предоставление счетов и иной информации об оплате счетов жильцами управляемого здания, строения, сооружения;
    18. превышение требований норм оплаты жильцами услуг компании;
    19. бездействие и безучастность в общественной жизни управляемого здания, строения, сооружения, отказ от собраний среди жильцов, не обсуждение важных вопросов, не доведение важной информации до собственников;
    20. невыполнение отдельных пунктов договора, заключенного с жильцами.
    21. Также есть и конкретные примеры жалоб на управляющую компанию, которые стоят в лидирующих позициях, как поводы, для написания документа:

      • здание приобрело неприглядный внешний вид и даже на глаз нуждается в качественном капитальном или хотя бы косметическом ремонте, который, к слову сказать, не производился долгое время;
      • здание приобрело не только неприглядный вид, но и несет угрозу жизни и здоровью жильцов. Осыпаются потолки, лестницы ветшают, стены осыпаются и так далее;
      • неисправность лифта, в результате которой жильцы застревают в шахте, рискуя упасть вниз с большой высоты, и вынуждены подниматься на высоко расположенные этажи по лестнице;
      • отсутствие или недостаточное отопление здания;
      • отсутствие освещения в лестничных пролетах и в подъездах зданий, отказ управляющей компании их менять, хотя иное предписано в договоре.
      • Теперь, когда вы ознакомились с основными причинами подачи жалобы и в чем-то нашли схожесть со своей ситуацией – ни секунды не медля, приступайте к написанию обращения.

        Поэтапное написание документа

        Для начала разберемся с внешним обликом вашего обращения. Как и любой другой важный документ она составляется на белом чистом листе формата а4. Жалоба может быть напечатана на компьютере или написана от руки синей или черной ручкой. Старайтесь, чтобы написанное вами было читаемо.

        У жалобы нет единого бланка, который был бы применим.

        В самом верхнем правом углу листа напишите информацию о получателе данного обращения. То есть ФИО руководителя управляющей компании.

        По возможности укажите его адрес и телефон, а также полное название организации и ее юридический адрес.

        Далее, в середине строки пишется слово «Жалоба» и ниже вы начинаете излагать все основания, которые послужили поводом для обращения в органы власти.

        По возможности, пользуйтесь положениями из жилищного, гражданского и административного кодекса.

        Вторая часть обращения должна состоять из просьбы о совершении каких — либо действий. Например, провести капитальный ремонт или предоставить отчет о потраченных средствах.

        Заканчивать текст составленного документа стоит постановкой даты, а также вашей подписи с расшифровкой. При желании, подписать жалобу могут сразу несколько жильцов – собственников.

        Документ составляется непременно в двух экземплярах, ведь один из них вы отдадите в один из органов государственной власти, а другой оставите себе.

        Кстати, подать обращение можно не только в один определенный орган государственной власти, а сразу в несколько. Более подробно об этом – в следующих пунктах.

        Куда написать жалобу на управляющую компанию?

        Итак, давайте по порядку рассмотрим, куда обращаться с жалобой на управляющую компанию. Во-первых, в жилищную инспекцию.

        В жилищную инспекцию

        Государственная жилищная инспекция относится к государственным органам. Данная организация является также и самостоятельным структурным подразделением, которое состоит в системе исполнительной власти нашего государства.

        Одна из важнейших функций, которую исполняет в первую очередь вышеупомянутый орган, это контроль за законным соблюдением интересов граждан нашего государства в сфере жилищных услуг и предоставлений жилья.

        Также на плечи изучаемой в пункте инстанции ложится надзор за сохранностью жилого фонда нашей страны и отдельно каждого региона.

        В связи с вышеперечисленной информацией об этом органе власти, сам собой отпадает вопрос, почему жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию нужно отправлять в первую очередь.

        Подавать документ стоит по вопросам, касающимся ухудшения состояния здания. Хорошо, если ваше обращение будет подкреплено фото материалами, на котором будет отчетливо видно состояние здание. Также неплохо было бы предоставить суммы годовых платежей жильцов, вносимые за капитальный ремонт.

        На основании предоставленных данных жилищная инспекция проведет проверку управляющей компании и обяжет устранять недостатки.

        В прокуратуру

        Прокуратура является главенствующим в системе правоохранительных органов России и в ее полномочия входит рассмотрение дел, связанных с укрывательством денежных средств и нарушением закона в виде жилищного кодекса.

        Этот орган, занимающийся правоохранной деятельностью, осуществляет надзор за другими государственными органами, компаниями и фирмами, а также отстаивает конституционные права граждан.

        Предоставив в рассматриваемый орган жалобу, не забудьте подкрепить свои слова показаниями, а также другими обращениями жильцов.

        Сотрудники органа, проверив собранные данные, вправе возбудить уголовное дело против руководства управляющей компании.

        Обращение в прокуратуру составляется по общим правилам и в последствии может стать основанием для составления искового заявления.

