Как написать претензию в мегафон

Как написать претензию в мегафон

Содержание:

Куда можно подать претензию в Мегафон

Многие хотели бы увидеть грамотно составленную претензию в Мегафон — образец соответствующего бланка находится на официальном сайте компании. На рынке сотовой связи Мегафон является одним из крупных игроков. У него большое количество клиентов, но вместе с этим и большое число недовольных. Ведь ни для кого не секрет, что довольно часто происходят сбои в связи, интернет теряет изначально заявленную скорость или совсем отключается, происходят рассылки спамов, доходит до того, что со счёта просто списывают деньги без объяснения причин. Поэтому клиенты часто пишут жалобы на Мегафон.

К кому можно направлять претензию на работу Мегафона

Компания Мегафон имеет большое количество клиентов, которые являются потребителями её услуг. Чем больше у компании потребителей, тем хуже качество предоставляемых услуг, прописанных в договоре. Поэтому у людей всё чаще появляется повод пожаловаться на Мегафон.

Чтобы претензия на Мегафон сработала, требуется знать, в какие инстанции её требуется отправлять.

Можно пойти разными путями.

  1. Написать жалобу на официальную страницу Мегафона.
  2. Лично посетить ближайший офис компании и вручить претензию.
  3. Обратиться в Роспотребнадзор.
  4. Жалоба на Мегафон может быть отправлена в Роскомнадзор.
  5. Прокуратура также примет от недовольного человека жалобу на Мегафон.
  6. Если дело не трогается с мёртвой точки, то можно подать заявление в суд.
  7. Куда пожаловаться стало понятно, теперь рассмотрим алгоритм действий.

    Составление претензии

    Самым популярным способом связаться с Мегафоном – на его официальной странице в интернете. На ней имеется специальная опция.

    Во-первых, требуется войти на сайт сотовой компании и отметить свой регион.

    Во-вторых, внизу в открывшемся окне найти строку «Обратиться в Мегафон». Дальше щёлкнуть по строке «Напишите письмо».

    В открывшейся страничке требуется:

    • обозначить тематику письма;
    • составить претензию, которая пишется в свободной форме, в деловом стиле, не допускаются угрозы и оскорбления;
    • прикрепить файл с имеющимися документами;
    • прописать номер телефона;
    • вписать ФИО обладателя номера;
    • электронная почта составителя претензии;
    • его телефон;
    • прописать свои ФИО;
    • подтвердить указанные сведения;
    • списать код с появившейся картинки;
    • отправить письмо.
    • Как написать претензию в письменной форме?

      Жалоба пишется в произвольной форме, никаких строгих шаблонов нет:

      1. В верхнем правом углу листа прописывается шапка заявления, которая содержит название отделения мегафона, в которое будет направлено, ФИО составителя, его адрес и телефон.
      2. Затем посередине листа прописывается «Претензия».
      3. Дальше в деловом, строгом стиле описывается проблема, с которой столкнулся потребитель.
      4. Внизу документа подпись и дата.
      5. Основания жалобы

        Претензия в Мегафон составляется на основании:

        • плохого качества связи или полного её отсутствия;
        • у клиента неправомерно произошло списание денег со счёта;
        • смс-рассылки или на спам;
        • других случаев, при которых были нарушены права потребителя.
        • Самые часто встречаемые на Мегафон жалобы – это рассылка спамом и незаконное списание со счёта денежных средств абонента.

          Согласно принятым в последнее время законам, борьба с смс–рассылками стала эффективней. Сейчас компания имеет право на блокирование подозрительных спамов. Для этого абоненту достаточно отправить на короткий номер сообщение, чтобы этот номер внесли в соответствующую базу. После этого смс-рассылки прекращаются.

          При продолжении смс-рассылок необходимо сотовую компанию уведомить в этом. Для этого требуется позвонить по номеру 0500 (звонок для абонентов бесплатный) или обратиться через официальный сайт Мегафона.

          Большое количество абонентов сотовой связи недовольно списанием денег со счёта без уведомления. Это происходит после подключения платных услуг, которые абонент не заказывал. Процесс состоит в том, что приходит сообщение от Мегафона или другой организации, человек открывает его и проходит по предложенным ссылкам, как результат автоматически подключается платная подписка. На такие сомнительные услуги требуется составлять претензию и отправлять её в сотовую компанию. Необходимо доказать, что человек не заказывал платные услуги. Если компания не отреагировала на вашу претензию и не вернула деньги, то напишите заявление в суд.

          Алгоритм действий

          Дальнейший алгоритм действий абонента зависит от рода возникшей проблемы. Это может быть возврат денежных средств, плохое качество связи или некачественное соединение с интернетом.

          Техподдержка

          При возникновении проблем со связью или интернетом прежде, чем составлять претензию, необходимо обратиться по бесплатному телефону в техподдержку. В основном хватает одного звонка, чтобы причина недовольства абонента была устранена. Номер телефона находится на сайте компании, а также его озвучат в ближайшем офисе Мегафона.

          Офис компании

          Если после звонка в техподдержку проблема не была исправлена, то пришло время написать жалобу и отнести её в ближайший офис Мегафона. Жалобу составляют в двух экземплярах, один остаётся в офисе, а на втором должностное лицо компании делает запись о приёме заявления, и оно остаётся у абонента. На рассмотрение и ответ по закону даётся 60 дней.

          Роскомнадзор

          Роскомнадзор курирует работу сотовой связи, поэтому жалобу можно отправить в эту организацию. Если нет возможности доставить её лично, разрешается отправить через почту заказным письмом.

          Роспотребнадзор

          Пользование абонентом сотовой связью по закону относят к потребительским услугам. Поэтому претензия на некачественные услуги может быть адресована в Роспотребнадзор. Все требования и нюансы оформления претензии нужно узнать на сайте этой надзорной организации. При этом требуется сделать упор на нарушение закона «О защите прав потребителей».

          Если на номер телефона абонента продолжает приходить спам, то он может написать претензию в Федеральную Антимонопольную Службу. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением или на электронную почту организации.

          При возникновении серьёзных претензий к сотовой организации, если она не хочет или не может решить проблему, абонент имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Здесь необходимо учесть, что суд не будет рассматривать заявление, если не было досудебного урегулирования конфликта.

          К претензии, составленной на оператора сотовой связи, абонент должен прикрепить:

          • копию жалобы, поданной в компанию с отметкой о принятии;
          • копию договора между абонентом и Мегафоном на оказание услуг;
          • если речь идёт о спаме, то фото с экрана телефона, на которых зафиксирована рассылка спама.

          Мегафон – это крупная компания на рынке сотовой связи, но это не даёт ей право на некачественное обслуживание клиентов. Поэтому при возникновении каких-либо проблем надо не бояться, а смело писать претензию и отстаивать свои законные права.


          potrebitely.com

          Как написать претензию в Мегафон

          Мобильные операторы стараются совершенствовать уровень обслуживания, чтобы добиться внимания большего количества абонентов. Мегафон не является исключением. Однако нередко возникают ситуации, когда пользователи данной сети остаются недовольны качеством обслуживания. Низкая скорость интернета, расход денег на неподключенные услуги, плохая связь — все это является причиной для написания жалобы на Мегафон. В таких ситуациях бездействовать нельзя. Абоненты должны отстаивать свои права. Оператор обязан предоставлять своим клиентам качественные услуги, так как они платят за это деньги.

          Основания для написания жалобы

        • полное отсутствие связи или ее плохое качество;
        • постоянная рассылка спама от оператора;
        • неправомерное списание денежных средств со счета.
        • А также рассматриваются и другие случаи, которые нарушают права пользователя сети Мегафон.

          Чаще всего абоненты вынуждены писать в Мегафон претензию из-за снятия со счета денег и рассылок надоедливого спама. В последнее время система стала блокировать подозрительные сообщения. Чтобы избавиться от рекламы, достаточно просто отправить номер, с которого она приходит, в базу данных оператора. Рассказать о своей проблеме абонент сможет, если позвонит по номеру 0500 или обратится к представителю компании на официальном сайте.