        Если ваша управляющая компания не только незаконно присваивает деньги жильцов, но и ухудшает состояние строения своим бездействием – отправьте обращение в оба рассматриваемых в пунктах выше органа. Такой систематический и двухсторонний подход обеспечит вам скорейшее разрешение проблем.

        В Роспотребнадзор

        Роспотребнадзор существует в России с 2004 года и является федеральной службой. Обязанности, присущие этому органу многогранны и включают в себя контроль над соблюдением прав граждан. Контроль органа, надзирающего за защитой прав потребителей распространяется также и на содержание домов и строений.

        В рассматриваемую структуру обращаются с жалобой на низкое качество оказываемых услуг, а также завышенную стоимость сборов на нужды содержания жилья.

        Обращение в вышеупомянутый государственный орган пишется по тем же правилам, что и в другие органы, главное, чтобы документ был чист, не помят и аккуратен.

        Вместе с обращением вы можете предоставить документы, доказывающие правоту ваших слов.

        Жалоба пишется простым языком, без эмоций и понятным подчерком. В обращении помимо фактов, указывающих на правонарушение, можно указать свои требования, относительно сложившейся ситуации.

        Роспотребнадзор обязательно оповестит вас о результатах рассмотрения жалобы.

        Результатом рассмотрения обращения может стать исковое заявление, проверка управляющей компании и смена ее руководителя.

        Коллективный документ

        Коллективное обращение представляет собой такое же обращение, как и в случае индивидуальной подачи документа в государственный орган за защитой своих прав.

        Отличие состоит в том, что требования формируются всеми жильцами вместе, а в конце обращения ставится подпись с расшифровкой каждого участника составления документа.

        Управляющая компания должна ставить во главу угла заботу о вверенной ей территории и строениях, а не набивание собственных карманов, поэтому обращение жильцов за защитой в государственные органы – вполне нормальная реакция на подобное поведение компании.

        Отстаивайте свои права и только тогда вы будете жить в благоустроенном жилье, а сумма, вносимая за услуги, будет соответствовать действительности.

        Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

        +7 (499) 703-48-91 (Москва)
        +7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

        moepravo.guru

        Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

        Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-43-76 . Это быстро и бесплатно !

        Отличие от простой жалобы

        Во-первых, данное обращение несёт в себе не только указание на ошибки, но и также возможные предложения по их нейтрализации.

        Во-вторых, такая жалоба имеет особый порядок составления, содержания, а также меры реакции на неё.

        Коллективное обращение также отличается тем, что в отличие от ситуации, где бы документ подавало одно лицо, каждый из собственников выдвигает свои претензии, а по факту, каждый составляющий данный документ должен оставить свою подпись.

        Плюсом составления документа является возможность напрямую воздействовать на деятельность управляющей организации и показать её ошибки и недочеты. Кроме того, вы освобождаете себя от надобности сразу обращаться в суд или же Жилищную инспекцию, давая управляющей организации шанс на исправление, и одновременно освобождая себя от ненужной бюрократической волокиты.

        Ну и минусы не заставляют себя ждать. Так, для того, чтобы написать коллективную жалобу, необходимо собрать хотя бы мнения не менее половины собственников, что очень часто бывает сложно.

        Документ должен быть составлен по соответствующему образцу коллективной жалобы на ЖКХ, который един для такого рода документов.

        В шапке заявления указывается наименование органа местного самоуправления, в отношении которого составляется документ. Кроме того, указываются его контакты, а именно адрес, номер телефона, а также наименование руководителя. Также, указываются лица, которые участвуют в составлении жалоб, а также их контактные данные.

        После наименование документа указывается информация о заявителях, то есть, граждане должны представиться, собственниками каких помещений они являются. Также, необходимо указать адрес места расположения постройки.

        Далее излагается суть требований, а также имеющиеся недовольства, которые возникли у собственников. Необходимо излагать все чётким юридическим языком, чтобы суть написанного была понятна получателям документа.

        Как вы поняли, жалоба имеет три части: первая — это вступительная, где указывается основная информация о сторонах. Следующая часть — это описательная, где описывается суть проблемы, а также предлагаются варианты ее разрешения. Заключительной частью ставится перечень документов, подпись и дата.

        Текст должен быть читаемым, а главное, не должен содержать орфографических ошибок.

        Составлять документ нужно непременно в двух экземплярах. Один остается у собственников, а второй отправляется в управляющую организацию.

        Кто и куда должен подавать?

        Формат написания жалобы в вышеупомянутые инстанции остается прежний, поэтому, если вам не удалось подать документы в управляющую организацию, то подайте написанное обращение в эти органы.

        +7 (499) 703-43-76 (Москва)
        +7 (812) 309-50-38 (Санкт-Петербург)

        svoe.guru

        Читайте так же:  Попал в дтп нет страховки я прав

    Обсуждение закрыто.
    © 2020