          Подача жалобы на официальном сайте мобильного оператора


          Проще всего подать на Мегафон жалобу на официальном сайте компании. Обращаться необходимо не к рядовому сотруднику, а к управляющему. Чтобы оформить такую претензию, необходимо пройти несколько этапов:

        • Зайти на сайт мобильного оператора.
        • В нижней части главной страницы нажать на раздел «Обратиться в Мегафон».
        • Необходимо найти опцию «Напишите нам письмо».
        • После нажатия перед пользователем появится специальное окошко. В нем следует правильно указать тему обращения и сам текст заявления. Желательно избегать угроз и оскорблений. Лучше всего придерживаться делового стиля переписки.
        • К тексту следует приложить файлы с документами, которые подтверждают слова клиента.
        • Далее указывается номер телефона, данные его владельца и электронный адрес для связи.
        • Перед окончательной отправкой требуется подтверждение правильности указанных данных. Потом вводится проверочный код. После этого письмо считается отправленным.
        • Жалоба на Мегафон

          Такую же претензию можно отправить в офис Мегафона, который находится в одном из филиалов компании. А также все жалобы принимаются в контактном центре мобильного оператора. Звонок на горячую линию является более эффективным и быстрым способом передачи сообщения о проблемах. Как правило, они решаются в течение нескольких дней.

          Обращение в другие инстанции

          Каждый должен знать, куда следует обращаться с жалобой на оказание некачественных услуг мобильным оператором. Если претензия в Мегафон, образец которой можно найти на сайте компании, не принесла положительного результата, то абоненту придется искать другие способы отстаивания своих законных прав. Далее представлен перечень организаций, куда любой пользователь сети может обратиться с жалобой такого рода:

          ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба), в отличие от предыдущей инстанции, не занимается решением вопросов, которые имеют отношение к качеству предоставляемых мобильным оператором услуг. Ее интересует ценовая политика компании. Сюда абоненты обращаются по причине чрезмерного завышения цен или рассылки спама.

          Роспотребнадзор принимает претензии от абонентов, которые имеют отношение к предоставлению оператором некачественных услуг, оплаченных заранее, или же их полному отсутствию. Такая жалоба может подаваться лично или в форме заказного письма.

          В суд пользователи мобильной сети обращаются в самом крайнем случае, когда действия вышеуказанных инстанций не привели ни к какому результату. В данном случае необходимо составлять исковое письмо, в котором в мельчайших подробностях описываются правонарушения со стороны компании. Одной лишь жалобой в этом случае не обойтись. Потребуется приложение к письму доказательств в виде подготовленной документации. Они станут подтверждением того, что слова заявителя не являются выдумкой, а его требования вполне обоснованы.

          Общие правила составления жалобы на мобильного оператора

          Не каждый пользователь мобильной сети Мегафон имеет представления о том, как написать претензию. Для облегчения данной задачи был разработан специальный образец, на основе которого оформляется любое подобное письмо с жалобой.

          Придерживаясь предложенного образца, укажите в своей претензии следующую информацию:

        • название компании, в чей адрес оформляется официальная жалоба;
        • данные заявителя (необходимо полное имя и контактный номер);
        • реквизиты договора, который составлялся с сотрудником Мегафона;
        • детальное описание сложившейся проблемы;
        • ссылка на закон, который подтверждает нарушение прав клиента компании;
        • требования на рассмотрение претензии;
        • список документов, которые имеют значение в данном деле;
        • подпись заявителя и дата написания искового письма.
        • Не стоит излагать на бумаге свои эмоции. Обращение должно быть выдержано в деловом стиле. Все факты, приведенные в жалобе, обязательно следует подкреплять документами. Желательно оформить письмо в двух экземплярах. Один из них лучше всего оставить у себя, а второй уже передать суду.

          Если ранее заявитель обращался в Мегафон с целью решения проблемы, но получил оформленный письменно отказ, то его следует приложить к общей документации, которая подается вместе с исковым письмом.

          pravograjdan.ru

          Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон

          Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый клиент компании может обратиться в соответствующие службы с жалобой, дабы добиться справедливого решения в сложившейся ситуации.

          Достичь правомерного решения вопросов, связанных с незаконными действиями мобильного оператора, можно разными способами.

          Как подать жалобу на Официальный сайт Мегафон

          Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании. Для этого необходимо сделать несколько шагов:

        • Зайти на главную страницу сайта https://www.megafon.ru, на которой надо выбрать свой регион.
        • Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».
        • Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:

          • Тему обращения.
          • Тему письма.
          • Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
          • Приложить файл с документами.
          • Указать номер МегаФон.
          • Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
          • Контактный адрес электронной почты.
          • Контактный телефон.
          • Указать свое имя.
          • Подтвердить правильность введенных данных.
          • Ввести код с картинки и отправить жалобу.
          • Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России 8-800-550-05-00, из любой точки мира (бесплатно) +7926-111-05-00. Контактный центр Мегафон: 0500.

            Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании. Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления. Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет.

            Примерный образец написания жалобы на Мегафон

            В Столичный филиал ПАО «МегаФон»

            От Кравец Александра Сергеевича

            Проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

            Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

            При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

            В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

            Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги.

            О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

            О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону +7 (926)5215857.

            Кравец Сергей Александрович подпись

            Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество. Поставить дату. Написать: «Заявление принял». Подпись и печать.

            Чтобы показать серьезность своего намерения дойти до победного конца, сразу можно писать 5-6 копий жалоб, на которых сотрудник офиса Мегафон должен расписаться, поставить дату и печать. В случае отрицательного решения или бездействия на вашу претензию, они послужат доказательством вашего обращения в компанию мобильного оператора при подаче жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

            Как написать жалобу на оператора Мегафон в Роскомнадзор

            Обратиться с жалобой на мобильного оператора можно в Роскмоназор. Эта Федеральная служба относится к органам исполнительной власти, который осуществляет контроль по надзору в таких сферах, как связь, массовые коммуникации, информационные технологии. Основными прецедентами для обращения в федеральную службу являются часто повторяющиеся ситуации и проблемы массового характера, плохое качество связи.

            Пожаловаться в Роскомнадзор можно:

          • онлайн через сайт службы,
          • на электронную почту,
          • по телефону,
          • факсом;
          • выслать письмом через обычную почту.
          • Быстрый способ обратиться в Роскомнадзор — написать жалобу на сайте ФС. Для этого потребуется:

          • Зайти на страницу rkn.gov.ru/news/rsoc/ и выбрать опцию «Обращение граждан и юридических лиц» — «Сформировать обращение».
          • В появившемся окне выбрать тему. Например, «Оказание услуг связи (интернет, мобильная связь, почта, телеграф, радио, ТВ и другое)».
          • Выбрать, кому адресовано обращение.
          • Указать свои контактные данные и каким способом выслать ответна обращение (на почтовый или электронный адрес).
          • Написать претензию.
          • Ввести защитный код и отослать жалобу.
          • Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес [email protected]

            Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01.

            Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой. Адрес ФС: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, обязательно на конверте надо указать полный адрес отправителя письма, фамилию, имя и отчество. В шапке жалобы — свои контактные данные (адрес, телефон, факс, электронную почту).

            Как написать жалобу на Мегафон в Роспотребнадзор

            На предоставление некачественных услуг и на другие нарушения, которые попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей», абоненты Мегафон могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

            Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Ускорить процесс рассмотрения претензии помогут документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав абонента Мегафон:

          • копия заявки в Мегафон на решение проблемы;
          • копия ответа на заявку
          • копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон или претензии, поданной на сайте компании:
          • чеки, их копии;
          • распечатка звонков;
          • показания свидетелей;
          • аудио- и видео файлы;
          • фотографии;
          • копии банковских выписок.
          • Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит 2000 символов. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

            Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.

            Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.

            Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру

            При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

          • В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
          • В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).
          • В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.
          • После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

            Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

            1. Письмом на адрес прокуратуры.
            2. Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
            3. Электронным письмом.
            4. Письменно в учреждении прокуратуры.
            5. Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру

              Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера.

              В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы

              проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

              Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 ()

              Тел. мобильный: +7 (926)5215857

              Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон. Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

              При регистрации в услуге был введён номер телефона: +7 (926)5215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

              Услуга оказалась неработоспособной.

              05.06.2015 написал в офис компании Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получил.

              Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне:

              1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“;

              2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.

              Список сопроводительных документов:

              копия заявки в Мегафон на возврат средств — 1 шт (1 стр.)
              копия ответа на заявку — 1 шт (1 стр)
              копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон — 1 шт (1 стр)
              копия чека за оплату услуг юриста 1 шт
              копия билетов — 2 шт
              копия распечатки детализации расходов с лицевого счета +7 (981) 5213856 — 1 шт (1 стр)
              копия распечатки детализации прихода и расхода средств лицевого счета +7 (926)5215857 за три месяца — 1 шт (2 стр).

              Видео рассказ пострадавшего от действий оператора Мегафон

              Дужурные юристы

              Поводом написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) по месту проживания может стать…

              Случаи оскорбления чести и достоинства человека фиксируются дома, в офисе, транспорте или на…

              В день голосования или в период проведения предвыборной кампании избиратель может столкнуться с…

              xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

              Составляем жалобу на оператора Мегафон

              Компания «Мегафон» — один из наиболее ярких образцов гиганта сотовой связи в Российской Федерации, и при этом один из вопиющих образцов равнодушия к клиентам. Мы живем в 21 веке, и выражения «сам виноват» или «не нравится – ищи другую связь» уже выглядят глупо. Компания берет на себя определенные обязательства, когда предоставляет услуги и товары. И согласно действующему законодательству, данные обязательства должны неукоснительно выполняться. Но в реальной жизни все немного иначе, нередко предоставленные услуги отнюдь не соответствуют заявленным стандартам.

              Проблемы со связью, отвратительная скорость интернета, перебои с сигналом, бездействие операторов – все это стало привычными явлениями в наши дни. Поэтому нужно жаловаться при каждом нарушении или бездействии со стороны компании, особенно когда это такая крупная компания как Мегафон. Но как подать жалобу на оператора так, чтобы ее не отложили в долгий ящик и не проигнорировали?

            6. Обращаться именно в те инстанции, которые занимаются подобными проблемами.
            7. Составлять жалобы и претензии по стандартному образцу.
            8. Соблюдать правила подачи жалоб и претензии.
            9. Прежде чем пожаловаться, определитесь с тематикой. Изучите организацию, в которую собрались жаловаться, уточните, какими именно проблемами она занимается. Если тематика не будет соответствовать, вы гарантированно получите отказ.

              Служба поддержки

              Когда у вас проблемы со связью или интернетом, вашей первой остановкой должен быть звонок в службу технической поддержки. Если вы решите обойти этот этап, вас гарантированно вернут обратно. Вполне возможно, что неполадку достаточно легко решить, и вы столкнулись с обыкновенной проблемой технического характера.

              Вы можете позвонить по номеру горячей линии, или связаться со службой поддержки через официальный портал компании. В некоторых случаях звонок более эффективен, так как вы можете подробно описать суть проблемы. Если оператор не может помочь, следует отправить несколько электронных писем в техподдержку. Обычно подобные неполадки можно решить в течение нескольких дней.

              Офис компании

              Если дело никак не может сдвинуться с мертвой точки, следует подать претензию в местное представительство Мегафон. Отыщите ближайший офис и вручите одному из сотрудников составленную по образцу претензию. Если вы ее подадите согласно установленным правилам, вам ответят в течение 10 суток.

              Роскомнадзор

              Операторы сотовой связи находятся под контролем Министерства связи и массовых коммуникаций. И если ваша проблема связана с техническими неполадками, такими как перебои связи т.д., необходимо обращаться в Роскомнадзор. Свою жалобу вы можете отправить как заказным письмом, так передать лично. Проверка со стороны Роскомнадзора – это серьезные неприятности для оператора связи, так что данная инстанция дает хороший результат и позволяет быстро добиться желаемого.

              Роспотребнадзор

              Данная организация призвана защищать права потребителей в Российской Федерации. Как уже упоминалось, все мы имеем право на получение качественных товаров и услуг. Мегафон зарабатывает огромные деньги благодаря своим клиентам, а соответственно, обязан прислушиваться ко всем претензиям. Но если вы наткнулись на стену равнодушия с их стороны, вам поможет Роспортебнадзор.

              Зайдите на официальный сайт организации и прочтите все правила подачи жалоб. Ознакомьтесь с образцом составления заявления, сроками рассмотрения, и можете смело жаловаться. Не забывайте, что нарушения должны быть непосредственно связаны с законами «О защите прав потребителей».

              Правила оформления и подачи заявления

              1. Напишите название компании, на которую жалуетесь;
              2. Напишите свое имя, фамилию и отчество. Укажите свой адрес (в том числе почтовый, е-майл и т.д.) и номера телефонов.
              3. Изложите свои претензии к предприятию. Опишите суть проблемы, не забудьте приводить конкретные случаи и даты. Когда речь идет о Роспотребнадзоре, перечислите все статьи законодательства, которые были нарушены Мегафоном.
              4. Изложите свои требования. Напишите, в течение какого времени вы хотите получить ответ. Попросите, чтобы комиссия разобралась с ситуацией и приняла меры.
              5. Поставьте текущую дату и личную подпись.

              Мегафон – достаточно крупная компания, но это не делает ее неуязвимой. У вас есть права, и никто не может их нарушать. Если вы сами не встанете на защиту своих интересов, вам больше никто не поможет.

              yurist-konsult.ru

              Читайте так же:  Прием российского гражданства

Обсуждение закрыто.